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行動経済学（ナッジ理論）活用研修～お客さまの「買いたい」を引き出す仕掛けづくり（２日間）

行動経済学（ナッジ理論）活用研修～お客さまの「買いたい」を引き出す仕掛けづくり（２日間）

行動経済学の理論をもとに、顧客心理を理解することで、「買いたい！」を引き出す仕掛けを作る

研修No.B MKT430-0100-4646

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • 管理職層

・「顧客に商品を売る」ことに関わる方
・営業職、接客業、マーケティング職、商品・サービス企画・開発職の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 行動経済学をマーケティングや商品企画・開発に活かす方法がわからない
  • 顧客心理を理解して、営業・接客ができるようになりたい
  • お客さまが思わず買いたいと思うような仕掛けを作れるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

行動経済学とは、伝統的な経済学とは異なり、「人は感情で動き、非合理的な意思決定を行うこともある」という前提に立って、人の行動を分析します。行動経済学を活用することで、相手が思わず選んでしまうような選択肢を設定したり、認知バイアスに配慮した対応ができるようになります。

本研修では、行動経済学の理論を学び、お客さまの「買いたい！」を引き出す仕掛けづくりができるようになることを目指します。接客や営業、マーケティング、商品開発などに活用できる理論を数多く知ることができます。２日間の研修の中で、ワークやケーススタディに取り組んでいただくことで、理論をどのように実践していけばよいのか、学ぶことができます。

研修のゴールgoal

  • ①行動経済学の概要を事例をもとに学び、理論について理解する
  • ②お客さまに商品を購入してもらうために、行動経済学の観点からみて有効な策を学ぶ
  • ③理論を学んだうえで、実際の現場でどのように活用できるか考えられる

研修プログラム例program

内容 手法
1日目
  • １．行動経済学とは
    （１）人は感情で動くもの～「経済人とは」
    （２）様々な理論に登場する「経済人」
    （３）ナッジ理論とは～相手が自発的により良い選択をするように促す
    （４）行動経済学・ナッジ理論を学ぶことの意義
 講義
  • ２．行動経済学活用の広がり
    （１）コロナ禍での活用事例
    （２）環境分野～省エネ対策
    （３）健康分野～検診受診率の向上
    （４）休暇取得の推進～警察庁中部管区警察局での取り組み
    （５）ナッジ・ユニットの設立
    （６）イギリスの活用事例
    （７）アメリカの活用事例
 講義
  • ３．行動経済学をビジネスで活用する
    （１）民間企業での活用事例①
    （２）民間企業での活用事例②
    （３）民間企業での活用事例③
 講義
  • ４．なぜ、マーケティングの分野で行動経済学が注目されているのか
    （１）これまでのマーケティング戦略に欠けていた視点
    （２）非合理的な消費者の心理を理解する
    （３）本研修で学ぶ４つのポイント
 講義
  • ５．ＥＡＳＴのフレームワークに沿って相手を動かす
    （１）ナッジ理論とは～相手が自発的により良い選択をするように促す
    （２）身近なナッジ理論活用事例
    （３）ナッジ理論のフレームワークＥＡＳＴ～簡単・魅力的・社会的・タイムリー
    （４）Easy：行動のハードルを下げる
    （５）Attractive：魅力的な情報で相手を動かす
    （６）Social：周囲の人の行動を伝える
    （７）Timely：タイミングに注意する
    【ワーク】ＥＡＳＴのフレームワークに沿って解決策を検討する
 講義
ワーク
  • ６．1日目まとめ
    【ワーク】ＥＡＳＴのフレームワークに沿ってチームで解決策を検討する
    ※テーマ例：チーム内の有給休暇取得率を上げるようにと指示されました。
    推進担当者として、有給休暇取得率UPの施策をＥＡＳＴのフレームワークに沿ってできるだけたくさん挙げてください
 ワーク

内容 手法
2日目
  • １．前回の振り返り
 ワーク
  • ２．選択肢の見せ方次第で、相手の選択が変わる
    【ワーク】価格の異なる３つの商品のうち、どれが選ばれやすいか考える
    （１）「思わず選んでしまう」選択肢の設定
    （２）選択肢が多いと決められない～選択回避性
    （３）「セット」で見せると選びやすい～デフォルト
    （４）真ん中の価格を選択しがち～極端回避性
    （５）値下げするなら、最大限の効果を狙う～アンカリング効果
    （６）見せ方を変えると感じ方が変わる～フレーミング効果
 講義
ワーク
  • ３．「絶対に損はしたくない！」感情に着目する～プロスペクト理論
    （１）プロスペクト理論とは～人は損をしたくない
    （２）今持っているものを手放したくない～保有効果
    （３）「限定」に弱い人の心理
    （４）現状を変えたがらない～現状維持バイアス
    （５）「無料」が消費者を引き付ける
    （６）購入するきっかけ・理由を提供する
 講義
  • ４．周囲の行動に影響を受けやすい～同調性
    （１）同調性とは
    （２）第三者からの口コミに影響を受ける～ウィンザー効果
    （３）人気商品であることを伝える～バンドワゴン効果
    （４）人は「権力」に弱い～権威への服従
    （５）購入した自分をアピールしたい～ヴェブレン効果
 講義
  • ５．ケーススタディ
    例：これまでオーダーメイドスーツを買ったことがない20代の人に買ってもらうための施策を考える
 ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】自社商品の販促（セールストーク・提案書・POPの作成）に活かせるアイデアを考える
 ワーク

7200

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2021年11月　　　　　12名
業種
マスコミ・広告・印刷
評価
内容：大変理解できた・理解できた
91.7%
講師：大変良かった・良かった
83.3%
参加者の声
  • 自身の購買活動が、様々な策略のもとに行われていることを実感した。会社の営業活動においても、人の背中を押してあげられるような売り方を目指す。
  • 現在は販売活動に人の行動特性をほとんど活かせていない、非常にもったいない状況であると分かりました。学んだことを社内で共有して「人は感情で購入する」ことをふまえた戦略を練ります。
  • モノを購入したいと思う欲求のセオリーを知ることが出来、有益な研修でした。今回の研修を受けて、行動経済学に基づいた理由付けをして料金設定を検討しようと思いました。

実施、実施対象
2021年9月　　　　　48名
業種
サービス業（ＢｔｏＣ）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.8%
講師：大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • お客さまや周囲の方々がどういった心理でその行動をとっているかを、再確認できました。実生活でも思い当たることがあるので、それらを業務にも活用して販売につなげます。
  • 同じ事象でも伝え方や言い方を変えるだけで行動が変わることが、興味深く面白かったです。セールストークの改善や告知物の作成などに取り入れます。
  • ＥＡＳＴを活用し、メニューの表示方法やお客さまへの声掛けなどを変えてみます。

開発者コメントcomment

「行動経済学の理論を学ぶだけでなく、その理論を実際にどのように活用していけばよいのか、じっくり学びたい」との声を受け、開発しました。2日間じっくり学ぶことで、行動経済学をどのようにビジネスで活用するのか、事例とともに実践的に学んでいただけます。

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    2026/2/2410:00～16:45 コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する オンライン 申込み
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    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 東京 申込み
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    2026/3/510:00～16:45 評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ２７歳の壁を乗り越える研修～仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動 東京 申込み
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    2026/3/610:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
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    2026/3/1010:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」 オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ基礎編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 俯瞰力強化研修～多面的に考え、全体を見渡すメタ思考力を鍛える 東京 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 東京 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 対人関係構築研修～円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する オンライン 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する 東京 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 ビジネスモデル企画研修～事例を学び、継続的に収益を上げる仕組みを考える オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1810:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1910:00～17:30 若手社員研修～主体性の発揮 大阪 申込み
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