想定問答研修（１日間）

質問の予測方法、説明技法等を学び、日頃から円滑に業務の説明責任が果たせるようにしておく

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研修内容・特徴outline・feature

議会や市民からのお問合せ等に的確に対応するため、日頃から業務に関する説明責任を果たせるよう準備しておく必要があります。このことから、想定問答の作り方、予想される質問の導き出し方等を習得し、円滑な対応に資することを目的とします。

本研修では、以下の２点の習得を目指します。

１．質問の予測方法

２．説明の技法

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	立場を変えて考える議員の立場だったら行政の何を知りたいと思いますか住民の立場だったら行政の何を知りたいと思いますか	ワーク
	説明責任（アカウンタビリティ）とは説明責任とは行政の説明責任とは	講義
	論理的思考からのアプローチわかりやすくかつ論理的とは【演習】わかりやすさのポイントは何かを洗い出ししよう論理的思考のポイント簡潔化のロジック～幹と枝葉の区別比較のロジック～説得力を持たせる道具の１つ	講義ワーク
	文章表現の仕方わかりやすい文章の条件望ましい文書の構成適切な分量求められる文章の内容【演習】文章要約　～文章のポイントをつかむ	講義ワーク
	議会答弁書作成演習～実際に想定される議会答弁書を作成する事前に調整したテーマで個人で議会答弁書を作成する２人組になり音読をしてチェックを行うグループで一番いい議会答弁書を作成する	ワーク
	プレゼンテーションの基礎　～議会答弁のためにプレゼンテーションで重視すべきこと事前準備の重要性人柄の準備　　・・・など	講義
	分かり易い話しの組み立て方自分の言いたいことを明確にする相手を意識した言葉の組み立て～身近な事例を用いるなど順を追って、論理的に話す～「起承転結」、「序論・本論・結論」用語の共有化～「業界用語」は通じない！話し方に抑揚をつける「全体像」を示した上で細部を説明　・・・など	講義
	実技指導ロールプレイング形式で先ほど作成した議会答弁を練習。～各受講者の発表を講師が巡回しながらアドバイス	ワーク
	まとめ総評と本日の研修のまとめ	講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 1月　　　　　23名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

95.7%

参加者の声

色々な業務に活用できる内容だと思いました。日々の資料作りにも活用していきたいと考えています。
グループ形式だったので、一人で考えるよりもいろんな答えが出せて、それも参考となりよかったと思います。
とても参考になる内容だった。実際に演習をやることで本番の緊張感も体感することができた。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「行政向けプレゼンテーション力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修のポイントはなんですか？

「いかに①簡潔に②分かりやすく話すことができるか」をポイントとしています。
研修の内容としては、「プレゼンテーションの事前準備として、まず伝えるべき内容を整理する」「分かりやすく伝えるために、相手目線に立った配慮のある伝え方をする」ことを重視しています。

また、弊社のプレゼンテーション研修の特徴は、研修冒頭に受講者の自己紹介をする姿をビデオで撮影することです。
ビデオを講師と確認することで客観的に自身の改善すべき点やクセを把握することができます。そうすることによって、受講者の課題が明確になり、自身の強み・弱みを認識したうえでプレゼンテーションにおけるポイントを効果的に学んでいただくことができます。

そして研修の終盤には、総合演習としてプレゼンテーションを実践します。アウトプットとフィードバックを繰り返し行うことで、研修効果を高めています。

ビデオ撮影は何人まで対応可能ですか？

個別のビデオ確認を行うため、講師１名につき１５名～２０名程度が最適です。それ以上の人数の場合はアシスタント講師をつけることで研修効果を落とさずに実施が可能です。なお、ビデオ撮影を行わない場合は講師１名で３０名程度まで対応可能です。

当組織の現状にマッチするよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能でございます。
プレゼンテーション研修を実施するにあたっては、貴組織の現状について伺います。

プレゼンテーションにおいては、「プレゼンの事前準備」、「話の構成の仕方」、「分かりやすい話し方」、「徹底的な練習」を軸に、貴組織で想定される現場の場面や資料を用いた演習を行うことで即日実践可能な研修へとカスタマイズいたします。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。ぜひ実施をご検討ください。

研修効果向上　事前課題アンケート

官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修では、どのような演習を行いますか？また、希望のテーマを演習で使用できますか？

自己紹介を含め、あらゆる場面を想定し、できる限り人前で繰り返し話すことに特化した演習内容にしています。
また、他のメンバーのプレゼンテーションを評価し、話し手はメンバーからフィードバックコメントをもらうことで成長につながる仕組みも取り入れています。

演習については、基本的にお客さまのご希望のテーマで実施いたします。
可能な限り現場で行っているプレゼンテーションの場面に沿ったテーマ設定で演習を行います。例えば、「住民説明会の場で分かりやすく伝えられるようにしたい」、「若手職員が重要な打ち合わせや会議で話す機会があるので、プレゼンテーションスキルを強化したい」など、具体的なテーマやご要望がありましたら、そちらを事前に伺い、その内容で実施いたしますのでご相談くださいませ。
以下、プレゼンテーションを行う際の演習テーマの一例をご紹介します。

【演習テーマ例】
「部署の仕事の紹介」「新聞・テレビで気になったニュース」「自部署ではどのように業務改善をしているのか」「１０年後の夢について」「組織について、認識している課題とその解決策について」　など

官公庁・自治体向けプレゼンテーション研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

受講者の階層、業務内容、実施の目的・狙い等によってお勧めのカリキュラムは変わってまいります。

研修内容のご検討・選択に当たっては、「どのような場面でプレゼンスキルを発揮するのか」が最も重要です。
例えば、「担当者が１対少数の場面で説明をする」、「人事担当者が大勢の学生の前で説明をする」、「日常業務の中で分かりやすく説明ができるようになりたい」、「新しいサービスの説明をする」など、様々な場面に応じた研修を選択いただけます。
また、弊社の営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なカリキュラムをご提案いたします。まずはお問合せください。