【ケースで学ぶシリーズ】入社４年目向け問題解決ワークショップ（１日間）

社内外と信頼を築き、チームをリードする中心的人材を目指す

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対象者

若手層
中堅層

・社会人４年目の方
・他部署と連携して進める業務がある方
・チームの中心メンバーとして、プロジェクトを担当することが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

プロジェクトを進める中で、社内調整や説得に悩むことが多い
後輩のやる気を損なうことなく、うまく指導できるようになりたい
社内外の問題やリスクに対し、先頭に立って解決する姿勢を身につけてほしい

研修内容・特徴outline・feature

社会人４年目は、これまでに培った経験やスキルを土台として、中核人材としての自覚を持ち始める時期です。さまざまなメンバーと信頼関係を築き、顧客のクレームや上司の説得、他部署との連携など、より視野を広げて業務に取り組む必要があります。本ワークショップでは、実際に起こり得る複雑な状況設定のケーススタディを６つ用意しています。１日かけてじっくりと取り組みながら対策を考えることで、４年目に必要なスキルを実践的に獲得することができます。

研修のゴールgoal

①顧客の要望に対し、主体的に対応策を考えられる
②メンバーを巻き込み、プロジェクトを成功に導けるようになる
③周囲とよい関係性を築き、チームワーク向上に貢献できる

研修プログラム例program


	内容	手法
	０．なぜ今、問題解決力が求められるのか【ワーク】将来必要となるスキル、必要とされなくなるスキルのランキング表を比較し、話し合う	ワーク
	１．ケース①後輩作成の資料について、モチベーションを損なわずに指導したい【ワーク】ケースを読み、グループで討議し、対応方法を発表する＜ケース＞後輩が自信を持って提出した資料のチェックをしたところ、修正すべき点が多くあった。打たれ弱い後輩のやる気を削がずにフィードバックしたい	ワーク
	２．ケース②ベテラン職員との信頼関係を築き、チームの仕事の質を高めたい【ワーク】ケースを読み、グループで討議し、対応方法を発表する＜ケース＞最近あなたのチームに加わった職員が、無口だが豊富な知見を有している。チームメンバーは情報連携が得意でないが、その職員の知見を職場内で活かしていきたい	ワーク
	３．ケース③顧客からの無理な納期前倒しを、社内の協力を得て対応したい【ワーク】ケースを読み、グループで討議し、対応方法を発表する＜ケース＞担当している大口顧客から、商品を急ぎ大量に納品してほしいと依頼がきた。他の課の販促計画を後ろ倒しして商品を回してもらわないと、納期に間に合わない。誰と連携してどのように調整すべきか考える	ワーク
	４．ケース④顧客の不満に対して、先手を打って解決策を提示したい【ワーク】ケースを読み、グループで討議し、対応方法を発表する＜ケース＞開発部門のあなたは、ある顧客が自社商品の使い勝手に不満を持っていると知り、商談に同席して話をきくことになった。現状の課題を整理し、商談で確認すべきことを考える	ワーク
	５．ケース⑤頓挫しかけているプロジェクトを新リーダーとして軌道に乗せたい【ワーク】ケースを読み、グループで討議し、対応方法を発表する＜ケース＞あなたは、停滞している社内プロジェクトの新たなリーダーとなった。課題が山積している現状を仕切り直し、前進させていきたい	ワーク

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開発者コメントcomment

人手不足が加速する現在、入社した新人・若手に期待される成長のスピードとハードルは、年々上がってきています。「ケースで学ぶシリーズ」は、そのような期待される１～５年目の方々のレベルアップのために開発しました。本ワークショップでは、「どう動くか」「どう決断するか」といった対応を受講者同士でディスカッションするため、４年目に必要な行動力や判断力に対する理解が深まることが特徴です。