ビジネスの現場においては、何気ない取引や日常の業務の中から、思いもよらぬ形で反社会的勢力と接点が生まれてしまうことがあります。彼らは企業活動に巧妙に接近し、その実態を隠して関係を構築しようとするため、その兆候を早期に見抜くことは決して容易ではありません。この動画では、反社会的勢力の典型的な行動パターンや、接点が生まれやすいシーンをあらかじめ把握することで、「どのような場面で注意すべきか」「どのような兆候が危険信号となり得るのか」を学び、実際のビジネス現場で応用可能な、リスクを回避する力を養っていただきます。

もっと見る

万が一、取引先が反社会的勢力であることが判明した場合、企業はどのように対応すべきでしょうか。相手は法の網を巧みにすり抜けてきた百戦錬磨の存在であり、時には威圧や暴力に訴えるケースも想定されます。このような相手に対し、準備不足のまま対応してしまえば、事態がさらに悪化したり、解決までに長期を要するリスクも否定できません。本動画では、反社会的勢力との関係を適切かつ確実に断ち切るための「排除のプロセス」について、実務に即したかたちで学びます。予期せぬトラブルを未然に防ぎ、企業としての信頼と安全を守るための、実効的な対処法を身につけていただきます。

もっと見る

海外企業との取引においても、反社会的勢力のチェックは欠かせません。しかし、海外取引ではそれにとどまらず、マネーロンダリング、テロ資金供与、さらには核開発への関与といった、国内以上に多岐にわたるリスクに注意を払う必要があります。とはいえ、こうしたリスクに関する情報や相談先は決して多くはなく、対応に迷う企業も少なくありません。 本動画では、海外企業との取引における反社チェックの重要なポイントを、実務に即してわかりやすく解説します。グローバルなビジネスの第一歩を、安全かつ確実に踏み出すために、ぜひ本動画の内容を実務にご活用ください。

もっと見る

反社会的勢力は、企業活動のあらゆる場面において、思わぬ形で接点が生まれる可能性があります。表面上は正規の取引先に見えても、その背後にリスクを抱えているケースは少なくありません。一度関係を持ってしまえば、その遮断には多大な時間と労力、そして企業としての信用リスクが伴います。本動画では、ビジネスの現場で反社会的勢力を見極め、確実に回避するための実践的なポイントを解説します。また、すぐに使える「チェックリスト」もご用意。取引判断や社内体制の見直しに役立つ内容となっています。企業を守るためのリスクマネジメントとして、ぜひ本動画をお役立てください。

もっと見る

株主総会の場で、威圧的な言動や妨害行為によって議事進行を混乱させ、自らの要求を通そうとする存在──それが、いわゆる「総会屋」です。彼らに目をつけられると、総会は本来の目的を果たせなくなり、企業としてのガバナンスや信頼性にも深刻な影響を及ぼします。 本動画では、総会屋に関する基礎知識を押さえたうえで、万が一、対峙する場面に直面した場合に、企業としてどのように備え、対応すべきかを解説します。法的観点と実務対応の両面から、リスクを未然に防ぐためのポイントを学ぶ内容です。健全な企業運営のために、ぜひ本動画をご活用ください。

もっと見る

ＩＴの進展や金融のグローバル化に伴い、マネー・ロンダリングやテロ資金供与のリスクは常に変化しています。そのため、金融機関をはじめ、犯罪収益移転防止法上の特定事業者は、自らの役割に応じた堅固な管理体制を構築・維持し、国際情勢や他機関の動向に機動的に対応する必要があります。万が一不備があった場合には、巨額の制裁金や契約の解消といったリスクも生じるため、対応の強化は不可欠と言えます。 この動画では、特に金融に携わる方々に向けて、企業として、個人として、これらの問題をどのように捉え、そして行動すべきかをわかりやすくレクチャーいたします。

もっと見る

必要最低限の人数で、忙しい店舗運営に挑むところがほとんどです。本動画では繁忙時間とアイドルタイムは異なる優先業務があり、どちらもとても大事な仕事であることや、突発的な欠勤が運営にどれだけのインパクトを与えるのかを、やさしく解説します。予定変更を早く報告させること、シフトを変わってもらった時には相手に御礼を伝えることなど、働くうえでの基本を短時間で学んでもらいます。

もっと見る

飲食店や小売店では、急いでいたりアルコールを飲んでいるお客さまと接する場面が他業種に比べて圧倒的に多いため、クレームやハラスメントに遭遇する確率も高くなります。そんな現場で働くアルバイトメンバーは、店舗責任者の見えないところで苦しんでいる可能性があり、離職を考えている人もいるかもしれません。本コンテンツでは、管理権限を委ねられた立場である店長の、スタッフと店舗の心と円滑な運営を守るための考え方や姿勢を学びます。

もっと見る

2025年6月に「労働施策総合推進法」が改正され、カスタマーハラスメント対策が従業員規模問わず全企業・事業者に義務化されました。小売店、飲食店はまさにカスハラ被害を受けやすい業界です。トラブルが起きたときにすぐ動くこと、落ち込むスタッフを支えること、そして同じことを繰り返さない仕組みをつくること。店長のこれらの地道な働きが、安心して働ける店舗づくりを実現するうえで不可欠であることを学ぶ短時間コンテンツです。

もっと見る

不満反応のレベルが低かったとしても、軽視はできません。本コンテンツでは、明確な苦情を言葉にせずに、静かに店を離れて二度とご利用いただけなくなってしまうお客さまと、その対応について学びます。自分自身も兆候を的確に察知して、改善のための行動ができるようになることはもちろん、店舗で働くスタッフ側からも「先ほどのお客さまの行動で気になったことがある」などと報告が上がる職場づくりについても考えます。

もっと見る

クレームが発生した後、何となく店内が張り詰めたままの雰囲気になっていることはありませんか。本動画は、起こってしまったクレームに前向きに向き合い、部下を守りつつも店舗の信頼を維持するためにどんな指導をすればよいのかを学びます。責任を押しつけたり、叱責だけで終わることなく、メンバー全員が「良い店舗づくり」に参画できるように導きます。

もっと見る

クレームやハラスメントを受けるのが怖いからホールはやりたくない、人前になるべく出たくない―実はこんなことを思っているパートタイム勤務希望の方は少なくありません。ですが小売店や飲食店で働く醍醐味というのは、多くは接客の場面で生まれます。お客さまから激しいお叱りを受けた時、それがハラスメントにあたるのかや、そうした状況にどのように対応すればよいのかを知っておけば、接客の仕事への心理的なハードルはぐっと下がります。 わずか５分でカスハラ対応の基本を知ることができる本コンテンツは、初めて接客に挑戦するアルバイトの皆さんの不安を軽くします。

もっと見る