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上司が高く評価する人は何が違うのか～勤務態度・能力・成果の３視点でつかむ成長のヒント
上司からどのように評価されているのかを理解できると、日々の行動をどこに向ければよいのかが明確になります。評価の基準が分からないまま働いていると、努力が成果につながらず、成長の実感も得にくくなります。
本コラムでは、勤務態度・能力・成果の３つの視点から、上司がどのように部下を見ているのかを整理します。評価される人に共通する行動も紹介し、自分の成長につなげるためのヒントをまとめています。
上司が評価するときに見ている３つの視点～勤務態度・能力・成果のバランスが重要
上司は、１つの要素だけで評価しているわけではありません。勤務態度・能力・成果の３つを総合的に見て、成長度合いや信頼度を判断しています。３つの視点を理解すると、評価されるための行動が見えやすくなります。
１．勤務態度は信頼を築く基礎になる
勤務態度は、毎日の行動が積み重なって形成される信頼の源です。遅刻をしない、約束した時間を守る、周囲と協力しながら仕事を進めるなど、基本的な行動が安定している人は、上司から安心して仕事を任せてもらえます。
また、学び続ける姿勢も評価につながります。変化の多い環境で成果を出すためには、知識やスキルを更新し続けることが欠かせないためです。
２．能力は成果を生み出す力として評価される
能力は、業務を進めるうえでの判断力や実務力を指します。リーダーシップを発揮できるか、業務知識を深めているか、トラブルが起きたときに落ち着いて対応できるかなど、日々の行動から能力の高さが見えてきます。
経験を積むほど伸ばしやすい領域であり、努力が評価に反映されやすい特徴があります。
３．成果は組織の期待に応える力として見られる
成果は、組織が求める目標に対してどれだけ応えられたかを示す指標です。ただし、数字の大小だけで判断されるわけではありません。会社が定めた方法で成果を上げているか、求められている領域で結果を出しているか、達成度が高いかなど、プロセスも含めて評価されます。
担当領域の規模や環境が異なるため、単純な比較ではなく、状況に応じた達成度が重視されることもあります。
評価される人に共通する３つの行動～上司が信頼するポイントを具体化する
評価の基準を理解したうえで、実際に評価される人がどのように行動しているのかを知ると、自分の行動改善につながります。上司が信頼しやすい人には、共通する行動があります。
行動１：状況を読み取り、先回りして動く習慣がある
状況判断の速さは、成果に直結する力です。上司が「そろそろ連絡が必要だ」と感じるタイミングで、すでに行動を始めている人は信頼されやすくなります。
注意される前に行動を改める、曖昧な指示でも必要な資料を準備するなど、先回りの行動ができる人は、仕事の質も安定しやすい傾向があります。
行動２：報告・連絡が的確で、上司の判断を助けている
自分で判断できる場面が増えても、重要な案件や新しい情報を適切に共有できる人は評価が高くなります。
上司はリスク管理の責任を持っているため、必要な情報をこまめに伝えてくれる人は非常に頼りになります。報告の質が高い人は、組織全体の意思決定にも良い影響を与えます。
行動３：成果を安定して積み上げる力がある
派手な成果よりも、安定した結果を出し続ける人は評価されやすくなります。毎月の成果が大きくぶれない、計画的に数字を作れる、ここぞという場面で結果を出せるなど、堅実な成果を積み上げられる人は、将来的にリーダー候補として期待されることもあります。
評価を自分の成長につなげるために意識したいこと
評価は、単に結果を伝えられる場ではなく、自分の成長につなげるための重要な機会です。評価を受ける側として意識しておくと、改善点が見えやすくなります。
事実と期待を整理して受け止める
評価を受ける際は、事実としてのフィードバックと、今後への期待を分けて受け止めると、改善点が明確になります。
「遅刻が減ったので信頼が高まっている」「次は新規顧客へのアプローチを増やしてほしい」など、現状と次のステップを整理すると、行動に移しやすくなります。
改善点を行動レベルに落とし込む
抽象的な指摘をそのまま受け取るのではなく、行動レベルに落とし込むことで、次に何をすればよいのかが明確になります。
「進捗を毎日共有する」「商談後は当日中に報告する」など、具体的な行動に変換すると、改善が進みやすくなります。
まとめ～評価の視点を理解することが成長の第一歩になる
上司がどのような視点で評価しているのかを理解すると、自分がどこを伸ばせばよいのかが明確になります。勤務態度・能力・成果の３つを意識しながら行動すると、評価につながりやすくなります。
さらに、先回りして動く力、的確な報告、安定した成果など、評価される人に共通する行動を取り入れることで、成長のスピードが上がります。今日からできる一つの行動として、まずは日々の勤務態度や報告の仕方を見直してみてください。
（半日研修）被評価者研修～目標設定編
目標を立てることによって、人は自分の仕事の意義と目標を明確に把握し、能力やモチベーションを向上させていきます。本研修では、人事評価制度の目的や目標管理の役割を理解のうえ、目標設定について学びます。具体的には、目標の設定ルールや設定方法・注意点を学習し、実際に自分の目標を設定していただきます。
本研修のゴール
- できるだけ具体的（定量的）な目標設定ができるようになる
- 適切なレベル感の目標設定ができるようになる
- 管理部門（非営業部門）でも具体的（定量的）な目標設定ができるようになる
- 上司と対話しながら、部署やチームのミッションに沿った目標を設定できるようになる
よくあるお悩み・ニーズ
- 目標があいまいで達成したかどうか検証できない
- 目標設定のレベル感が適切ではない（高すぎる、普通にしていても達成してしまうなど）
- 管理部門など非営業部門で具体的な定量化した目標設定が難しい
- 目標を設定しても時間が経つとその内容や実施が形骸化してしまう
セットでおすすめの研修・サービス
営業力レベルアップ研修～成果を出すための原理・原則
本研修では若手や中堅営業の方を対象に、自身の営業活動を振り返りながら、「目標を達成する行動ができているのか」「戦略的で効率的な営業活動ができているか」を徹底的に考えていただきます。
成果を出すための以下４つの原理・原則をお伝えします。
- 自社を取り巻く環境を理解する
- ターゲットを絞り込む
- 顧客へ効果的に提案する
- 顧客単価を上げる
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」
チームの一員として働き、周囲と信頼関係を築くうえで、適切なホウ・レン・ソウは欠かせません。本研修では、ビジネスパーソンに求められるホウ・レン・ソウの目的や意義を理解し、「報告」「連絡」「相談」それぞれのポイントや伝え方を習得します。
＜ワークのポイント＞
- 判断が難しい状況で、自分ならどうホウレンソウするかを考える
- ２人１組で、先輩・後輩役に分かれ、ホウレンソウを分かりやすく説明する
- 明日から、職場で実践することを考え、宣言する
実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。
本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
- 忙しい上司への接し方
- 緊張する上司と会話する際のポイント
- 分かりやすく説明するためのコツ
- 上司が苦手なタイプの場合の心構え
