ヒューマンエラー研修 ~個人情報漏えい対策(3時間)

ヒューマンエラー研修 ~個人情報漏えい対策(3時間)

研修No.B IMP211-0100-0593

本研修の「ねらい」

個人情報漏えいの多くはヒューマンエラーが原因だといわれています。本研修では、そのヒューマンエラー防止のための基本的な考え方を知り、防止の仕組みとしかけづくりを考えます。

具体的には、自組織の業務を見直すうえで求められる視点や、仕組み・しかけづくりをするうえでの考え方をお伝えします。そのうえで、実際に自組織に適用できる対策を考えていきます。短時間の研修ではありますが、最低限必要な箇所にポイントを絞って解説を行い、なるべく多くの演習を実施します。そのため、実践的に研修内容を身につけていただくことができます。


研修プログラム例

B IMP211-0100-0593

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.ヒューマンエラー防止の考え方
    (1)ミス防止が注目される背景
    【ワーク】職場で起こりがちなミスについて話し合う
    (2)ヒューマンエラーとは
    (3)人はミスを犯すのが通常
    (4)ミス防止のためのシステム思考
    (5)ミス防止の枠組みはPDCAサイクルで必要かつ十分に
講義
ワーク
  • 2.仕事の流れの見直し
    (1)仕事の流れを整理する
    (2)仕事の流れを検証する視点
    (参考)仕事の流れを見直す
        (現在の主業務について、仕事のやり方を振り返る)
講義
ワーク
  • 3.ミス防止のための仕組みとしかけ
    (1)業務見直しの考え方
    (2)仕組み・しかけの工夫
    (3)対策案の評価方法
    【ワーク】仕組み・しかけを考えることによる対策の検討
講義
ワーク
  • 4.ヒューマンエラーによる個人情報漏えいを防ぐ
    (1)個人情報漏えいの経路と構造
    (2)個人情報保護法制定の背景・目指すもの・保護すべき個人情報
    (3)個人情報保護法の対応ポイント
    (4)個人情報漏えいが起きたら
講義
  • 5. まとめ
ワーク

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講師からひとこと

個人情報漏洩に代表されるリスク管理に対しては、個人に依存するのではなく組織的に取り組むことが必要です。

実績と受講者の声

実施、実施対象
2017年 7月     12名
業種
情報通信・ITサービス
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
91.7%
参加者の声
  • 再度、自分の業務を見直す良い機会となりました。情報事故が起きぬよう改めて注意し、担当間でのコミュニケーションを大切に行うよう心掛けます。
  • 新たな気付きや再確認ができました。情報インシデントが発生しないように有効な対策を実施します。
  • ミスの予防(確認作業)をしっかりと行い、また、ミスがおきた際にそのままにせず原因を追求し、ミスを減らしたいと思います。

実施、実施対象
2017年 4月     44名
業種
年金・共済・健康保険
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 個人情報のみならず、ミス全般に対する対応について学ぶことができ分かりやすかった。今後の対応策を新しい切り口で考えていきたい。
  • 報告しやすい関係づくり・ミスの起きない環境作りに活かしていきたい。
  • ミスに対する考え方、改善方法の取りかかりが分かった。

実施、実施対象
2017年 2月     20名
業種
中央官庁・国家機関
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.0%
講師:大変良かった・良かった
95.0%
参加者の声
  • 今回学んだことを実業務に活かし、よりリスクの少ない業務にしていきたいと思いました。実際の業務を改めて考える良い機会となりました。
  • リスクを洗い出し、まずはリスクへの事前対応をしたいです。
  • 業務の流れを考え、時に見直しをすることも必要と感じた。


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リスクマネジメント研修の評価
年間総受講者数
5,102
内容をよく理解・理解
93.6
講師がとても良い・良い
92.6

※2018年4月~2019年3月

サービス内容
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