中途採用者の評価が決まる「最初の90日間」～カギを握るのは「期待値マネジメント」

評価の高い中途採用者は、自分への「期待値」を理解している

新しい職場ですぐに活躍し始める中途採用者と、伸び悩む中途採用者の違いはどこにあるのでしょうか。両者を比較して見えてくるのは「期待値」に対する感度の差です。

中途採用は、新卒採用と異なり、配属ポジションに対する具体的な人員ニーズが背景にあります。退職者の補充、事業拡大に伴う増員、専門人材の確保といった、組織側の切実な事情を受け、期待を背負って採用されるのです。しかし、その「期待値」が入社時に明確に言語化して伝えられるケースは意外と少なく、本人が意識的に探りに行かなければ見えてこないことも多いのです。

評価の高い中途採用者は、入社後の早い段階で、自分に向けられた「期待値」がどのようなものかを言語化できています。この時に注意しなければならないのが、「期待」ではなく「期待値」だということです。「期待」というのはぼんやりとしたもので、どこまでできれば達成できたのかが判別できません。これを、「期待値」として明確なゴールを定め、必要なアクションに落とし込んでいくことが、期待に応えるためのスタートラインに立つこととなります。

期待に応えれば応えるほど「期待値」は上がっていく

期待に応えられたかどうかは、アウトプットに対する上司や周りの反応によって明らかになります。「想定よりも早くできた」とか「もう少しスムーズにできるかと思った」といった反応一つひとつを通して、「ああ、ここが期待値だったんだな」と理解していくのです。

そしてここで重要なのが、期待に応えると、次はさらに高い期待がかけられるということです。最初は「まずは業務を覚えてほしい」くらいの期待値だった期待が、半年後には「自分で判断して進めてほしい」になり、１年後には「チームを引っ張ってほしい」へと変わっていきます。

これは、常にハードルが引き上げられていく厳しい現実を表しているとともに、信頼の残高がどんどん積み上がっている証拠でもあります。期待値の上昇を負担と捉えるか、成長機会と捉えるかで、その後のキャリアは大きく分かれていきます。そして、大切なのは、日々の小さな期待に応えることを疎かにしないことです。納期を守る、報告を欠かさない、慣れたからといって手を抜かない。こうした基本動作の積み重ねが、より大きな期待につながっていきます。

「積極的なのに謙虚」が中途採用者にとって最強である理由

中途採用者には、しばしば「積極性」と「謙虚さ」という、一見矛盾する二つの姿勢が同時に求められます。それはなぜでしょうか。

新卒のように手厚くフォローされない中途採用者は、自ら動かないかぎり仕事も覚えられなければ、力を発揮するチャンスも得られません。

一方、謙虚さに欠けると、つい前職のやり方や常識を今の職場に持ち込みがちになり、周りから煙たがられることになります。「外から来たばかりなのにすぐに自己主張する人」「ウチのやり方の批判ばかりする人」という印象を持たれると、周囲との協働が著しく損なわれてしまいます。

まずは最初の90日間で成果を出すことに集中する

中途採用者にとって、入社後の最初の90日間は特別な意味を持ちます。この期間に何を実現するかで、その後の職場での立ち位置やキャリア形成が大きく左右されるためです。

入社１カ月目は、周囲も「まずは慣れてもらうことが第一」というスタンスで接してくれ、「大目に」見てくれます。しかし２カ月目に入ると、周囲の目は「そろそろ自分で動けるはず」という期待に切り替わり始めます。

そして３カ月目は、上司が「期待した戦力になりそうか」を見極める、いわば最初の「決算期」となります。この時点で形成された評価は、その後長く影響を及ぼすことになります。

転職直後は中長期的なキャリアを描く絶好の機会

新たな環境下で悪戦苦闘する期間というのは、中長期的なキャリアビジョンを描き直す上での絶好の機会でもあります。

この会社でどんなキャリアが描けそうか、ある程度見定めた上で転職してきたつもりではあったが、思っていたのとは違うところも少なくない。しかし、その想定外だったところになぜか面白みも感じ始めている。そうした違和感が、キャリアの描き直しにつながっていくのです。

そこでカギを握るのが、過去の経験のアンラーニングです。前職での成功体験を「すべて捨てる」必要はありませんが、今の職場でも使える「応用可能な原理」だけを残して、あとの具体的なやり方やノウハウは一回手放してみる。こうした「メタ認知的」な自己再定義を通して、新たなキャリアイメージが描けるようになってくるのです。

中途採用者向け研修「マインドセット編」～期待に応える戦力となる

インソースでは、中途採用者の方が新しい職場で早期に活躍できるよう、本コラムでもお伝えしたようなマインドセットを体系的に学んでいただける公開講座「中途採用者向け研修『マインドセット編』～期待に応える戦力となる」をご提供しています。

本研修では、中途採用者に求められる「期待値」を言語化し、それを軸にして新たな職場で活躍するためのマインドセットを身に付けていただきます。「前職のやり方への固執」や「空回りしがちな自己アピール」といった、ありがちな問題も具体的に取り上げながら、中途採用者の心境に寄り添った実践的なプログラム構成となっています。公開講座型ですので、業種や職種を超えて多様な中途採用者の方々が集まり、互いの気づきを共有しながら学んでいただける場としてもご活用いただけます。

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