想定問答研修（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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研修内容・特徴outline・feature

議会や市民からのお問合せ等に的確に対応するため、日頃から業務に関する説明責任を果たせるよう準備しておく必要があります。このことから、想定問答の作り方、予想される質問の導き出し方等を習得し、円滑な対応に資することを目的とします。

本研修では、以下の２点の習得を目指します。

１．質問の予測方法

２．説明の技法

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	立場を変えて考える議員の立場だったら行政の何を知りたいと思いますか住民の立場だったら行政の何を知りたいと思いますか	ワーク
	説明責任（アカウンタビリティ）とは説明責任とは行政の説明責任とは	講義
	論理的思考からのアプローチわかりやすくかつ論理的とは【演習】わかりやすさのポイントは何かを洗い出ししよう論理的思考のポイント簡潔化のロジック～幹と枝葉の区別比較のロジック～説得力を持たせる道具の１つ	講義ワーク
	文章表現の仕方わかりやすい文章の条件望ましい文書の構成適切な分量求められる文章の内容【演習】文章要約　～文章のポイントをつかむ	講義ワーク
	議会答弁書作成演習～実際に想定される議会答弁書を作成する事前に調整したテーマで個人で議会答弁書を作成する２人組になり音読をしてチェックを行うグループで一番いい議会答弁書を作成する	ワーク
	プレゼンテーションの基礎　～議会答弁のためにプレゼンテーションで重視すべきこと事前準備の重要性人柄の準備　　・・・など	講義
	分かり易い話しの組み立て方自分の言いたいことを明確にする相手を意識した言葉の組み立て～身近な事例を用いるなど順を追って、論理的に話す～「起承転結」、「序論・本論・結論」用語の共有化～「業界用語」は通じない！話し方に抑揚をつける「全体像」を示した上で細部を説明　・・・など	講義
	実技指導ロールプレイング形式で先ほど作成した議会答弁を練習。～各受講者の発表を講師が巡回しながらアドバイス	ワーク
	まとめ総評と本日の研修のまとめ	講義