指導のばらつき、どう防ぐ？新人育成を支えるＯＪＴ監督者の役割とは

新人育成には組織全体で取り組む

新人育成は、個々の部下を成長させるだけでなく、組織の未来を築く重要な仕事です。新人育成が軌道に乗り、新人が上司や先輩と積極的に交流するようになると、組織内のコミュニケーションが活発になり、チームワークも向上します。新人には早期に組織の一員としての自覚を持ち、積極的に業務に取り組むようになってほしいものです。

では、効果的な新人育成とは、具体的にはどのようにして実現するのでしょうか？

効果的なＯＪＴのポイントは一貫性

鍵を握るのは、ＯＪＴ監督者です。ＯＪＴを直接行う指導担当者が複数いる場合、それぞれが独自の方法で育成を行うと、育成される新人のスキルや知識のばらつきが生じてしまいます。指導担当者を束ねるＯＪＴ監督者が方針を示すことで、新人は統一された基準で教育を受けることができます。

指導のばらつきが生じやすいのは、指導担当者の指摘や伝え方がズレている場合です。

なぜ指摘しているのか、新人に伝わっていない場合

ＯＪＴ監督者は、指摘の理由を新人が理解できているか観察する必要があります。指導担当者の指摘には理由があるはずですが、それが新人に伝わっていない場合、同じミスを繰り返します。指導担当者は何度も同じ指摘をしなければならず、新人は理由もわからず叱られ続けることになります。

新人の言い分をきいていない場合

指導担当者が新人にミスや遅れの理由を説明させていない場合、新人に言い分を尋ねることも重要であると伝えます。理由によっては、その新人には別の支援が必要かもしれません。

指摘の内容自体がズレている場合

指導担当者が指摘した内容そのものが基準からズレている場合、指導担当者が誤解している部分は、そのまま新人に伝わってしまいます。指導担当者と個別に話す時間を取り、具体的な改善点を伝えましょう。

ＯＪＴ監督者によるマネジメントは、指導担当者の育成にもつながります。先輩社員が新人の指導に関わることで、自身のスキルや知識を再確認し、リーダーシップを発揮する機会が増えます。組織全体のリーダーシップ層が厚くなり、将来的な経営陣の育成にも寄与します。

ＯＪＴ監督者研修

ＯＪＴ監督者研修は、直接新人を指導する指導担当者を部下に持つ皆さまを対象としています。担当者に指導を任せきりにせず、部署や組織全体でＯＪＴを戦略的に進めることで、効果的な部下育成が実現します。ケーススタディでは現場で起こりがちな「ＯＪＴ担当者が困る事例」をもとに、どのように支援すべきかを検討します。