外国人社員を受け入れるための４つの準備ポイント～外国人社員とスムーズに信頼関係を築く

グローバル化が進む現代、外国人社員とともに働く機会が増えてきています。外国人社員が職場にうまく適応し、最大限に力を発揮できれば会社にとって心強い存在となります

外国人社員を受け入れるために最も大切なのは、信頼関係を築くことです。信頼は、互いに尊重し、誠実に接することから生まれます。外国人社員が「自分は理解され、支えられている」という信頼感を持つことができれば、彼らも職場で安心して働けるようになります。

外国人社員とスムーズに信頼関係を築くための受け入れる側の準備として、具体的なポイントを４つご紹介します。

外国人社員と信頼関係を築くための４つのポイント

ポイント１：立場を変えて考える癖をつける

外国人社員を受け入れる際にまず大切なことは、相手の立場に立ち、相手の求めるサポートを考えることです。もし自分が初めて海外で仕事をするとしたら、上司や同僚にどのような支援や配慮を求めるかを想像します。この視点を癖付けることで、外国人社員が抱える不安や課題に対する理解が深まり、適切なサポートができるようになります。

ポイント２：文化の違いを知り、柔軟に対応できる体制をつくる

外国人社員が直面する課題の多くは、文化の違いから来ています。例えば、コミュニケーションスタイルや時間に対する意識、問題解決のアプローチなど、国や文化によって異なる部分がたくさんあります。これらの違いを事前に理解し、柔軟に対応する体制をつくることが重要です。外国人社員が日本独自の文化や価値観に戸惑う場面もあるでしょうが、その際にはお互いの違いを尊重し、円滑にコミュニケーションを取る努力を惜しまないようにしましょう。

ポイント３：ビジネスマナーや職場の「常識」を教える場をつくる

日本特有のビジネスマナーや職場での「暗黙のルール」は、外国人社員にとっては戸惑いの原因となることがあります。例えば名刺交換や社内での挨拶などは、事前にやり方を理解していなければ、対応が難しくなります。こうしたマナーを事前に説明し、理解を深めてもらうことで、スムーズに業務を進めることができます。また、職場内での「常識」や「暗黙知」を言語化し、共有しておくことで、日本の職場文化に適応しやすくなります。

ポイント４：誤解を恐れない、積極的なコミュニケーションを心掛ける

外国人社員とのコミュニケーションでは、言語の壁や文化の違いが原因で誤解が生じることもあります。しかし、誤解を恐れ、コミュニケーションを取らなければ、相互理解が生まれず、信頼関係はできません。積極的にコミュニケーションを取り、意図や思いをしっかりと伝え合うことが重要です。外国人社員が積極的に意見を述べられるようなきっかけや職場ルールを事前につくっておくことも有効です。

外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、協働のために必要な考え方を学びます。

日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得します。

本研修の目標

外国人社員を受け入れる際の心構えを学び、日本と海外との文化の違いを理解する
自組織で働く際に外国人社員が戸惑うであろう「暗黙知」「常識」を明文化する
日本人社員・外国人社員が戸惑いやすい場面を想定したケーススタディを通して、どのように解決していくかを考えられる

受講者の声

双方の文化や習慣の違いを理解して、コミュニケーションをよく取ることが大事だと感じました。コミュニケーションを積極的に取って、相互理解と信頼関係の構築をはかれるようにしたいです
やはりお互いにコミュニケーションを取ることが一番大事で、人間どうしが円滑に生きていくために必須なんだということを理解いたしました
日本語が得意ではない新入社員の方たちが、一人も脱落することなく頑張れるように、今日学んだ内容を念頭に置いてサポートしたいと思います

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