ビジネスで良い関係を築くマナー・コミュニケーション

「営業担当者の服装はこざっぱりすること」

今日のテーマ
「営業担当者の服装はこざっぱりすること」

■お悩み相談
最近お取引先から「君は服装にもう少しお金をかけた方がいいよ」と言われました。私のスーツは３年ほど着たもので、少しくたびれきていますが、まだまだ着られると思っています。加えて、今は趣味のバイクレースにお金がかかるので、スーツを買う余裕が全然ありません。お客様であっても、外見で人を判断するのはあまり良くないと思います。
（外車ディーラー営業担当者）

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　　☆コミュニケーションのコツ
　　　営業担当者として服装・身だしなみは「こざっぱり」として、
　　　相手に不快な感じを与えない

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【ノウハウ解説】

●売っている商品に合わせた外見をする

営業における「自分の演出」で大事な点は、まず、「自分の打っている商品に合わせた外見にすること」です。

高いものなら、高いものを売っているような外見、姿が必要です。

お客様に「みすぼらしい」と思われては、営業としては問題アリです。

営業担当者として、知るべきことは、自分の好きな服装・髪型・外見で営業活動をすると、競争相手に負けてしまう場合があるということです。

個人の自由で趣味にお金をかけるのもいいですが、営業成績が出なければ給料も上がりません。
　
服装にもお金をかけるべきです。

商品や業界に関する知識を持っているかどうかは、外見からも判断可能です。

ファッション業界で、店員さんがぱっとしない格好をしていたら、買う気がなくなりますよね。

「この人、服のこと全然分かっていないな」と思ってしまいます。

服装も含めて、「外見や雰囲気に、いかにその人がその道のプロであるかが滲み出る」ということです。

プロであること、それが営業における最大の自己演出になるといえます。

●身だしなみは「こざっぱり」とする

営業担当者は服装だけでなく、口臭、体臭、寝グセなど身だしなみにも注意すべきです。

意外とこの点がマズイ営業担当者がけっこういます。

「こざっぱり」としているとは、以下のことができている状況です。

「毎日、朝、必ず顔を洗う」「ヒゲを剃る」
「お化粧をきちんとする」「口臭、体臭をさせない」
「きちんと洗濯され、糊の利いたシャツを着る」
「ズボンの折り目がきちんとある」「過度にカジュアルな格好はしない」
「靴は磨いてある」「自分にあった背広を着る」...などです。

●外見を変えることで営業力をアップさせることもできる！

営業として、ビジネスパーソンとして、自分の外見（ハンディ）を自覚して、それをバネに（武器に）していくのが営業のあるべき姿です。

とりたてて外見に特徴のない方にオススメなのが、「サプライズ小作戦」です。

外見の中で、たった一箇所、変な所を作るのです。

たとえば、真面目そうな人が地味なネクタイではそのまんまですが、どうぶつ柄、お正月なら門松柄のネクタイなどをしていたらいかがでしょうか？

お客様に「おや？」と思わせたら勝ちです。

お客様から話の糸口を作ってくれます。

身だしなみ、姿勢、態度など外見は用意した営業資料よりも先に、お客様の目に入ります。

そして最初にあなたと、あなたの会社の能力を推し量る材料となります。
　
服装・身だしなみは、最初の無言のプレゼンテーションと言えるでしょう。