業務フロー作成研修～業務の見える化で効率アップ（１日間）

業務フロー作成研修～業務の見える化で効率アップ（１日間）

研修No.B IMP211-0400-2451

お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。

本研修の「ねらい」

本研修では、業務フロー作成に必要な図解化スキルを修得していただきます。また、業務の流れを可視化することにより、業務上に存在する「改善の余地」を見つけ、業務の効率化へと繋げていただきます。


研修プログラム例

B IMP211-0400-2451

研修プログラム例
内容
手法
  • １．業務フローの役割
    （１）業務フローを作成する意味とは
    　【ワーク】業務の流れを図で表現することによるメリットを挙げる
    （２）業務の可視化によるメリット
 講義
ワーク
  • ２．フローチャートのしくみ
    （１）フローチャートを構成する要素
    （２）記号とその意味
    （３）流れのパターン
    （４）作成上の約束
 講義
  • ３．業務フロー作成の進め方
    （１）業務フローを作成する目的を明確にする
    （２）対象業務を洗い出す
    （３）対象業務の業務フローのラフ案を作る
    　【ワーク】業務フローを作成してみる
 講義
ワーク
  • ４．業務フローの検証
    （１）業務フロー検証の視点
    （２）リスクを見つける着眼点
    　【ワーク】自身の業務のリスクを洗い出してみる
    【参考】リスクの評価～優先順位づけ
 講義
ワーク
  • ５．業務フローと業務改善
    （１）「攻め」の改善と「守り」の改善
    （２）原因究明のベースとする
    （３）改善の余地を見つける着眼点
    　【ワーク】作成した業務フローの改善点を見つける
 講義
ワーク
  • ６．業務フローとマニュアルの連動
    （１）業務マニュアルの弱点
    （２）業務フローとマニュアルを連動させる
    （３）フロー型マニュアルの整備
    （４）業務フローとマニュアルをＰＤＣＡで運用する
 講義
  • ７．まとめ
    　【ワーク】研修を踏まえ、職場における業務フローの活用方法を考える

2700
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テキスト作成者から

この研修はお客様から「どうも仕事の流れが悪い様に感じるんです」というお話を伺い、それを何とかするために開発しました。コンサル手法では一般的な「流れ図を書く」という作業を研修を通じて楽しくできるように意図してワークに落とし込みました。お陰様で、大企業のお客様、自治体のお客様にご評価いただいております。

実績と受講者の声

実施、実施対象
2018年 2月　　　　　9名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実際にフローを作成する時に、業務改善も含めて活用します。
  • リスクがひそんでいる箇所を可視化できたので、よりリスクを意識して業務にのぞめると思います。
  • フロー作成の意義と作成方法について学ぶことができ、充実した時間でした。

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　15名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回学んだことが今後の業務のベースになると思います。フローチャートから見つかったリスクを改善していきます。
  • 自身の業務の問題、課題について工程の洗い出しを行い、改善点を探していきたい。
  • フローチャートの書き方を教えていただいたのは本当に貴重でした。今後もこの考え方を活用していきたいと思います。

実施、実施対象
2016年 12月　　　　　18名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今回の研修で、通常の業務で忘れかけていたことを改めて再認識することができた。業務フローを取り入れたマニュアルや資料作りに活用していきます。
  • 研修を受講して、今まで気づいていなかった問題点を洗い出すことができた。グループワークを通じて、業務フローの書き方の実感がつかめた。現在抱えている問題点について本日学んだ方法で分析し、業務改善につなげていきたい。
  • 自分の業務に当てはめる上で有益なテキストだと思います。業務フローの見直しに活かしていきたいです。自部署、自分自身の業務を振り返る良い機会でした。どの項目であれば実行できそうか考えながら受講できました。

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仕事の進め方研修の評価
年間総受講者数
4,296名
内容をよく理解・理解
95.6％
講師がとても良い・良い
94.3％

※2018年4月～2019年3月

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