携帯電話業界研修～販売計画立案エリアマーケティング編（１日間）

携帯電話業界研修～販売計画立案エリアマーケティング編（１日間）

自店舗の売上拡大を実現するための営業戦術と、部下のマネジメントについて考える

研修No.B SLL403-0600-1516

対象者

  • リーダー層
  • 管理職層

・携帯電話の販売店に勤務する方
・携帯電話販売店の店長及びエリアマネージャー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 売り上げの成長が鈍化している、平均客単価が落ちてきている
  • 接客に課題を感じている
  • 地域に新たな競合店が出店してきた

研修内容・特徴outline・feature

スマホやタブレットは毎日の生活になくてはならないものになっています。ショップのスタッフは、端末を買うときや、料金プランを選ぶときの強い味方になってくれる存在である必要があります。本研修は自店舗或いは担当エリアの売上拡大を実現するための営業戦術と、部下のマネジメントについて考えます。地域特性や自店のお客さまを分析し、自店のとるべき営業戦術を考えていきます。また、実際に高い成果を出すために、部下のモチベーションマネジメントや目標管理の手法を身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①自店を商圏動向に基づいて分析することができる（強み・弱み）
  • ②競合店と自店の差を分析することができる（強み・弱み）
  • ③自店の目標が設定でき、中長期で目標の管理をすることができる

研修プログラム例program

内容 手法
  • １．アイスブレイク
    　～受講者を４～５人のチームに分け、グループ名を考える 　　
 ワーク
発表
  • ２．多面的に考える「自分のお店」
    （１）顧客から見た「自分のお店」はどんな店？
    （２）ライバルから見た「自分のお店」はどんな店？
    （３）入りたい店・また来たい店／入りたくない店・もう来たくない店の要素を考える
    （４）「千客万来チェックリスト」作成演習
ワーク
  • ３．エリアマーケティングと店舗の営業戦術
    （１）エリアマーケティングとは？
    （２）自店の分析をしてみよう！
    　～顧客・需要・競合・環境（変化）のポイントからグループワーク
    　　で店を分析（ワークシート使用)
    （３）アクションプランを作る
    　～地域特性を活かした自店の営業戦術をグループワークを通じて考える
    （４）「必勝作戦リスト」・「ＮＧリスト」作成演習
講義
ワーク
  • ４．営業シナリオを作ろう！
    （１）自店のお客さまはどんな人？ （２）そのお客さまに対する独自のシナリオは持っているか？
    　～見逃しているポイントはないかチェック
    　～顧客アプローチチェックリスト」による自店チェック
    （３）お客さまタイプ別のシナリオを考える
    （４）「接客・商談チェックリスト」作成演習
講義
ワーク
  • ５．部下を動かす
    （１）店長としての認識チェック
    　～求められる役割は何か？多面的に考える店長の仕事
    （２） 部下のモチベーションマネジメント
    　～部下のやる気こそが自店のKey Factor of Success
    （３）ほめること実践講座 　
講義
ワーク
  • ６．目標管理のポイント
    （１）目標の実現方法を考える
    　～「目標」は店長が決めて部下の同意を取る
    （２） 実践できる計画づくり
    （３）目標管理実践講座
    　～「売上拡大・目標管理シート」作成演習
    　　向こう３ヶ月の目標シートを、詳細まで突っ込んだ内容で作成し、
    　　実際の業務に役立てます。
講義
ワーク
  • ７．１日のまとめ
講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

携帯電話事業者の看板を掲げる「キャリアショップ」は、消費者とって身近な窓口としての役割を果たしています。キャリアショップの99%は、販売代理店によって運営されていますが、今後携帯電話の必要性がますます高まる中、消費者がそこで安心して契約等を行えることは非常に重要です。本研修は競争が激化し、商品・サービスの価格が低下する中での店舗運営をあらためて考えるために企画いたしました。

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