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事前課題アンケートからみえたロジカルシンキングの使いどころ５選～仕事の「伝わらない」「進まない」を解消する
- 部下の説明がわかりにくく、「で、結論は何？」といいたくなる
- 後輩の資料作りが下手で、何度も差し戻しが発生する
- 部下に早めに仕事を渡しても、締切ギリギリにしか提出してこない
後輩・部下にこのよう課題を感じていないでしょうか。これらは一見バラバラの悩みに見えますが、あるスキルの不足が原因かもしれません。それは、「論理的思考（ロジカルシンキング）」です。ロジカルシンキングと聞くと、難解な学問のように感じる方もいるかもしれません。しかし論理的思考は、日々の業務のあらゆる場面で求められる、極めて実践的なスキルです。
本記事では、当社が実施した社内外のアンケート結果をもとに、現場の人が実際に「論理的がないと上手くやれない」と感じた場面をご紹介します。
職場で「ロジカルシンキング・思考力が必要だ」と感じた代表的な５場面
１．顧客・住民への説明、提案、交渉時
最も多く挙げられたのが、顧客や住民に対して説明・提案・交渉を行う場面です。現場からは次のような声が寄せられました。
「お客様に業務内容を説明する際、根拠をもとに整理して伝えることで話がスムーズに進み、納得感が生まれる」
「住民に制度の説明をするとき、結果だけを伝えても理解を得られない。その対応に至った経緯をわかりやすく説明しなければならない」
たとえ結論が正しくても、その根拠や経緯が筋道立てて示されなければ、相手は受け入れられません。論理的に整理して伝える力が、信頼関係の土台をつくります。
２．上司・先輩への報告、相談、承認依頼時
次に多かったのが、社内のコミュニケーション場面です。
「上長への報告時、結論とその根拠、調べた内容を整理して適切な順序で伝えるのに論理性が重要だと感じる」
「稟議を作成する際、経緯・収益性・リスクなどを論理的に整理することで、社内の理解を得やすくなる」
結論や根拠、想定されるリスクを明確にし、構造的に組み立てることが、報告や稟議の「妥当性」「わかりやすさ」を担保します。
３．トラブル・エラー対応時
論理的思考は、トラブル対応のときにも不可欠なスキルです。
「障害やエラー対応では感覚的に判断すると原因を誤るため、事実を整理し切り分けて考える論理性が重要」
「お客様から機能の不具合について問い合わせを受け、その内容を調査し今後の対応を検討する時に論理的思考の重要性を感じる」
トラブル時、直感で動いてしまうと、原因の取り違えや対応漏れを生み、事態をさらに悪化させます。事実と推測を切り分け、原因を構造的に特定していく思考プロセスこそが、最短で解決へ導く道筋となります。
４．計画立案・スケジュール・優先順位付けをする時
計画立案や優先順位付けの場面でも、論理的思考は重要な役割を果たします。
「プロジェクトの予定を立てるとき、作業の順序や依存関係、リスクを整理して考えることで、遅延や手戻りを防ぎながら円滑に進行できる」
「複数のタスクがある場合に、優先順位をつけて適切な順番で効率よく進めるためには、論理的な思考が大切」
「作業工程を分解し、ボトルネックを見極め、リスクを織り込んで組み立てる」といった論理的な処理が、段取りには求められます。
５．設計・要件定義・仕様検討時
技術職や企画職で特に重視されるのが、設計や要件定義の場面です。
「設計書を作成する際、処理の流れを筋道立てて整理しなければ、意図が正確に伝わらず、認識の齟齬が生じてしまう」
「設計や方針を決めるときは、なぜそうするのか、第三者が聞いても納得するような、筋が通った理由が求められる」
仕様や設計は、その場の関係者だけでなく、後から関わる人にも理解できるよう、判断の根拠を論理的に残しておく必要があります。これができないと、認識のずれが手戻りや品質トラブルへと直結してしまいます。
ロジカルシンキングは、組織の生産性向上につながる
論理的思考が必要な場面は「顧客対応／社内報告／トラブル対応／段取り／設計」など多岐にわたっています。従業員のロジカルシンキングのレベルを一定水準まで引き上げることが、個人の成長スピードや組織のアウトプットの質を同時に高めることにつながります。
論理的思考は、学習と訓練によって確実に伸ばせるスキルです。「説明が分かりにくい」「報告のやり直しが多い」「仕事の優先順位がつけられない」など、部下・後輩の課題に思い当たる場合、ロジカルシンキングの意識づけをうながしてみましょう。部下個人としても組織全体としても、飛躍の契機となるかもしれません。
ロジカルシンキング研修
インソースでは、論理的思考力を体系的に身につけられるロジカルシンキング研修をご提供しています。
本記事でご紹介した５つの活用シーンに対応する「結論から伝える」「根拠を構造化する」「原因を切り分ける」といった、現場で即活用できるスキルを演習中心に習得いただけます。
「報告の質を組織全体で底上げしたい」「若手の思考力を早期に育てたい」「管理職の意思決定力を強化したい」といったご要望がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。貴社の状況をお伺いしたうえで、最適な育成プランをご提案いたします。
セットでおすすめの研修・サービス
ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決
本研修では、業務改善や問題解決の場面でロジカルシンキングのフレームワークを使いこなせるようになるために、職場でよくあるトラブル事例を用いて、ロジカルシンキングの活用方法を実践していきます。
演習を通して何度も繰り返し訓練していただきますので、ロジカルシンキングの実践的な使い方を体得することができます。
分かりやすい資料の作り方研修～相手に印象を残すワンペーパーの基本
本研修では、「相手に分かりやすく伝え、印象に残るワンペーパー資料」を作成するための５つのステップを実践的に学びます。ＰＣを使いながら実際に資料を作成していただけますので、現場ですぐに使える資料作成術を身につけられます。
営業力強化研修～論理的思考で営業活動を考える
何件訪問すれば成果に結びつくのか、どのように時間を使えば最大の成果が出るのか、どんな視点でヒアリングをすればニーズが捉えられるのか等、 「数字」や「思考のフレームワーク」のロジック（論理）に基づいて、営業としての成果の上げ方を論理的に学ぶ研修です。根性論やコミュケーション論ではなく、数字に基づいた冷静な動き方や考え方を習得することができます。
