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・営業、商品開発、販売促進など、マーケティングに関わる全ての部署の皆さま
顧客インサイト発掘研修～潜在ニーズを見つけ出す編
研修No.4300401
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 中堅層
- リーダー層
- 管理職層
よくあるお悩み・ニーズ
- 顧客が求めることにはすべて答えているはずなのに満足してもらえていない気がする
- 新商品、新サービスのネタが出尽くした気がしている
- 仕事の中で「インサイト」という言葉を耳にすることがあるが、今一つ理解できないでいる
研修内容・特徴outline・feature
顕在化したニーズに対応する商品・サービスは、すでに世の中にたくさんある中で、言葉として表されることのない顧客の本音を見つけ出し、それに応えるモノをいかに早く提供できるかが今問われています。本研修では、そうしたニーズをキャッチし、形にしていくスキルと手段を身につけていただきます。
到達目標goal
- ・「インサイト」の意味を理解し、自身の関わるビジネスの中で活用する方法を見つけることができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
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ワーク |
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6049
企画者コメントcomment
お客さまの言うとおりに応えていけば顧客満足が得られる時代ではありません。お客さま自身も気づいていない、自分が本当に求めていることは何かを洞察し、それを形にしていくことが求められています。マーケッターはもちろん、開発業務やセールスに関わる人にもぜひ学んでいただきたいテーマです。
スケジュール・お申込みschedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
オンライン開催
【オンライン講座ご受講にあたって】
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカーの動作確認をしていただき、研修開始までお待ちください。その他、受講時のお願い事項について詳細はこちらのページをご覧ください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evaluation
本テーマの評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.1%
講師：大変良かった・良かった
94.6%
※2020年10月～2021年9月
- 実施、実施対象
- 2022年3月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 顧客インサイトの発掘を念頭に業務を進めます。新規商品の提案を検討するうえで、潜在ニーズを探ることで既存には無い新しい価値を提供し、コモディティ化しつつある市場をリードできるようになりたいです。
- 新規事業創出の部署に所属しているため、現場観察とインタビューの組み合わせを活用します。顧客のインサイトを見つけます。
- 実施、実施対象
- 2021年3月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- エスノグラフィーは実施しているので、デプスインタビューを強化していきます。具体的な例示が多く、マーケティングを理解するうえで非常に参考になりました。
- 現在社内人財開発に携わっているため、社員の求めている学びをどのように発見し、企画に結びつけられるかを考えていきます。
- クライアントの商品やサービスに置き換えて、キーインサイトやバリュープロポジションを改めて考えたうえで、プロモーションの提案に活かします。
- 劣勢感情の中にインサイトがあることが分かったので、インタビューするときは対象者が心を開いて率直に話せるようなインタビューを設定するよう努めます。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 顧客のインサイトを発掘して、顧客とＷＩＮＷＩＮの関係をつくりたい。
- チームプロジェクトにおける目的の理解、共有を行い、キーインサイトからバリュープロポジションに導き出すやり方を体系的に学べた。チームに共有したい。
- 顧客インサイトとバリューポジションの関係性、重要性を再認識できたので、実際に今担当している事業でも活用してみます。
- 会社内にフレームワークを展開していきたいと思う。仲間にもインサイト発掘に興味を持ってもらいたい。
- 実施、実施対象
- 2019年12月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった75%
- 参加者の声
- ＢｔｏＣの仕事において、「インサイト」を考えることは重要だと思う。考え方として勉強になった。
- 今ある製品やサービスを題材にインサイト等を考えるのは、とても良い勉強方法になると感じたので、今後、取り入れていきたい。
- 普段の業務では意識したことのない「インサイト」「プロポジション」というキーワードがなかなか難しく勉強になりました。
- 実施、実施対象
- 2019年11月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた80%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- お客様の要望を聞き、整理するタイミングで表面的でなく深く掘り下げて考えていく手段として役立てていきたいと思いました。
- 商品企画の立案において、インサイトとバリュープロポジションの意識を持ちながら業務を進めていけるよう役立てたい。
- ノベルティ業務を通じ、自社ブランドに興味を持ってもらえるような商品を提案できるように成長したいです。
- 自分の業務に置き換えて、新しいヒット商品を出せるようにがんばりたいです。
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本テーマの評価-
内容をよく理解・理解- 94.1％
- 講師がとても良い・良い
- 94.6％
※2020年10月～2021年9月
公開講座の年間実績-
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