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（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修（１日間）

（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修（１日間）

日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（挨拶・聴く・訊く）を習得する

研修No.B CMN520-0000-3620

対象者

  • 全階層

・海外籍の方や帰国子女の方
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず、悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【日本語のレベルについて】
①本研修は、原則として日本語で実施します
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります（参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨）
③テキストにはふりがなをふっています
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルを習得します。

８大スキル　推奨テーマ

研修のゴールgoal

  • ①日本企業の特徴を理解できる
  • ②日本人との適切なコミュニケーションの取り方ができる
  • ③よく使われている言葉の意味や使い方を理解できる
  • ④円滑なコミュニケーションに必要なスキル（挨拶・聴く・訊く）を修得できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．日本と自身の文化圏の違い
    【ワーク】日本に来て驚いたこと、困っていることを共有する
    （１）ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化
    （２）日本のビジネス習慣・マナー
    【ワーク】日本と自身の文化圏におけるビジネス習慣やマナーの違いを比較する
    ＜例＞コミュニケーション、仕事の進め方など
    （３）日本企業の特徴
講義
ワーク
  • ２．日本人のコミュニケーションを背景から知る
    （１）日本人の特徴
    （２）日本人の文化・価値観・習慣
    【ワーク】「和」に関連する日本の言葉を読み、望ましい行動を具体的に考える
    ＜例＞配慮、遠慮、謙虚、謙遜、けじめ、ご縁など
    （３）本音と建前の文化
    【ワーク①】まわりくどい表現の真意を考える
    ＜例＞「ちょっと難しいですね」
    【ワーク②】不躾な表現を丁寧に言い換える
    ＜例＞「わかりませんので後で連絡します」
講義
ワーク
  • ３．日本での円滑なコミュニケーションの取り方
    （１）３つのきく～聞く・聴く・訊く
    （２）聴くスキルとは～相手が話しやすさを感じる聴き方
    【ワーク】職場で使えるあいづちや言い換えの語彙を増やす
    （３）訊くスキルとは～相手が答えやすさを感じる訊き方
    【ワーク】きき手と話し手に分かれ日本語での傾聴・質問のトレーニングを行う
    （４）きく姿勢
講義
ワーク
  • ４．日本企業における仕事のコミュニケーション
    （１）仕事の流れ
    （２）仕事をもらう
    【ワーク】上司の仕事の指示を読み、６Ｗ３Ｈで確認・質問すべき項目と質問の仕方を整理する
    （３）報告・連絡・相談（ホウ・レン・ソウ）の違い
    （４）報告する～報告は部下の義務
    （５）連絡する～結果に責任を持つ
    （６）相談する～アドバイスを活かすのは自分自身
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【参考】言葉遣い・敬語
ワーク

4430

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2026年4月　　　　　93名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.8%
講師：大変良かった・良かった
97.8%
参加者の声
  • 姿勢や、挨拶、相手に与える印象などすべてのことにおいて業務に活かしていけると思う。まずは元気のよい挨拶から始め、常に人から気持ちいいと思われるようにしたい。
  • 礼儀作法やビジネスマナー、相手に信頼してもらえる為にどうしたらよいかなどさまざまな事を学べました。仕事中の言葉使いや、対応などに活かしていきます。
  • 今まで学生の時には知らなかったことばかりで、今回学んだことでより一層社会人としての自覚が生まれた。たくさん失敗をしても挫けずできることを増やしていく。

実施、実施対象
2026年3月　　　　　3名
業種
製造業（素材・化学）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 会話をする際に日本語を理解し、その場に相応しく、失礼にならないような言葉を選びます。意思疎通の齟齬がないように業務を進めたいと思っております。
  • 社内外のコミュニケーションにおいて、協調性を意識しながら行動します。仕事においてはホウ・レン・ソウを徹底し、不明点やミスがあった場合は、速やかに報告します。
  • 学んだポイントを実践することで、円滑なコミュニケーションにつながると思います。わからないことがあれば、研修内容を思い出しながら、自信をもって行動していきます。

実施、実施対象
2023年11月　　　　　27名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 職場での雑談や上司・先輩との距離感など、たくさんのことを学べました。言葉づかいに気をつけ、周囲とコミュニケーションをスムーズにしていきたいです。
  • お客さま対応の際、オープン質問とクローズド質問を活用します。また、質問をする際は事前にその内容を、しっかり考えるようにします。
  • 先入観にとらわれず、相手の価値観を受け入れることの重要さがわかりました。上司やお客さまが求めることを考え、それを意識して行動します。

開発者コメントcomment

日本語の言語は理解できていても、その文化の違いでコミュニケーションの難しさを感じている外国人・帰国子女の方は多いかと思います。本研修では日本企業の特徴、文化について学び、職場で円滑なコミュニケーションが取れるようになることを目指します。日本特有の文化を知り、お互いに尊重し合える働き方を身につけてほしいと考えます。

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