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メンター研修（１日間）

メンター研修（１日間）

メンター同士でベクトルを共有し、メンティに寄り添う

研修No.B MTR256-0000-0539

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・チームに新しく社員を迎える方
・メンターに求められる役割やスキルを学びたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • メンターに任命されたが、具体的に何をすればよいのか分からない
  • ＯＪＴ担当者とメンターの役割にはどのような違いがあるのかわからない
  • メンティの悩みや不安を寄り添いながらききだす方法を身につけたい

研修内容・特徴outline・feature

新入社員のよき相談相手となるべく、心構えから認識することによりメンター同士でベクトルを共有します。メンティが話しやすさを感じる傾聴の工夫や、相手の本当に言いたいことを引き出す質問の仕方を学び、コミュニケーション能力を向上させます。

研修のゴールgoal

  • ①ＯＪＴ担当者とは違うメンターの役割と心構えをきちんと理解する
  • ②メンターに求められるコミュニケーションスキル、メンタリングの方法を理解する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．メンターとは
    （１）メンターとは
    【ワーク】メンターになるにあたり、不安に思っていることなどを考える
    （２）メンター制度が注目される背景
講義
ワーク
  • ２．よいメンターになるために
    （１）メンターとしての役割を考える
    【ワーク】メンティの立場なら、メンターからどんなサポートを望むのかを考える
    （２）メンターの役割
    （３）よいメンターの持っているスキルやマインド
    （４）自分自身の経験を棚卸しする
    【ワーク】振り返りシートの作成
講義
ワーク
  • ３．メンタリングのポイント～相談を受け入れる
    （１）メンタリングの実例
    （２）メンターがメンタリングの実施において期待されること
    （３）メンタリングの留意点
    【ワーク】具体的にどのようにするとメンティは話がしやすいと思うか
    （４）コーチング、ＯＪＴとの違い
    （５）日ごろから変化に注意する
講義
ワーク
  • ４．メンターとしてのコミュニケーションスキル
    （１）コミュニケーションにおける基本姿勢
    （２）メンティの悩みを把握するために
    （３）きくスキル
    （４）相手のために話を聞く「聴き方」とは
    （５）他者が話しやすさを感じる「聴き方」とは
    （６）メンティの真のニーズを見つける「質問」のスキル
    （７）他者が話しやすさを感じる「質問」にするには
 講義
ワーク
  • ５．モチベーションを向上させるフィードバック
    （１）きっかけづくり・心情理解
    【ワーク】メンティのほめるところを発見する
    （２）フィードバックの効果とポイント
講義
ワーク
  • ６．実践ケーススタディ～こんな時どうする？
    【テーマ】ネガティブな発言をするメンティの対応
    ■傾聴力チェックシート
ワーク
  • ７．まとめ
    【参考】タイプ別対処法
    【参考】メンター制度の導入の流れ
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年11月　　　　　18名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.4%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 傾聴を意識して悩みを引き出し、成長できる環境をつくりたいと思いました。話をきく際には膝を相手に向け、しっかりと聴くようにします。
  • ワークを交えながら、自分に足りないことに気づける研修でとてもためになりました。すぐに答えを与えず、きくことや考えさせることを意識しようと思います。
  • 相手の長所に目を向けるようにします。悩んでたり行き詰まったりしていた部分がすっきりし、後輩への接し方も今回をきっかけに変えられそうです。

実施、実施対象
2023年3月　　　　　9名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • タイプ別の特徴やメンティにあわせてどのような対応をしたらよいか、理解できました。これからの社内研修や面談などで、相手の特質をわかってあげられるようにたくさん話をしたいです。
  • 日頃からポジティブな言葉を使うように心がけたいと思いました。困ったときに相談したいと思ってもらえる存在になるために、傾聴のポイントを常に意識します。
  • 面談をするにあたって、準備が重要なことや面談相手によって質問の仕方を変える必要があることがわかりました。一人ひとりにあわせて対応していきます。

実施、実施対象
2022年8月　　　　　28名
業種
不動産
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
96.4%
参加者の声
  • メンター制度への理解を深めることができました。メンティへの接し方を面談だけでなく、日頃のコミュニケーションにも活かします。
  • メンティの思っていることを引き出すのは難しいと感じました。まずは相手が心を開いてくれるように自分から歩み寄ります。
  • メンティが話しやすい雰囲気づくりが参考になりました。相手に寄り添った対応を心がけます。

実施、実施対象
2021年3月　　　　　21名
業種
中央官庁・国家機関
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 観察、ほめる、傾聴、事実確認、提案など、メンター以外でも職場の環境づくりや相談窓口でも取り入れていきます。メンターとしての不安が解消されました。
  • メンターとしてメンティの気持ちを汲み取ることも、メンティがメンターに気持ちを伝えることも非常に難しいと実感しました。傾聴やボディーランゲージについて意識します。
  • メンティの成長の一助となることはもちろん、将来自分の立場がもっと上になっていったときに、メンバーの意見を把握しモチベーションアップにつなげられるフォローの基本を学ぶことができました。

実施、実施対象
2020年9月　　　　　5名
業種
学校・学校法人
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • メンター業務は幅広い対応力が求められると感じました。相手の話を傾聴する姿勢を身につけ、コミュニケーション力の向上につなげたいです。
  • ロールプレイングを通して、自分が自覚していなかった姿勢や態度、人との関わり方について知ることができました。実際のメンタリングの中で学んだことを実践していきたいです。
  • 相手を否定せず、相談しやすく話しやすいメンターになれるよう、相手の言いたいことが理解できるまでじっくり話を聴こうと思いました。

開発者コメントcomment

メンターに任命された方、ＯＪＴ担当とともにメンターの役割も兼ねるようになった方向けの研修です。本研修では、メンターの役割と心構えを理解したうえで、メンターに求められるコミュニケーションスキル、メンタリングの方法、メンティの話を傾聴するスキルを身につけます。効果的なフィードバックでモチベーションを向上させる力を磨きます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「メンター研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

単なるメンタリングスキルの習得にとどまらず、メンター制度自体の意義やメンターの役割について納得していただける内容が含まれている点です。



メンター制度を運用する上でまず重要になるポイントは、メンターの不安の払拭です。メンターは、業務知識やスキルを教えるOJT担当者と異なり、役割自体が漠然としてしまいがちなため、メンターに任命された方が「いったい何をすればいいの？私でいいの？」と不安になりがちです。

インソースのメンター研修では、メンター（メンティ）となる目的や心構えを認識し、傾聴力や質問力のポイントを具体的に習得していきます。

また、自身のこれまでの人生を棚卸しを通じて、心の準備を進めていただいたり、お客さまのご要望やお困りごとに合わてケースやテーマを作成し、現場の課題に即した内容で、メンターとしてのサポート力の向上を図ります。

演習や意見交換に多くの時間を取り、「明日から実践できる」ことをゴールにしている点がインソースのメンター研修の特徴です。
可能です。

インソースでは、お客様のメンター制度の内容や、受講者の事前課題の内容に沿って、一つひとつのテキストをカスタマイズして作成しております。



また、研修の目的に応じて、多様なラインナップを用意しております。

営業担当まで、ご要望をお気軽にお申し付けください。



カスタマイズ例①：メンター＋メンティの基本

メンター研修　メンター・メンティ合同研修　～お互いの価値観を知る（１日間）



カスタマイズ例②：管理職メンター＋女性幹部候補メンティ

メンター研修　メンター・メンティー合同研修　女性のキャリアアップを支援する編（半日間）



カスタマイズ例③：メンター・メンティの上司

メンター・メンティの上司向け研修　制度の意義を理解する編（半日間）

可能です。

お客さまの業態によっては、メンターとメンティが必ずしも同じ職場にいる相手とは限りません。

一対一の面談の形態ではなく、電話によるメンタリングも手段としてございます。

電話のメンタリングでは、メンティのノンバーバルな様子（目線、表情、しぐさなど言葉以外に発せられるメッセージ）を見ることはできません。メンティに相談しやすさ、話しやすさを感じてもらえる話の聴き（訊き）方、質問の仕方に重点を置いて進めていきます。



メンター研修　電話やメールでのメンタリング編（半日間）

オリジナルのケーススタディを作成可能です。



例えば、「メンター制度を実施したはいいが、昨年は新入社員が一人退職してしまった。退職者を出さないために、実際に起こった事案を元にケースをご用意し、どうすれば退職を防げたかを考えさせたい」というご要望や、「メンターとメンティの関係がうまくいっていない。お互いに何を話したらいいかわからない様子。コミュニケーションが苦手な社員でも始められることを研修を通じて理解して、実践できるようになってほしい」などという話を伺うことがあります。



貴社の実際の状況に近いケーススタディを行うことで、受講者の実践イメージが湧きます。

お気軽にご要望をお申し付けください。
ございます。

これからメンター制度を導入しようと考えている方や、メンター制度を取り入れているが運用がうまくいかないとお悩みの方向けの研修も実施しております。また、大学や自治体、企業など組織形態別に研修の実績は多くございます。



（人事担当者向け）メンター制度導入による社員育成を考える研修


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