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インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる

営業

インサイドセールスでよく直面する課題を題材に、自身の業界や営業プロセスと照らしあわせて解決策を設定する

No. 4030405 9912034

26/01/30 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

中堅層
リーダー層
管理職

・インサイドセールスを担当している営業担当者・リーダー
・フィールドセールス部門と連携を取る営業職
・インサイドセールス部門の立ち上げ・運営に関わる管理職

よくあるお悩み・ニーズ

顧客ひとり一人に寄り添っているつもりだが、うまく受注につながらない
フィールドセールス部門との情報共有が不十分なまま、顧客を渡してしまう
KPIを設定しても、実態の把握や改善に結びつかない

研修内容・特徴outline・feature

生産性向上や営業効率化の手段として、近年インサイドセールスへの注目が高まっています。本研修では、インサイドセールスでよく直面する「リード（顧客）育成」「部門間連携」「KPI管理」の３領域を題材に、実践的な改善策を学びます。さらに、自身の業界や営業プロセスと照らしあわせながら、翌日からの営業活動に活かす行動目標を設定します。

到達目標goal

①顧客の検討フェーズに応じたアプローチ方法を理解する
②インサイドセールスのKPIを効果的に設定し、数値で成果を可視化する
③自社の営業プロセスにおける課題感と照らしあわせ、行動目標を定める

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．インサイドセールスにおいてよくある課題感を把握する【ワーク】インサイドセールスを行う中で困ったことを振り返る（１）見込み顧客（リード）が思うように育たない（２）他部門（フィールドセールス）との連携がうまく取れない（３）チームの活動管理がうまくできない	講義ワーク
	２．リードが思うように育たない　～顧客の検討フェーズを正しく理解する（１）リードが思うように育たない要因（２）リードの温度感に合わせた戦略を用意する　①温度感の高いリードこそ丁重に扱う　②温度感の低いリードには、関係性を作る関わりを行う（３）テレアポを「折衝」と位置付ける（４）リードの心理を理解する【ワーク】以下のケースを読み、リードの心理状況を考える	講義ワーク
	３．フィールドセールスとの連携がうまく取れない　～定義・認識の合わせ方（１）連携がうまく取れない要因（２）部門間の役割分担をすりあわせる　①リードを渡す基準を明確にする　②部門間の進捗を「見える化」する（３）温度感や顧客情報をスムーズに共有する（４）インサイドセールスの本来の役割とは【ワーク】部門間の連携で改善の余地がある要素を考える	講義ワーク
	４．チームの活動管理がうまくできない　～適切なKPI設定と定期チェック【ワーク】自部署の活動の中で、数値で管理されているものを考える（１）効果的な数値管理ができない要因（２）自部門の数値を意識する　①「あと何件」がパッと出るか　②目標は全員に、繰り返して浸透する（３）適切な数値マネジメント　～リードマネジメント（４）数値成果を評価対象にする【ワーク】メンバーの目標達成を支援するためのKPIを考える	講義ワーク
	５．インサイドセールスを浸透させるための必須マインド（１）現状維持からの脱却　～世の中は動く（２）ファーストチョイスを目指す　～一番手が一番有利（３）ベストプラクティスを共有する　～再現性を確認する【ワーク】再現性のあるベストプラクティスかどうかを考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日のワークで考えた中から、職場で実践する行動目標を考える	ワーク

企画者コメントcomment

インサイドセールスは、営業活動の効率化やＤＸ推進の要として注目される一方、導入後に成果停滞に陥るケースも少なくありません。その背景には、リードの質や顧客心理を十分に理解せず、組織内での連携も上手くいかないまま、架電数や接続率といった表層的なKPIに偏ってしまう現状があります。本研修では、インサイドセールスで成果を出すにはどのように課題を検証し、改善できるかを体系的に学べるよう設計しました。原因を探り、次に活かす課題解決のサイクルを回せるようになることで、戦略的に組織全体で数値成果を伸ばすプロセスを体得します。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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	２．リードが思うように育たない　～顧客の検討フェーズを正しく理解する（１）リードが思うように育たない要因（２）リードの温度感に合わせた戦略を用意する　①温度感の高いリードこそ丁重に扱う　②温度感の低いリードには、関係性を作る関わりを行う（３）テレアポを「折衝」と位置付ける（４）リードの心理を理解する【ワーク】以下のケースを読み、リードの心理状況を考える	講義ワーク
	３．フィールドセールスとの連携がうまく取れない　～定義・認識の合わせ方（１）連携がうまく取れない要因（２）部門間の役割分担をすりあわせる　①リードを渡す基準を明確にする　②部門間の進捗を「見える化」する（３）温度感や顧客情報をスムーズに共有する（４）インサイドセールスの本来の役割とは【ワーク】部門間の連携で改善の余地がある要素を考える	講義ワーク
	４．チームの活動管理がうまくできない　～適切なKPI設定と定期チェック【ワーク】自部署の活動の中で、数値で管理されているものを考える（１）効果的な数値管理ができない要因（２）自部門の数値を意識する　①「あと何件」がパッと出るか　②目標は全員に、繰り返して浸透する（３）適切な数値マネジメント　～リードマネジメント（４）数値成果を評価対象にする【ワーク】メンバーの目標達成を支援するためのKPIを考える	講義ワーク
	５．インサイドセールスを浸透させるための必須マインド（１）現状維持からの脱却　～世の中は動く（２）ファーストチョイスを目指す　～一番手が一番有利（３）ベストプラクティスを共有する　～再現性を確認する【ワーク】再現性のあるベストプラクティスかどうかを考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日のワークで考えた中から、職場で実践する行動目標を考える	ワーク

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