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係長昇任時研修（３日間）

係長昇任時研修（３日間）

実務の第一線リーダーとして必要な力を養成し、研修で得たスキルの現場への即時応用を促す

研修No.B OSL314-0000-1661

対象者

  • 管理職層

係長に昇任した職員の方

研修内容・特徴outline・feature

現場のプレーヤーとして研鑽を重ねた後、新たに監督者の役割を持つ係長に昇任した職員の方を対象とした、３日間の集中的な研修です。
監督者としての役割・責任を再認識していただき、実務の第一線リーダーとして必要な力を養成し、研修で得たスキルの現場への即時応用を促します。

研修の構成として、次の５段階のプログラムをご用意しました。

1. 係長としての役割認識
2. 監督者としてのあり方
3. 部下指導力
4. マネジメント力向上　（仕事の管理、リスク管理、目標管理）
5. 交渉力　（現場での実践力向上）

また、研修の具体的な成果物として、以下の実践的なツールをご用意しました。研修で作成・応用方法を習得し、現場へ戻られたその日からすぐに活用できます。

* ほめ方リスト・叱り方リスト　～部下指導に即応用可
* リスク管理シート　～業務に潜むリスクを洗い出し、対処するために
* 目標管理シート　～業務を改善していくための３ヶ月間目標を設定

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要日数：１日間）
１日目　～役割認識と部下指導
  内容 手法
 
  • 職場の活性化を考える　～いきいきとした職場づくりのために
    1. 監督者として、自分自身の役割は何ですか？
    2. 職員それぞれが能力を発揮できる環境を作るためにできることは何ですか？
 ワーク
  • 監督者とは？
    1. 監督者に期待される役割と責任
      　（１）業務遂行・管理における役割
      　（２）対外折衝における役割
      　（３）教育・指導者としての役割
    2. 多面的に考える監督者の仕事
      　～立場を変えて考えてみれば
      　（１）私が部下だったらまず何をしてほしいか？
      　（２）私が上司だったらまず何をしてほしいか？
 講義
ワーク
  • 部下指導育成について　
    1. 部下指導育成(ＯＪＴ)とは？
    2. 部下指導の３つの意義と重要性
    3. 良き上司とは？
      　～あなたの考える良き上司の条件は？
    4. 部下指導の進め方
      　（１）部下育成の心構え
      　（２）部下への指示の出し方
      　（３）報告のさせ方・受け方
    5. 「ほめること」の効用
      　（１）ほめる基本
      　（２）効果的なほめ方
    6. 「ほめること」実践講座
      　～「自分が言われて嬉しい言葉、褒め言葉リスト」作成実習
    7. 「叱る」ということの理解
    8. 叱り方の「手順」の理解
    9. 「叱ること」実践講座
      　～「自分が納得できた叱り方リスト」作成実習
 講義
ワーク




 

研修プログラム例（所要日数：１日間）
２日目　～マネジメント力向上
  内容 手法
 
  • 仕事の管理
    1. 管理とは？～正しい仕事の仕方とＰＤＣＡ
    2. 仕事のやりがいとＰＤＣＡ
    3. 判断のポイント～事実に基づいて考える
    4. 仕事のやり方の原則
    5. 問題解決の手順
    6. 日常管理と施策管理の違い
    7. ＰＤＣＡ実践のポイント
      　（１）計画 　（２）実施 　（３）チェック 　（４）アクション(再施策)
 講義
ワーク
  • リスク管理について
    　～仕事の中にどんなリスクがあるか？リスクのブレイクダウン
    1. 時間のリスク～何をいつまでに
      　（１）タイムマネジメントの重要性
      　（２）進行状況の確認の徹底
    2. コストのリスク
      　（１）費用対効果を考えた行動を取る
      　（２）「人」のコストを認識する～人件費（自分、同僚、部下）
      　（３）物件費について
    3. 運用のリスク
      　～情報漏洩（情報セキュリティ）、個人情報保護について考える
    4. リスクマネジメント
      　※業務で使う「リスク管理シート」作成実習
      　詳細まで突っ込んだ内容で講義・演習に取り組みます。
 講義
ワーク
  • 目標管理・業務改善について
    　～日常業務を改善していく方法は目標管理から
    1. 目標の見つけ方
      　（１）優先順位をつけること
      　（２）順位付けのポイント
    2. 目標の実現方法を考える～「初め」と「終わり(ゴール)」について
      　（１）「初め」はキックオフミーティング
      　（２）「ゴール」は監督者が決めて同意を取る
    3. 実践できる計画づくり
    4. 実現のための方法
      ※目標管理シートを各自、かなり突っ込んだ内容で作成し、実際の業務に役立てます。
 講義
ワーク
  • まとめ
  




 

研修プログラム例（所要日数：１日間）
３日目　～交渉力（現場での実践力）
  内容 手法
 
  • 今回の研修の目的
    1. 交渉力の中で核になる説得技法について実践的に学ぶ
    2. 交渉力の基本を学ぶ
      　～事前課題を基に全員でこのたびの研修の目的を共有する。
 講義
発表
  • 交渉について考える
    1. なぜ我々は交渉が苦手なのか？
    2. 交渉は論理的にやるべきか？【ケーススタディ】
    3. 蓋然性（確からしいもの）に基づく推論でも交渉はできる
    4. 交渉の基本構造
 講義
ワーク
  • 説得の前提として
    1. 交渉で大切なことは？　～「一般常識」と「業務知識」
    2. 人柄の準備
    3. 交渉のコスト
    4. コミュニケーションの基本　～ヒアリングスキル
 講義
ワーク
  • ３つの説得技法について
    1. 功利的説得～相手の利害・損得に訴える【ケーススタディ】
    2. 規律的説得（論理的説得）～相手の規範意識に訴える
      【ケーススタディ】
    3. 情緒的説得（感情的説得）～相手の感情に訴える
      【ケーススタディ】
 講義
ワーク
  • 交渉ロールプレイング
    ※事前課題を基に、弊社にて２～３題のケーススタディを作成いたします。
 演習
  • まとめ
  

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2012年 12月　　　　　18名
業種
製薬・医療・介護
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • わかりやすい講義と実践しながらのワーク研修で時間がとても短く感じました。大変勉強になりました。
  • 文字を見れば当たり前で実践できていると思い込んでいたが、ワークやロールプレイを行ってみるといかに意識しないと実践は難しいことが理解できました。仕事だけでなくすべてのコミュニケーションに活かせると思いました。
  • 今回の研修でコーチングについて知ることができました。今まで自分の考えを押し付けてしまうようなところがあったと思い、少し反省も致しました。今後は部下のいいところを見て聴くことを実践していきたいと思います。

実施、実施対象
2012年 7月　　　　　29名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.6%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 日ごろの業務を見直すことができ、有意義な研修でした。講師のメリハリのある講義も、飽きることなく、とても分かりやすかったです。
  • 明日から実行できることはどんどん取り入れて、この研修を生かしていきたいです。講師の話し方はとても分かりやすかったです。
  • 情報の共有化の重要性、環境作りの大切さがわかりました。メンタルなことについて答えを出さなくてもよいと聞いたことは安心しました。楽になりました。

実施、実施対象
2012年 1月　　　　　25名
業種
自治体
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師の方の「研修を楽しんでください」という一言の通り、体験談がとてもためになり、研修内容の理解も深まった気がします。
  • 受講生の経験談や実情を参考に、自分の業務に取り入れることのできる部分は取り入れたいと思います。
  • 講師の方の経験を混じえた説明は、聞いている方のイメージが湧きやすく非常に分かり易かった。

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