受講者アンケートから開発した中堅社員研修～現場のリアルな悩みとは

「もっと前のめりに仕事をしてほしい」「自分の業務だけでなく、チーム全体を見て動いてほしい」「後輩を育て、現場をリードする存在になってほしい」。中堅社員に対して、企業や上司はこのような期待を寄せることが多いのではないでしょうか。

若手時代に比べて仕事の経験を積み、周囲から頼られるようになる中堅社員には、自分の担当業務をこなすだけでなく、後輩の育成やチーム全体への働きかけも求められます。しかし、実際に現場で働く中堅社員は、どのようなことを考え、何に悩んでいるのでしょうか。

アンケート結果から見えた、中堅社員の姿

当社では、中堅社員向けの研修を開発するにあたり、実際に研修に参加された方々の事前アンケートを分析しました。対象は、2025年以降の講師派遣研修で寄せられた、約150件の回答です。

回答を読み込んでいくと、そこには、仕事への意欲がないわけではなく、役割が増える中で自分の成長や周囲への対応に悩む中堅社員の姿が見えてきました。本記事では、アンケートに寄せられたリアルな声を紹介しながら、中堅社員が抱える悩みを整理します。

受講者の声から見えてきた、中堅社員が抱える４つの悩み

アンケートの回答を整理すると、中堅社員の悩みは大きく４つに分けられました。いずれも、本人の努力だけでは解決しにくい、立場や役割の変化に関わるものです。以下の声は、実際のアンケート回答から一部を抜粋・加工したものです。

①自分の仕事も後輩のフォローも。学びたいのに時間がない

中堅社員になると、自分の担当業務に加え、後輩からの相談や突発的なフォロー依頼、周囲との調整などが増えていきます。頼られることはうれしい一方、自分の仕事が後回しになり、時間にも気持ちにも余裕がなくなることがあるようです。

「チームを回すためにフォローに入りますが、自分自身もそれなりに業務を抱えている中なので、追い込まれてしまうことがあります。どうしてもフォロー業務を優先せざるを得ないので、自分の業務を期日ギリギリまで引き伸ばすこともあり、焦ってケアレスミスをするリスクも抱えております」
「日々の業務でいっぱいいっぱいになりがちで、新しい知識の吸収や業務効率化のための時間が取りにくい」
「自分の業務をこなしながら、後輩への指導や周囲との調整に時間を割く優先順位のつけ方が難しい」

注目したいのは、自分の知識を高めたい、業務の精度を上げたいという意欲があるにもかかわらず、そのための時間を確保できないという点です。企業側は、中堅社員に専門性や業務の効率化も期待したくなります。しかし本人は、目の前の業務や周囲のフォローに追われ、自分の仕事を改善する余裕すら持てていないことが読み取れます。

②後輩には成長してほしい。でも、どこまで教えればいいかわからない

後輩指導も、中堅社員が難しさを感じやすい仕事の一つです。相手が自分で考えて動けるようになってほしいと思う一方、任せすぎてミスが起きるのも心配です。かつて中堅層だった方々にも、覚えがあるのではないでしょうか。

「個々の能力や性格、仕事への意識の違いに合わせて指導方法を変える必要があり、そのバランスが難しく感じています。教えすぎても主体性が育たず、任せすぎるとミスが発生するため、ちょうど良い距離感を見極めることに悩む場面があります」
「強く自分の意見が言えない、相手に気を使いすぎてしまい、言わないといけない事が言えないが一番難しくて、悩んでます」
「自分が若手のときは悩む暇なくとにかく手を動かして経験を積んでいたと思っています。そしてそのうち全体を理解できるようになってきました。パワハラになりかねないので、『悩む暇があったら手を動かせ』と言えないことが難しいです」
「何かしらのハラスメントになっていないか不安」

自分が経験してきた方法をそのまま後輩に伝えればよいとは限りません。厳しく言えばハラスメントにならないか、反対に遠慮しすぎて必要な指導ができていないのではないか。相手の成長を願うからこそ、どのように関わるべきか迷っている様子がうかがえます。

③上司も後輩も間違っていない。だからこそ板挟みがつらい

中堅社員は、上司と現場の間に立つ機会も増えます。上司の意図を理解しながら、現場の事情や後輩、メンバーの意見も把握しているため、双方の言い分がわかってしまうことがあります。特に、双方が正論を主張しているときは、どちらか一方に偏らずに調整することがさらに難しくなります。

「上司の意図と関係者の意見が一致しないことが多く、板挟みの難しさがある。橋渡し役として、双方の意図や利害を正確に理解していないと、伝え方次第で誤解や認識のズレが生じる恐れがある」
「上司の意見とメンバーでの意見に相違があると、上司へ折衷案を提示するのをためらってしまう時がある」
「上司がいっていることと後輩が言っていることどちらも正論で意見がぶつかっている時に人間関係が悪くならないようどちらにも気を遣いながらうまく回るように言葉がけするのが大変だと感じる」

上司に別の案を出せば、反対意見だと思われるかもしれない。上司の指示をそのまま後輩に伝えれば、現場の気持ちを考えていないと思われるかもしれない。どちらの関係も大切にしたいからこそ、簡単には割り切れない悩みです。

④期待されていることはわかる。でも、何を目指せばよいかわからない

中堅社員になると、目の前の業務をこなすだけでなく、業務改善や新たな挑戦など、さらに一段上の働き方を期待されるようになります。一方で、具体的に何をすれば組織に貢献できるのか、自分はこれからどう成長していけばよいのかが見えず、不安を感じる方もいます。

「一言で会社の利益に貢献すると言っても、具体的に何をもって貢献と言うか、自分の中で明確に見えておらず、漠然とした不安と焦りを感じています」
「中堅に求められるレベルが高くなっているのは感じるが、具体的に何をどうすればよいのかわからない」
「実務で成果を出しつつ、更なる品質向上や業務効率向上のため、正解のない課題に挑戦する難しさがあります」
「慣れた業務から改善点に気づきにくく、新しい視点で考えられなくなっていることが課題であり、難しいと感じる部分です」

周囲から一定の成果を認められていても、本人の中では成長が止まっているように感じることがあります。昇進や異動を望んでいるわけではなくても、この先の自分のキャリアについて考え始める時期でもあります。

中堅社員の悩みは、本人の意識だけで解決できるものではない

ここまで紹介した声から見えてくるのは、中堅社員が決して仕事に消極的なわけではないということです。専門知識を高めたい、後輩に成長してほしい、上司と現場をうまくつなぎたい、組織に貢献したい。そうした思いを持ちながらも、日々の業務量や人間関係、役割の曖昧さなど、さまざまな要因によって思うように動けないことがあります。中堅社員の役割は、管理職のように明確な辞令や職務変更を伴うとは限らず、どこまで自分で判断してよいのか、何を優先すべきなのかが明確でない場合もあります。

こうした状況を踏まえると、中堅社員に対して、単に「もっと主体的に行動してほしい」と伝えるだけでは十分ではないかもしれません。

中堅社員の悩みに向き合うために、上司や人事ができること

まずは、本人たちがどのような難しさを感じているのかを知り、そのうえで自分なりの行動を考える機会をつくることが大切です。具体的には、次のような関わり方が考えられます。

悩みを言葉にしてもらう：
面談やアンケートなどで、本人が何に難しさを感じているのかを聞きます。本記事で紹介したアンケートのように言葉にしてもらうことで、本人も周囲も、何が課題なのかを整理しやすくなります。
期待する役割と優先順位を具体的に伝える：
「主体的に」と伝えるだけでなく、どこまで自分で判断してよいのか、何を優先してほしいのかを言葉にして伝えます。役割の曖昧さからくる迷いを減らすことにつながります。
同じ立場の人と考える機会をつくる：
正解のない悩みは、他の人の考え方に触れることで、自分なりの対応が見えてくることがあります。同じ立場の中堅社員同士で悩みを共有し、次の行動を考える場を設けることも有効です。

本人たちがどのような悩みを抱え、何に難しさを感じているのかを知ることも、育成の第一歩です。

中堅社員向け実践力強化ワークショップ～悩みを共有しみんなで成長する

こうした受講者の声をもとに開発した公開講座です。自分の業務と後輩指導の両立、後輩への関わり方、上司と現場の調整、今後のキャリアの４つのテーマで、ケーススタディを作成しました。

受講者同士の対話で、対応の選択肢を増やす

ワークショップの特徴は、一方的に理想的な対応方法を教えるのではなく、受講者同士の対話を通じて考えを深めていくことです。普段の職場では、上司や後輩に対して本音を話しにくいこともあります。他社で働く同年代の中堅社員であれば、利害関係を気にせず、自分が抱えている悩みを率直に共有できます。

「自分だけがこんなことで悩んでいると思っていた」「同じような状況でも、別の考え方があるのだと気づいた」。こうした気づきは、自分の状況を客観的に捉え直すきっかけになります。

気づきを３カ月のアクションプランに落とし込む

研修の最後には、話し合いを通じて得た気づきを整理し、３カ月で実現可能な目標を２つ程度設定します。具体的な行動や工夫をアクションプランに落とし込み、毎月の実施状況を振り返りながら職場での実践につなげていきます。所属上長が計画の進捗を確認する仕組みも設けています。悩みを共有するだけで終わらせず、自分なりの行動に変えていくことが、ワークショップの目指すところです。

中堅社員が自分の課題と向き合い、他者の考え方を参考にしながら次の一歩を踏み出せる機会として、ぜひ本研修をご活用ください。

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