消防士向け部下指導研修（１日間）

消防士向け部下指導研修（１日間）

貢献度の高い仕事を全うするために、素早く適切な行動ができる部下を育成する

研修No.B OJT255-0000-5675

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・初めて部下指導を行う消防司令（消防司令補）の方
・消防機関で部下を育成、支援する立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 緊急の対応が多く、思うように指導できていない
  • 厳しい指導になりがちなため、適切な注意の仕方を知りたい
  • 組織全体で部下指導のスキルを底上げし、上司側と部下側の関係性をよくしたい

研修内容・特徴outline・feature

業務指導やＯＪＴの基本となる「ティーチング」と部下の主体性発揮を促し育成する「コーチング」の２つのテクニックを学ぶ研修です。考え方の軸を確立させることの重要性や効果的な指導のステップを確認したうえで、それぞれの育成手法を解説します。最後のケーススタディでは、実際に起こりうる設定で具体的な指導を考えるため、実践的なスキルを習得できます。

研修のゴールgoal

  • ①指導の重要性と求められる役割を改めて理解する
  • ②部下が迷わず、すぐに動ける指示を出せるようになる
  • ③成長を促すほめ方や、改善につながる叱り方を身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．消防士に求められる部下指導とは何か
    【ワーク】部下指導にあたって、心がけていることや悩んでいることを共有する
    （１）指導の重要性を再認識する～社会的使命を全うするために
    （２）「実務能力」を習得させる
    （３）消防士としての「考え方の軸」を確立させる
    【ワーク】自分の考え方の軸を具体的に書き出す
    （４）部下指導は「準備」「継続」「計算」
    （５）消防司令（消防司令補）に求められるもの
    ①覚悟と責任　②自身の業務知識を再確認する
    （６）効果的な部下指導のための３つのステップ
    ①やってみせる　②やらせてみる　③フォローする
講義
ワーク
  • ２．部下指導実践テクニック①～ティーチング
    （１）指示の仕方
    （２）指示の３Ｗ１Ｈ
    【ワーク】ケースを読み、部下にどのように指示を出すか考える
    （３）指示した内容を確認する
    （４）報告させる、相談を受ける
    【ワーク】上司に報告することに気後れした経験を振り返る
    （５）不平不満の受け止め方～まずはきちんと聞く
講義
ワーク
  • ３．部下指導実践テクニック②～コーチング
    （１）傾聴のスキルとは
    【ワーク】ペアで部下から報告を聴く練習をする
    （２）質問のスキルとは
    【ワーク】住民応対に苦手意識を持つ部下へ質問する練習をする
    （３）承認のスキルとは①～ほめる
    【ワーク】部下のほめ言葉をできる限り書き出す
    （４）承認のスキルとは②～叱る
    【参考】叱ると怒るの違い～アサーティブに部下を注意する
講義
ワーク
  • ４．ケーススタディ
    【ワーク】ケースを読み、どのように指導すればよいかを考える
    ＜ケース１＞毎回細かい指示を求めてくる消防士Ａさん
    ＜ケース２＞指示しないとトレーニングに励まない消防士Ｂさん
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】本日学んだことを踏まえ、明日から実践することを考える
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

消防士は人の命と生活を守る職業柄、どの現場も常に時間との戦いです。部下が指示を適切に理解し実行に移せるかどうかは、上司である消防司令（消防司令補）の指導にかかっています。その責任感と日々の緊張感から、つい強い口調で指導してしまうというお悩みの声は少なくありません。冷静な業務指示の仕方と部下の成長を促す指導法を学び、消防の現場ならではの育成・支援スキルを身につけていただけるよう、本研修を開発しました。

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