インサイドセールス養成研修～オンラインツールを駆使した実務レベルアップ編（１日間）

インサイドセールスの役割を理解し、次世代型の営業手法に求められるスキルを習得する

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対象者

新入社員
若手層
中堅層

・効果的なインサイドセールスの基本を学びたい方
・これからインサイドセールスを行う方

よくあるお悩み・ニーズ

インサイドセールスの役割について知りたい
非対面営業だけで営業活動を行うことに不安がある
お客さまの検討状況の見極めがうまく出来ない

研修内容・特徴outline・feature

インサイドセールスとは元々はアメリカで生まれた「内勤営業」と呼ばれる営業手法です。
本研修ではインサイドセールスを「オンラインツール（電話・メール・WEB会議システム）を活用してクロージング以外の全ての営業活動を行うこと」と定義しております。人手不足で営業人員が十分に確保出来ない現状の中で、売り上げ拡大のためにより多くの企業に効率的にアプローチをするための営業手法として注目を集めている手法について、求められる期待や役割を理解し、明日からの営業活動に役立てていただければと思います。

研修のゴールgoal

①インサイドセールスの全体像と期待される役割を認識する
②非対面での営業活動でもお客さまと信頼関係を構築するためのスキルを習得する
③組織全体が効率的に営業活動を行うために必要不可欠なお客さまの検討状況を見極めるための判断軸を形成する

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．インサイドセールスとは（１）インサイドセールスの定義【ワーク】インサイドセールスがもたらすメリットについて考える（２）インサイドセールスが求められる背景（３）インサイドセールスに期待される役割	講義ワーク
	２．非対面での関係構築①～電話・オンライン商談（１）テレアポとインサイドセールスの違い～無駄なアポなら取らなくていい（２）冒頭でお客さまの心をつかむコツ【ワーク】嫌だなと思う営業電話について考えてみる（３）お客さまの話を受け止める（４）お客さまの言葉に反応を示す（５）話す内容を明確にする～顧客の目線でシナリオを作る（６）説明力（７）質問力【参考】オンライン商談のマナー	講義ワーク
	３．非対面の関係構築②～メール・メルマガ【ワーク】つい読んでしまうメルマガとはどのようなものか考える（１）定期的な情報共有～認知の法則（２）メルマガ作成のポイント～ＡＩＤＭＡ（アイドマ）モデル（３）わかりやすいメールの作り方（４）検討段階ごとに使い分けるメール内容（５）メルマガの効用	講義ワーク
	４．お客さまの検討状況の見極め方（１）お客さまの出す「シグナル」を知る（２）お客さまの言外のニーズを察する・探る（３）商談記録の付け方	講義
	５．お客さまの声をマーケティング部門に共有する（１）ＷＥＢの役割について考える（２）マーケティング部門が知りたい情報について考える	講義
	６．インサイドセールス演習営業役・お客さま役・フィードバック役に分かれて、アポイント獲得までの流れを実践	ワーク
	７．まとめ	ワーク

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開発者コメントcomment

人手不足の中インサイドセールスへの関心は高まっている昨今ですが、従来の営業やテレマーケティングとの違いが分からず現場でインサイドセールスに従事されている方が困惑しているというお話をよく耳にします。インサイドセールスの役割を明確に理解し、非対面営業に求められるスキルを学んでいただき、明日からの営業活動にご活用いただければと思います。