管理者に求められるマネジメントスキルを、特に「人材育成」と「CS(顧客満足)向上」の2つの観点から強化する研修です。
具体的には、「人材育成」については、部下の能力を引き上げる指示の仕方やほめ方・叱り方、報告をしやすくするための工夫など、具体的な現場指導のスキルを身につけます。「CS向上」では、「CSとは何か」の再確認や、それを踏まえた自組織の課題発見と解決策の検討を行います。ロールプレイングやグループディスカッションが随所に盛り込まれているため、実践的かつ納得感が高いのが本研修の特徴です。
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研修No.B MGR323-0000-2059
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管理者に求められるマネジメントスキルを、特に「人材育成」と「CS(顧客満足)向上」の2つの観点から強化する研修です。
具体的には、「人材育成」については、部下の能力を引き上げる指示の仕方やほめ方・叱り方、報告をしやすくするための工夫など、具体的な現場指導のスキルを身につけます。「CS向上」では、「CSとは何か」の再確認や、それを踏まえた自組織の課題発見と解決策の検討を行います。ロールプレイングやグループディスカッションが随所に盛り込まれているため、実践的かつ納得感が高いのが本研修の特徴です。
研修プログラム例(所要時間:1日間) | ||
内容 | 手法 | |
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講義 個人ワーク グループワーク |
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講義 個人ワーク グループワーク |
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講義 個人ワーク グループワーク |
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発表 |
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