業務フロー作成研修～業務の見える化で効率アップ（１日間）

業務フロー作成研修～業務の見える化で効率アップ（１日間）

業務の流れを可視化することにより、業務上に存在する「改善の余地」を見つけ、業務の効率化へと繋げる

研修No.B IMP211-0400-2451

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対象者

  • 全階層

業務フロー作成に必要な図解化スキルを修得したい方

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、業務の流れを可視化することにより、業務上に存在する「改善の余地」を見つけ、業務の効率化へと繋げていただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．業務フローの役割
    （１）業務フローを作成する意味とは
    　【ワーク】業務の流れを図で表現することによるメリットを挙げる
    （２）業務の可視化によるメリット
 講義
ワーク
  • ２．フローチャートのしくみ
    （１）フローチャートを構成する要素
    （２）記号とその意味
    （３）流れのパターン
    （４）作成上の約束
 講義
  • ３．業務フロー作成の進め方
    （１）業務フローを作成する目的を明確にする
    （２）対象業務を洗い出す
    （３）対象業務の業務フローのラフ案を作る
    　【ワーク】業務フローを作成してみる
 講義
ワーク
  • ４．業務フローの検証
    （１）業務フロー検証の視点
    （２）リスクを見つける着眼点
    　【ワーク】自身の業務のリスクを洗い出してみる
    【参考】リスクの評価～優先順位づけ
 講義
ワーク
  • ５．業務フローと業務改善
    （１）「攻め」の改善と「守り」の改善
    （２）原因究明のベースとする
    （３）改善の余地を見つける着眼点
    　【ワーク】作成した業務フローの改善点を見つける
 講義
ワーク
  • ６．業務フローとマニュアルの連動
    （１）業務マニュアルの弱点
    （２）業務フローとマニュアルを連動させる
    （３）フロー型マニュアルの整備
    （４）業務フローとマニュアルをＰＤＣＡで運用する
 講義
  • ７．まとめ
    　【ワーク】研修を踏まえ、職場における業務フローの活用方法を考える

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全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2019年2月　　　　　32名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.8%
講師：大変良かった・良かった
96.9%
参加者の声
  • 業務カレンダーや手順書の作成はしていたが、統一されていなかったり、フロー図がなかったので、マニュアルの質を高めていきたいと思います。
  • 今まで文字だけのマニュアルを作成していたが、業務フロー図はとても見やすく、全体が把握しやすく、とても良いと思った。
  • フローは作ったことがあるが、正しいルールを学ぶことができて、大変有意義だった。

実施、実施対象
2018年 2月　　　　　9名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実際にフローを作成する時に、業務改善も含めて活用します。
  • リスクがひそんでいる箇所を可視化できたので、よりリスクを意識して業務にのぞめると思います。
  • フロー作成の意義と作成方法について学ぶことができ、充実した時間でした。

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　15名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回学んだことが今後の業務のベースになると思います。フローチャートから見つかったリスクを改善していきます。
  • 自身の業務の問題、課題について工程の洗い出しを行い、改善点を探していきたい。
  • フローチャートの書き方を教えていただいたのは本当に貴重でした。今後もこの考え方を活用していきたいと思います。

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開発者コメントcomment

この研修はお客様から「どうも仕事の流れが悪い様に感じるんです」というお話を伺い、それを何とかするために開発しました。コンサル手法では一般的な「流れ図を書く」という作業を研修を通じて楽しくできるように意図してワークに落とし込みました。お陰様で、大企業のお客様、自治体のお客様にご評価いただいております。

読み物・コラムcolumn

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仕事の進め方研修
年間総受講者数
5,414名
内容をよく理解・理解
95.3％
講師がとても良い・良い
93.5％

※2019年4月～2020年3月

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