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インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる

営業

インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる

インサイドセールスでよく直面する課題を題材に、自身の業界や営業プロセスと照らしあわせて解決策を設定する

No. 4030405 9912034

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・インサイドセールスを担当している営業担当者・リーダー
・フィールドセールス部門と連携を取る営業職
・インサイドセールス部門の立ち上げ・運営に関わる管理職

よくあるお悩み・ニーズ

  • 顧客ひとり一人に寄り添っているつもりだが、うまく受注につながらない
  • フィールドセールス部門との情報共有が不十分なまま、顧客を渡してしまう
  • KPIを設定しても、実態の把握や改善に結びつかない

研修内容・特徴outline・feature

生産性向上や営業効率化の手段として、近年インサイドセールスへの注目が高まっています。本研修では、インサイドセールスでよく直面する「リード客（顧客）育成」「部門間連携」「KPI管理」の３領域を題材に、実践的な改善策を学びます。さらに、自身の業界や営業プロセスと照らしあわせながら、翌日からの営業活動に活かす行動目標を設定します。

到達目標goal

  • ①顧客の検討フェーズに応じたアプローチ方法を理解する
  • ②インサイドセールスのKPIを効果的に設定し、数値で成果を可視化する
  • ③自社の営業プロセスにおける課題感と照らしあわせ、行動目標を定める

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．インサイドセールスにおいてよくある課題感を把握する
    【ワーク】インサイドセールスを行う中で困ったことを振り返る
    （１）見込み顧客（リード客）が思うように育たない
    （２）他部門（フィールドセールス）との連携がうまく取れない
    （３）自身の営業プロセスを数値で効果的に管理できない
講義
ワーク
  • ２．リード客が思うように育たない　～顧客の検討フェーズを正しく理解する
    （１）リード客が思うように育たない要因
    （２）リード客の温度感に合わせた戦略を用意する
    ①見込みの高いリード客こそ丁重に
    ②阻害要因をひっくり返すキラーフレーズを作る
    （３）テレアポを「初回折衝」と位置付ける　
    （４）リード客の心理を理解する
    【ワーク】自身の営業プロセスを振り返り、２章の内容から打ち手を考える
講義
ワーク
  • ３．フィールドセールスとの連携がうまく取れない　～定義・認識の合わせ方
    （１）他部門との連携がうまく取れない要因
    （２）部門間の業務分掌を設定する
    ①リード客を渡す基準を明確にする
    ②部門間の進捗を「見える化」する
    （３）温度感や顧客情報をスムーズに共有する
    （４）インサイドセールスの本来の強みとは
    【ワーク】自身の営業プロセスを振り返り、３章の内容から打ち手を考える
講義
ワーク
  • ４．チームの活動管理がうまくできない　～適切なKPI設定と定期チェック
    （１）数値で効果的に管理できない要因
    （２）自部門の数値を意識する
    ①「あと何件」がパッと出るか
    ②目標は「全員」に「繰り返し」て初めて浸透する
    （３）適切な数値マネジメント　～リードマネジメント
    （４）数値を評価対象にする
    【ワーク】自身の営業プロセスを振り返り、４章の内容から打ち手を考える
講義
ワーク
  • ５．インサイドセールスを浸透させるための必須マインド
    （１）現状維持からの脱却　～世の中は動く
    （２）ファーストチョイスを目指す　～一番手が一番有利
    （３）ベストプラクティスを共有する　～再現性を確認する
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日のワークで考えた中から、職場で実践する行動目標を定める
ワーク

企画者コメントcomment

インサイドセールスは、営業活動の効率化やＤＸ推進の要として注目される一方、導入後に成果停滞に陥るケースも少なくありません。その背景には、リードの質や顧客心理を十分に理解せず、組織内での連携も上手くいかないまま、架電数や接続率といった表層的なKPIに偏ってしまう現状があります。 本研修では、インサイドセールスで成果を出すにはどのように課題を検証し、改善できるかを体系的に学べるよう設計しました。原因を探り、次に活かす課題解決のサイクルを回せるようになることで、戦略的に組織全体で数値成果を伸ばすプロセスを体得します。

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