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コーチング研修（実践編）～沈黙を恐れず、部下の気づきと行動を導く（１日間）

コーチング研修（実践編）～沈黙を恐れず、部下の気づきと行動を導く（１日間）

部下の意識を変えるきっかけとなる聴き方・訊き方を、実践演習で身につける

研修No.B COH257-0000-6009

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・部下、後輩を持つ方
・コーチングの基本を習得済みの方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下・後輩を育成している中で、あまり話が続かない、深まらない
  • ついティーチングによる指導でアドバイスしすぎてしまう
  • コーチングを行うことで、相手の主体性を育み、行動変容を促せるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

コーチングの実践スキルを磨く研修です。日頃の部下・後輩育成を振り返り、スキルアップの肝となる４つの要素についてワークを実施しながらポイントをおさえます。最後には上司役と部下役にわかれてロールプレイングに取り組み、育成スキルの向上をはかります。

研修のゴールgoal

  • ①沈黙のパターンを理解し、それらに応じて聴く力を身につける
  • ②部下・後輩自身が答えを導き出せる質問ができる
  • ③心理的安全性を高め、本音で話せる関係性を築けるようになる
  • ④その場限りではなく、継続的なアクションのために働きかけられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．日頃の部下・後輩育成を振り返る
    【ワーク】自身の部下・後輩育成で、できている点・改善が必要な点を洗い出す
    （１）コーチングにおける４つの悩み
    ①会話が続かない・深まらない　②つい指導・アドバイスをしてしまう
    ③表面的な会話に終始する　④話だけで実際の行動につながらない
    （２）コーチとしての在り方を見つめ直す
講義
ワーク
  • ２．傾聴力のスキルアップ～まずは会話を続ける
    （１）沈黙を恐れない～沈黙の３つのパターン
    ①「答え」がわからない　②まとまらない・言葉にならない　③話す気がない
    （２）相手が考える時間を確保する「５秒ルール」
    （３）リフレーズ・パラフレーズを使いこなす
    【ミニワーク】５秒ルール・リフレーズ・パラフレーズを実践し会話をする
講義
ワーク
  • ３．質問力のスキルアップ～指導から育成へ
    【ワーク】部下との会話で、自分と部下の話す量の割合を振り返る
    （１）「つい」アドバイスしてしまう前に一呼吸おく
    【ワーク】アドバイスの言葉を問いかけに変換する
    （２）言外のニーズをきき出す～相手の立場に立って想像する
    （３）「問い詰める」のではなく「内省を促す」ための質問力
講義
ワーク
  • ４．信頼関係の構築～心理的に安全な対話の場をつくる
    （１）心理的安全性不足が引き起こす４つの不安
    （２）上司の言動が心理的安全性を左右させる
    【ワーク】部下・後輩の本音を引き出すフレーズを考える
    （３）信頼関係の構築につながる自己開示
    【ワーク】部下・後輩に語れる自分の弱み・失敗を洗い出す
講義
ワーク
  • ５．目標とアクション設定支援～実際の行動につなげる
    （１）まずはゴールを明確にする
    ①目的の確認　②目標（具体的なゴール）の確認　③本人が行動の意味を語る
    （２）最初の一歩を決める
    ①すぐできそうな最初のアクションを決める　②期限を決める
    （３）継続のヒント～日常会話での「プチ・コーチング」
    【ワーク】日常会話の中で目標や次のアクションを意識させる言葉を書き出す
講義
ワーク
  • ６．実践演習
    【ワーク】ケースをもとに、上司役と部下役に分かれてロールプレイングをする
    ＜ケース例＞面談で「特に問題ないです」「大丈夫です」を連発するＡさん
    ＜ケース例＞後輩指導についてアドバイスを受けたものの悩み続けているＢさん
    ＜ケース例＞面談で立てた目標「主体的に動く」が行動に移せないＣさん
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修を振り返り、職場に戻ってから行うことを３つ決めて宣言する
ワーク

9842

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

コーチングの基本を理解できていても、実際に部下・後輩の主体性を重視しながら育成するのは簡単ではありません。本研修は、コーチングを実践するうえでよくある悩みをもとにプログラムを開発しました。ワークでの講師からのフィードバックや、受講者同士の情報交換を通して、個別対応の引き出しを増やす機会となるよう設計しています。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コーチング研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコーチング研修は、単にコーチング理論を学ぶことが目的ではありません。
部下や後輩の指導・育成に役立てるためにコーチングの手法を学ぶということも多いので、「部下指導」、「OJT」といった場面で活かしやすい内容であることがポイントです。

研修では、傾聴・質問・承認の３つのスキルを学ぶことを重視しています。３つのスキルを使って、部下・後輩のやる気・意見・主体性・成長意欲・アイデアなどを引き出していきます。
コーチングを学ぶ目的に合わせてロールプレイングを行い、学んだスキルの定着を図ります。ロールプレイングは、お互いの気づきを引き出し合うペアコーチングや、ペアの片方が部下になりきって演じていただくケーススタディ（例：指示された仕事はきちんと行うが、自分で考えて行動することができない部下への対応）など、様々なパターンをご用意しております。
可能でございます。
コーチング研修を実施するにあたっては、貴社の状況を伺わせていただきます。
受講対象者と指導・育成対象者の関係性、業務内容、研修ご担当者さまが現状において認識されている課題、コーチング研修を検討するに至った背景、研修を受けることで期待している効果など、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
「管理職の日頃の部下指導に役立てたい」、「評価面談における指導のため」など、様々な背景に合わせてカスタマイズしております。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケースの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。
柔軟に盛り込ませていただきます。
まずは、貴社の規定・マニュアルなど育成に使用されている資料を拝見させてください。テキストをカスタマイズのうえ、貴社の規定内容を組込み、独自の指導方針に倣ったオリジナルのテキストを作成することができます。
または、貴社の規定の記載された冊子などをテキストと別々に使用することも可能です。講師へ規定内容を前もって共有のうえ、研修内で取り扱わせていただきます。
ケースの一例をご紹介します。

「やる気を失っている部下・後輩への接し方」
「同じミスを繰り返してしまう部下・後輩への接し方」

指導・育成の場面において、誰もが一度は頭を悩ませ、つまずきがちな場面をケースとして設定し、ロールプレイングやそのフィードバックから学びを得ます。また、コーチング研修のロールプレイングでは何を引き出したいのかで目的に合わせてケースの設定を変えていきます。

コーチング研修　ケース集
可能でございます。
受講者さまが頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有することができ、そのまま現場での実践につなげることで、高い研修効果を発揮することが可能となります。
また、ケーススタディの作成にあたっては、受講なさる方々にあらかじめ事前課題を実施することを推奨いたします。「部下や後輩の指導・育成において、難しいと思うことや悩んでいることはありますか？」などのアンケートに答えていただくことで、受講者さまの部下指導・育成における悩みや課題を具体的にくみ取り、ケーススタディやテキストの作成に反映することができるようになります。

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