消防士向け研修・サービス | 官公庁・自治体の教育・研修ならインソース

緊迫した環境におかれることの多い消防局の職員向け教育として、上手なストレスコントロールとメンバー指導のあり方に関してよくお問い合わせをいただきます。身体的にも精神的にも負担の大きいタフな業務に挑むという状況は変わらない中で、多様な考え方をもつ若手や女性職員が活躍できる指導へと意識転換を図ることに苦慮している組織が多いようです。

職員同士のコミュニケーションだけでなく、地域住民や地場企業との前向きで積極的な協働も期待されます。経済活動の拠点が都市部に集中し、日常生活における人と人のつながりは希薄になっていく一方、猛暑やゲリラ豪雨など温暖化に起因する異常気象、災害は増え続けています。また、東日本大震災やコロナ禍などで一般のステークホルダーの緊急事態への備えや地域防災の考え方が少しずつ見直されていることもあり、この意識転換を促し、維持発展させるためにどうすべきかといったお悩みも少なくありません。

消防隊・救助隊・救急隊：「現場力」を最大化するためのチームワーク

１分１秒を争う災害現場ではもちろん、荒い言葉で指示を出さざるを得ない場面が多々あります。普段の訓練や点検業務、事務処理などに従事している時間に信頼関係を築いていくことが、チームワークを発揮するために必須といえます。愛ある指導とハラスメントの違いを全隊員が適切に認識し、高い志で危険な仕事に臨んでいることをお互いに尊重したうえで、「目的」を常に意識し愚直に手順を守ることの重要性を何度も繰り返し伝え共有していくことが大切です。

消防指令：現場のいまを把握し、活動の初動を決める

動揺している通報者を落ち着かせながら、救助や消火に向かうために必要な情報を的確に訊きだす高度なコミュニケーション力が求められます。状況をイメージしながら対応に必要な車両などを采配し、関係機関や周辺住民に情報を連携・周知する判断力や段取り力も必要です。通報者が安心できるような励まし、もしくは救急車の利用を断らなければならない場合の対応など、現場でよく発生する困った状況にどのような判断軸で臨めばよいか、受講者同士でディスカッションする構成の研修プログラムがおすすめです。

予防：次の火種を作らせない。情報収集と作戦、施設等への行政指導

緊急事態が発生した際に迅速に活動するにあたって、普段から住民との協力や連携は必須です。消防団との情報共有・共同訓練や、避難所の案内、防災啓蒙活動の場面では、分かりやすく物事を説明する力が求められます。企業向けの行政指導・立入検査や地域の防災訓練においては、強く「厳禁」と行動を制限する表現にこだわらず、ルールを守ることが双方にとって有益であると理解されるようなアプローチも取り入れましょう。過去から組織に蓄積されている火災調査結果や防災データをまとめ、活用する目的にあわせて加工・調整して可視化するなど、広く展開できるスキルも重要です。