売上をあげる強い自社サイトは営業主導でつくる

自社サイトでユーザーが求めるコンテンツを作るためには、主に次の3つを徹底することが必要です。
製品：サービス情報詳細、ブランディングなど
価格：料金表、プラン紹介など
実績：事例情報、ユーザーの声など
一見当たり前ですが、自社サイトの多くは「詳しくは営業が説明する前提」で作られています。そのため、購入の決め手となる詳細が欠けていたり、ユーザーが情報を見つけにくい構造であることも多くあります。

強い自社サイトづくりにおいて特に重要なのは、「量産と更新」です。多くの自社サイトではサービス仕様に変更がないと更新されませんが、外部環境が日々変化する現代においてこれは致命的です。環境が変われば、サービスの見え方やお客さまが求める価値も変化します。
強い自社サイトを作るには、先に述べた情報を開示すると共に、環境に合わせて新たなページを徹底的に量産・更新することに多大な労力を割く必要があるのです。
実際、インソースの自社サイトは月間100万PVあり、日々WEB経由でのお問合せをいただきますが、その裏で月平均296ページの新規ページ公開と、既存ページの修正・更新を行っています。

もう一つ、量産・更新されているWEBページが行動を起こしやすいように「設計」されているかどうかも重要です。ユーザーに行動変容を起こさせるためには、想定されるユーザーが
・どんな言葉で検索するのか
・どんな言葉に反応して自社サイトを開くのか
・どんな内容やデザインに意欲を高め、次に何を欲するのか
などを徹底的に考え抜くことが必要です。そしてこれらの情報を多く持っているのは、外注の代理店やコンサルティング会社ではなく、自社の営業です。

営業担当者はお客さまと直に接し、サービスが売れる過程を知っています。だからこそ、お客さまの視点でどんなWEBが魅力的か、また行動を起こしやすいかを考えられます。
強い自社サイトに必要なのは自社が届けたい情報ではなく、ユーザーが欲しい情報です。
一見すると空中戦のように見えるWEBマーケティングですが、結局売る側も買う側も人間です。これまでオフラインの営業で培ってきた「お客さま視点」を活かして、魅力的で強い自社サイト制作を進めてみてはいかがでしょうか。