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中堅社員の役割とは？「４つのマインド」「怒りのマネジメント」「リスク管理」で組織の中核を担う
中堅社員になると、個人の成果だけでなく、組織全体を見渡して動く役割が求められます。「後輩の指導がうまくいかない」「トラブル対応が難しい」と悩む方も多いのではないでしょうか。
本記事では、周囲から頼られる中核人材へステップアップするために不可欠な４つのマインド、怒りのマネジメント、リスク管理の３つのスキルを解説します。組織で活躍するための実践的なヒントをぜひご覧ください。
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組織を動かす４つのマインドを身につける
自分の役割を広げて当事者意識を持つ
中堅社員と呼ばれる立場になると、組織全体を見渡す広い視野が求められます。この視野が開けていると進むべき方向と「無駄」が見えてきます。
まずは、チームや部署の課題を自分事として捉える姿勢を持つことが第一歩です。現状の居心地の良さに甘んじることなく、一歩踏み出して周囲に働きかけてみましょう。同時に、上司の判断軸を正しく理解し、適切なタイミングで支援を要請したり、意見を伝えることができれば、無駄な手戻りを防ぎ、自分の作業時間も稼げます。上司の良き補佐役として信頼関係を築くことで、チーム全体の業務がスムーズに動き出します。
周囲を巻き込み生産性を高める
後輩の指導や他部署との調整も、組織の中核を担う重要な役割です。業務を指示する際は、ただ作業を割り振るのではなく、背景にある目的や期待する結果を明確に伝えることがポイントです。また、相手を尊重した伝え方を意識することで、円滑な合意形成につながります。
普段からちょっとした声かけを行い、良好な関係を築いておくことで、いざというときに周囲からの協力を得やすくなります。組織でより一層活躍するためには、以下の４つのマインドをバランスよく発揮することが求められます。
- 組織のことを自分事として捉えるオーナーシップ
- 上司の支援と自律的な組織行動をとるフォロワーシップ
- 後輩を指導し支援するリーダーシップ
- 部署を超えた組織的な動きを生み出すコ・オペレーションシップ
【公開講座】中堅社員研修～組織で活躍するための４ＳＨＩＰ（２日間）
自身の役割を再定義し、組織に貢献するための４つのマインド（４ＳＨＩＰ）を体系的に学びます。
上司の補佐から後輩の指導、他部署との連携まで、中堅社員に求められる行動を実践的に習得できる２日間です。
感情をコントロールして適切な指導を行う
自分の怒りのサインを知る
部下の行動や発言に対して、ついイライラしてしまうことは誰にでもある自然なことです。大切なのは、湧き上がった怒りの感情をそのまま相手にぶつけないようにすることです。
怒りは、相手に対する期待が裏切られたときに生まれる第２次感情と言われています。まずは、自分がどのような状況で怒りを感じやすいのか、思考の傾向を知っておくことが有効です。イライラしたときに現れる自分なりのサインに気づくことができれば、冷静さを取り戻すための準備ができます。深呼吸をするなど、瞬間的な感情を鎮める方法を持っておくと安心です。
部下を成長させる叱り方のコツ
自身の感情をうまくコントロールできたら、次は部下への適切な指導方法を実践します。感情的に怒ることと、相手の成長を願って叱ることは全く異なります。指導の際は、相手を非難するような言葉遣いは避け、自分を主語にして思いを伝えると、相手も素直に受け入れやすくなります。
また、世代や価値観の違う部下に対しては、常識の違いを理解し、謙虚な姿勢で接することが信頼関係の構築につながります。冷静に伝える方が、自分のメンタルが削られず、相手もイライラせず、指示に従ってくれる確率も上がります。怒りの感情とうまく付き合うことには、以下の３つのメリットがあります。
- 自身のストレスの軽減
- 職場のコミュニケーションの活性化
- 無意識なパワハラの防止
【公開講座】怒りのマネジメント研修～怒りの感情をコントロールし、部下指導を行う
怒りのメカニズムを理解し、衝動的な感情をコントロールして建設的な対話を行うスキルを習得します。
部下の意欲を削ぐことなく、成長を促すための「適切な叱り方」のポイントを具体的に学ぶことができます。
トラブルの芽を摘み取る予測力を鍛える
職場に潜むリスクを洗い出す
ミスや事故が起きる前に予防策を打つことも、リーダーに欠かせない重要な役割です。まずは、自社を取り巻く環境や過去の失敗体験から、これから起こり得るリスクを多面的に洗い出してみましょう。
様々なリスクが想定される中で、どこから手をつけていいか迷う場合は、影響度の大きさや発生確率を基準にして優先順位をつけます。そして、見えないリスクを可視化して整理し、チーム全体で情報を共有しておきます。被害を最小限に抑えることは、会社のため、自分の平穏な日常を死守するために大切です。
予防策と発生時の対応を準備する
リスクの全体像が見えてきたら、具体的な対策を講じていきます。リスクが顕在化するのを未然に防ぐ予防策と、万が一起きてしまった後の対応策の２つをセットで考えることがポイントです。
自分が職場に不在のときでも、部下が慌てずに適切な判断ができるよう、明確な行動指針を定めておきましょう。普段のミーティングなどでリスク対策について話し合う機会を作り、メンバーの意識を高めておくことも効果的です。リスクマネジメントを進める際は、以下の３つのステップを意識して取り組みます。
- 自分の職場に潜むリスクの洗い出し
- リスクが顕在化する前の予防策の策定
- リスクが顕化した後の対応策の準備
職場に潜む多様なリスクを予見し、大きなトラブルに発展させないための予測力と対策立案力を養います。
過去の事例から学び、予防策と発生時対応の両面からチームの安全を守る具体的な手法を身につけます。
周囲から頼られる中核人材へステップアップする
これまでご紹介した３つの要素を日常の業務に少しずつ取り入れることで、組織におけるあなたの存在感はさらに高まります。まずは自分の業務範囲を超えて、組織全体を俯瞰する視点を持つことがすべての始まりです。その上で、自身の感情をうまくコントロールしながら部下と誠実向き合い、予期せぬトラブルにも冷静に対処できる予測力を養っていきましょう。
日々のちょっとした意識の変化と行動の積み重ねが、やがて大きな成果を生み出します。明日からの業務の中で、ぜひご自身にできそうなことから一つでも実践してみてください。
組織を動かす中堅社員養成プラン～４ＳＨＩＰと怒りのマネジメント、リスク管理で信頼される存在へ
このように、「４ＳＨＩＰ」「怒りのマネジメント」「リスクマネジメント」という３つの視点から、段階的かつ実践的にスキルを高めていくことが可能です。そして、これらを一貫して体系的に学べるのが、インソースの公開講座セットプラン 「組織を動かす中堅社員養成プラン～４ＳＨＩＰと怒りのマネジメント、リスク管理で信頼される存在へ」 です。
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