（新入社員・新社会人向け）アサーティブコミュニケーション研修（１日間）

相手を尊重しながら自分の考えを伝え、信頼されるビジネスパーソンになる

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対象者

新入社員

・新入社員（職員）の方

よくあるお悩み・ニーズ

言いたいことがあっても、忙しそうな上司や先輩に遠慮して言い出せない
会議や打ち合わせの際、周囲の意見をしっかりきいたうえで、自分の考えを持ってほしい
相手に配慮しながら、言うべきことを伝えられる新人を育成したい

研修内容・特徴outline・feature

アサーティブコミュニケーションとは、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えることです。本研修ではその伝え方として、①客観的に伝える、②相手の話を受け止める、③自分の考えを伝える、④次のアクションを明確にする、というステップを学びます。依頼や断り、意見の主張は、新人が気後れしやすく、アサーティブが特に活きる場面です。ロールプレイングを通して実践的に習得し、職場での円滑な人間関係の構築につなげます。

研修のゴールgoal

①自分の思い込みに気づき、相手の感情に寄り添って考えられる
②４つのステップに沿って、言いにくいことを伝えられる
③Ｉメッセージや、相手が受け入れやすい話し方を身につける

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．こんな時どうする？【ワーク】ケースを読み、自分ならどのように伝えるかを考える	ワーク
	２．アサーティブコミュニケーションとは（１）新人がぶつかりやすい、人間関係の困りごと ①自分の考えに自信が持てず、発言できない ②場の空気を壊したくなくて、同調してしまう ③嫌われるのが怖くて、本音が言えない ④どのように言えばいいかわからず、悩んでしまう（２）アサーティブな思考とは（３）ビジネスにおける伝えることの重要性（４）アサーティブな伝え方で信頼関係を築く【ワーク】改めて、１章のケースにおいて、どのように伝えるかを考える	講義ワーク
	３．コミュニケーションにおける心構え（１）自分の常識・価値観を過信しない【ワーク】チェックシートをもとに、自分の思考のクセを洗い出す（２）相手の感情を察する【ワーク】ケースを読み、相手がどのような感情を抱いているか考える（３）自分の感情をコントロールする（４）対話のゴールは目的や課題感の共有	講義ワーク
	４．アサーティブに伝えるための４ステップ（１）状況を客観的に伝える【ワーク①】ケースを読み、伝える内容を整理する＜ケース＞部内イベントの出欠確認を頼まれた。締切を過ぎても回答していない先輩に、回答の依頼をする（２）相手の話を受け止め、反応を示す【ワーク②】相手の返答を受け止める言葉を考え、ロールプレイングを実施する（３）自分の考えを伝える～Ｉ（アイ＝私）メッセージの活用【ワーク③】Ｉメッセージを用いた伝え方を考える（４）お互いの認識を合わせ、次のアクションを明確にする【ワーク④】③で考えた言葉を、先輩にどのように伝えるか考える	講義ワーク
	５．ケーススタディ【ワーク】ケース別に伝え方を考え、ロールプレイングを実施する＜ケース１＞期日ぎりぎりの対応が目立つ同期と共同作業をすることになった＜ケース２＞手一杯なところに先輩から追加の仕事を頼まれた＜ケース３＞会議で意見を問われたが、自分の考えは先輩と異なる	ワーク
	６．より良い関係を築いていくために（１）積極的にコミュニケーションをとる（２）周囲への気配りを欠かさない	講義
	７．まとめ【ワーク】本日の研修で学んだことを踏まえ、明日から取り組むことを宣言する	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

多くの新人は、新しい環境への緊張から発言をためらいがちですが、それを「受け身な姿勢」と捉えられ、周囲と距離ができるきっかけになることがあります。また、言いたいことをうまく伝えられずいると、その積み重ねがストレス要因になりかねません。アサーティブな伝え方は、ビジネスにおいて双方向のコミュニケーションを実現するための必須スキルであり、新人でも身につけられる手法です。職場で自信を持って早期に活躍できるよう、本研修を開発しました。