中堅社員研修を語る

中堅社員・職員と呼ばれる方々に
求められるスキルと意識を身につけ、
弱点補強をしていただきます。

中堅社員・職員の定義は組織ごとに違っていますが、
その方々に求められるスキルと意識をしっかりと身につけていただきます。
また、経営理念の徹底により、モチベーション向上を目指していただく研修です。

【ニーズ】
未来のリーダーへの覚醒。組織を動かす「変革の実行者」へ

誰が中堅社員・職員なのかということは、組織によってバラバラです。ある組織では２０代半ばが中堅社員・職員と呼ばれていますし、また別の組織では４０代が中堅社員・職員とみなされています。一般的に課長以上が管理職になるわけですが、その手前の方々、つまり管理職でも新人でもない方々が中堅社員・職員、ということには変わりありません。例えば中途採用の方も、組織にとっては新人でも、社会人経験としてみれば新人ではないわけですから、中堅社員・職員として扱われることもあります。そして、年代は組織ごとに様々であっても、中堅とされる方々に求められるスキルや意識は共通しています。それは経営理念の徹底であったり、管理職候補としてのスキルであったり、モチベーション向上も含まれます。

中堅社員・職員は、一通りの仕事は既にこなせるようになっています。だからこそ、迷いや不満が生まれてきますし、逆にやりたいことも出てきます。もちろん責任も増えるので、理想と現実の葛藤の中で、自分の人生のあり方について見つめ直す時期です。その状況も全員が同じというわけではなく、仕事に対する意欲にあふれる人もいれば、なかなかそうでない人もいるという、難しさもあります。中堅社員・職員は未来のリーダーであり、現在の組織のエンジンです。そんな中堅社員・職員に、組織は非常に期待しています。

例えば課長や部長といった管理職の方々は今、組織の生き残りをかけて組織を変えよう、自分たちも変わっていこうとしています。経営者から見れば、管理職もまだまだ若手だということもありますが、管理職には、ぜひとも変革を推進するリーダーになって欲しい。そして中堅社員・職員は、その組織の変革の実行部隊です。経営理念に対して、なぜ自組織は存在するのか、自組織は何を目指すのか、そこを机上の空論でなく現場の感覚で深掘りし、「こういうサービスが必要なのでは」ということを真剣に考えて真剣に提案できる人が中堅社員・職員なのです。だからこそ、中堅社員・職員には元気に、自由にやって欲しいし、新人とは違って責任感も持って欲しい。組織変革のために中堅社員・職員には頑張って欲しい...。そんなニーズにお応えすべく、中堅社員研修を開発しました。

【効果】
組織のＤＮＡを継承。マネジメントの基礎を固め主体性を拓く

現場の実行部隊として、知っておかねばならないことを一通り身につけていただきます。それはスキルであり、意識でもあります。まず経営理念の徹底を行います。組織のＤＮＡ、つまりアイデンティティとなるものをしっかり自分と一体化するということです。中堅社員・職員は、それができないと次のステップに進めません。組織のＤＮＡ、その組織のアイデンティティを自分が持たないままでは、組織のＤＮＡをしっかりと受け継ぐ部下や後輩は育てられないからです。具体的には、仕事の管理や改善、後輩指導など、マネジメントに必要な基礎スキルを身につけていただきます。新人の頃はやらされていた仕事を、自らどうあるべきかを考え、仕事に主体的取り組むようになる、というのが主眼です。

役割認識、部下指導、業務改善などが一般的にご要望をいただく意識およびスキルです。例えば「業務改善を中心に実施したい」とご要望いただきました場合は、中堅社員・職員は、言われたことを言われた通りに行なうことが役割ではなく、自分に求められているのは、「担当する業務の効率改善」であることを認識いただきます。自身の役割を認識し、それを実現するための方法論を習得いただく。つまりは受講者の方が、求められる役割を認識し、それに関する業務スキルを習得していただく研修です。

もうひとつの効果として、モチベーションの向上があります。中堅社員・職員は、仕事は一通りできるだけに、仕事に対する新鮮味が薄れ、モチベーションが低下しがちです。仕事ができて当然になってきますから、「ちょっとした失敗で怒られるばかりだな」と感じることも増えてきます。そして新人の頃とはまた違った理由で、転職を考え出す人も出てきます。そんな時期の人たちに、今いる組織で元気になっていただくのです。

とはいえ単に「頑張るぞー」と掛け声をかけるだけでは長続きしないので、まず組織の理念を徹底します。それを踏まえた上で、改善企画や新規企画をグループで一緒に考えていきます。このプロセスを通しての仲間との意識共有によって、組織への貢献意欲を取り戻します。また自分がやりたいと思うことをしっかりと持っていただくことによって、「自分の軸」を再確認していただきます。自分のやりたいことを確認し、自己実現に向け、再び挑戦を始める。このような中から、モチベーションは醸成されると考えています。

【特徴】
現場の実情に完全フィット。経営視点と同期する高密度な学び

お客さまの実情を踏まえて、カリキュラムを作ります。中堅社員・職員の方に身につけて欲しい一通りのスキルというのは、どの組織でも共通していますが、重点項目は組織ごとに異なるからです。例えばリスク管理にフォーカスして欲しい部署もあれば、改善や後輩指導に力を入れたい部署もあります。いずれにしても、どの組織でも一律に同じ内容を実施して効果が高いかというと、そうではありません。内容を詰め込みすぎるのではなく、理解と実践の助けとなるようなストーリーや流れに沿った研修を個別に作っていきます。

そして、お客さまの経営陣や人事のマネージャーとのコラボレーションをお願いしているというのが、ふたつめの特徴です。この研修が目指すゴールのひとつに、モチベーションの向上があります。様々な状況の中で大変な思いをしている中堅社員・職員の方に、元気になっていただきたいのです。そのために、組織の中で影響力のある方、平たく言えば「偉い人」に、いろんなことを熱く語っていただたきます。入社式以来なかなか聞いたことがないような、日常の業務の中では出ないような話を、再度しっかり聞ける機会としても研修を活用いただけます。

【重点ポイント】
「自分の軸」を再定義。役割を全うするための核心を突く

重点的に取り組むのは、経営理念の徹底とスキル強化、それらにともなうモチベーション向上です。仕事が分かっているだけに、うまくやりたいと思っているのが中堅社員・職員の特徴です。そこで、今まさに困っていることを克服するための業務スキルの強化を重視しています。

【研修の流れ】
理念共有からスキル体得へ。中堅としての付加価値を最大化

研修の流れには、いろいろなパターンがあります。１日で行うこともあれば、２日かけて行うこともあります。どちらが多いかというと、２日かけることの方がよくあります。また泊り込みでじっくり実施することもあります。１日で実施する場合に多いのは、経営理念を１時間ほど語っていただいて、それを踏まえて現状認識を半日かけて行うというもので、残りの半日でスキル面で具体的な弱点克服を行います。２日間研修の場合は、最初の半日は同じで、スキルの習得で１日半になります。その場合には、最初の半日でスキル全体を把握し、それから特に業務改善を行う、特に部下指導を行うなど、１日かけて重点的にどこかの項目に取り組みます。

【演習】
葛藤を力に変える。仲間との対話で「新たな挑戦」を始める

ワークでは、組織のＤＮＡを自分自身と一体化していただく、ということを行います。具体的には、最初に経営陣の方が語ってくださる経営理念を、自分に関係のない大所高所の話として拝聴するだけでなく、自分の言葉に落とし込んでいただきます。こうした経営理念については、一番大きな話で、当たり前に聞こえるものです。

例えば「社会に貢献する」というのは、現代の組織にとってはどこでも当たり前のものです。それを、具体的に、自分にとってはどうなのか、ということをじっくり考えていただきます。例えば、「営業として自分は、当社の優秀な商品をたくさん売って、病気に苦しむ人を減らしたい」などです。こうして自分自身の言葉に置き換えることで、自分の仕事を見つめ直すことになります。そして、それをグループで発表していきます。それぞれが自分の言葉でつかんだものを共有することで、実は自分たちはそういうことをやっていたんだ、と再認識していただくのに役立ちます。

【ひと言】
中堅社員に必要な幅広いスキルを学べる

例えばちゃんとした文書が上がってこない、後輩に文書作成について指導できない、ということであれば、そこを重点的に行います。文書以外にも、プレゼンテーションスキルであったりタイムマネジメントスキルであったり、企画力やＯＪＴなど、様々です。いわば単独で行っている研修のワークをダイジェスト版にして、中堅社員・職員の方に向けて行うようなものです。