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「ちゃんと聞いてる？」と言われないために。新人が身につけたい教わり方３つのコツ
一生懸命に聞いているつもりが、「ちゃんと聞いてる？」と言われてしまう。教わったはずなのに、いざやろうとすると手が止まる。指摘されるたびに、頭が真っ白になる――。
伸びる人とそうでない人の差は、覚えの早さよりも「教わり方」に表れます。同じ時間を教わっても、受け取り方しだいで身につく量は変わってくるからです。
１．まずは「聞く態勢」から。リアクションは先輩への意思表示
先輩が教えるとき、実はみなさんの反応を見ながら話す速さや説明の量を調整しています。うなずきがあれば先へ進み、表情が曇れば言い方を変える。つまりリアクションは、ただの礼儀ではなく、相手が教え方を選ぶための手がかりです。
反応が返ってこないと、先輩は理解度を確かめられないまま話を進めるしかなく、説明はどうしても一方通行になりがちです。逆に反応がはっきりしているほど、その人に合わせた深い説明をすることができます。
やってみよう
- うなずきや相槌は、思っているより少し大きめに
- わかる部分・わからない部分は、その場で切り分けて伝える
- 「なるほど」「そこがまだ曖昧です」など、理解の状態を言葉にする
リアクションは、より良い説明を引き出すための働きかけでもあるのです。
２．自分が助かるメモの残し方
メモを取ること自体は多くの人が意識していますが、書き取ることに必死になってしまい、あとで見返すと内容がわからない......というのはよくある話です。大切なのは、聞きながら頭のなかで整理し、あとから自分の行動に落とし込める形で残しておくことです。
やってみよう
- 聞く前に「何を知りたいか」を整理しておく
- 書きながら「ここが曖昧だ」と気づいたら、その場で質問する
考えながらメモを取っていると、わからない部分が自然と浮かび上がってきます。その場の質問で埋めることで、教えてもらった内容は初めて「使える情報」になります。
３．指摘は、自分に向けられた時間と関心
先輩や上司からの指摘を受けると、つい落ち込んだり、言い訳をしたくなったりすることもあるでしょう。指摘してもらえるのは、それだけ時間や関心を割いてもらえていることでもあります。忙しいなかで手を止め、わざわざ言葉にしてくれたという事実に、まず目を向けてみてください。
やってみよう
- 言い訳や反論より先に、まず受け止める
- 「ありがとうございます」と前向きな言葉で応じる
- 同じ指摘を繰り返さないよう、次の行動に落とし込む
受け止め方ひとつで、次に指摘してもらえる回数も、成長のスピードも変わってきます。
「教わる力」は、一生ものの土台になる
任される仕事が変わっても、立場が上がっても、人は誰かから学び続けます。素直に反応し、考えながら受け取り、指摘を前向きに受け止める。教わり方を磨くことは、これから先ずっと、人に恵まれながら伸びていくための土台になるのです。
ＯＪＴの受け方研修～教わり上手になるための５つのポイント
ＯＪＴでは、教わる側もただ受け身で話を聞いているだけではいけません。限られた時間のなかでＯＪＴの効果を最大限に高めることが大切です。本研修では、メモの取り方や質問の仕方などの実務的な部分だけでなく、謙虚さ・素直さといった、教わる側の心構えを体得できます。
本研修のゴール
- 指導する側の立場や状況に配慮し、教わる側の心構えを再認識する
- 上司・先輩からの信頼を高める反応の示し方を習得する
- 受けたフィードバックを前向きに捉え、業務に生かせるようになる
よくあるお悩み・ニーズ
- メモを上手く取れるようになってほしい
- 上司や先輩からの指摘に対する受け止め方を学んでほしい
- 新人の反応が薄く、教えていて不安になる
セットでおすすめの研修・サービス
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方
社会人１年目の後半、または２年目に入った段階の方に向けた、視野を広げて相手目線で仕事の期待水準を捉え、行動できるようになるための研修です。仕事の前後工程を意識して仕事を進められるようになることを目指します。
指導力強化研修～新人・若手のホウ・レン・ソウを上達させる
本研修では、どのように新人・若手のホウ・レン・ソウを強化するかを学ぶ内容です。ホウ・レン・ソウのさせ方、受け止め方、フィードバックの仕方について学ぶとともに、コミュニケーションをとりやすい職場づくりについても考えていただきます。
ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する
部下・後輩の世代の傾向やキャリア観への理解を深め、職場全体を巻き込み計画的に指導・育成する方法を学ぶ研修です。
部下・後輩の抱える悩みや価値観の変化をふまえ、指導方法をアップデートしていきます。
