短時間で的確に情報を伝える！社内メールコミュニケーション研修（１日間）

短時間で的確に情報を伝える！社内メールコミュニケーション研修（１日間）

依頼・お詫びの場面やまだ関係性が薄い方への連絡など、社内でのメールコミュニケーション力を向上させる

研修No.B EML102-0000-5049

対象者

  • 新入社員
  • 若手層

・新人・若手の方
・「メール」でのやりとりが多い組織

よくあるお悩み・ニーズ

  • 依頼やお詫びなど、言いにくい内容のメール作成に時間がかかってしまう
  • 丁寧に書きすぎて、メール文が長くなってしまう
  • メールを送った際、「結局私は何をすればいいの？」と言われたことがある

研修内容・特徴outline・feature

社内メールにフォーカスし、「依頼メール」「お詫びメール」「まだ関係性が薄い人へのメール」のシーンにおける、メール作成方法を学ぶ研修です。わかりやすく的確に情報を伝えるのはもちろん、相手の立場や気持ちを踏まえた伝え方など、社内での関係構築につながるコミュニケーションツールとしてのポイントを習得します。

研修のゴールgoal

  • ①的確に伝わるメールを短時間で作成できるようになる
  • ②依頼・お詫び・関係性が薄いなど、メールで伝えにくい場面でのポイントを習得する
  • ③メールを通して、社内で良好な人間関係を構築する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．メールでのコミュニケーションの課題
    【ワーク】メールで伝えにくい・伝わりにくい場面を考える
    （１）メールで伝えることの難しさ
    　①文章だけで伝えなければならない
    　②相手の反応が見えない
    　③誤解が生まれやすい
    （２）メールは関係構築ツールのひとつ
講義
ワーク
  • ２．効果的なメールの作り方
    （１）王道のメール文面構成
    （２）わかりやすいメールを作成するコツ
    （３）アサーティブな伝え方を心がける
    【ワーク】Ｉメッセージへ言い換える
    （４）クッション言葉を活用する
    （５）よくある失敗例
    【参考】メールとチャットの違い
講義
ワーク
  • ３．依頼メール～分かりやすく具体的に
    【ワーク】どんな依頼メールが来たら、快く引き受けようと思うかを考える
    （１）相手への配慮や気遣いを忘れない
    （２）依頼メールのポイント
    （３）相手にもメリットがあることを伝える
    （４）周囲を味方につける
    【ワーク】アンケート回答を催促する依頼メールを作成する
講義
ワーク
  • ４．お詫びメール～相手の気持ちを想像する
    【ワーク】お詫びメールを作成するうえで、難しいと感じる点を挙げる
    （１）お詫びメールの基本手順
    （２）相手がしてほしいことを想像する
    （３）テンプレート感を出さない
    （４）よく使うお詫びフレーズ集
    【ワーク】締切までに書類を提出できない場合の連絡メールを作成する
講義
ワーク
  • ５．関係性が薄い人とのメール～非対面でも関係構築の基本は同じ
    （１）相手の心をつかむ第一印象
    　①礼儀正しい
    　②話しやすい
    （２）メールでの信頼関係の築き方
    （３）気の利いた一言フレーズ集
    （４）適度な距離感を保つための注意点
    【ワーク】グループ会社の人と初めてプロジェクトを進める場合のあいさつ・日程周知メールを作成する
講義
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年4月　　　　　32名
業種
製造業（素材・化学）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
90.6%
講師：大変良かった・良かった
96.9%
参加者の声
  • メール文面の書き方だけでなく、書くときに意識することや大事な言い回しも知れてよかったです。復習し、よりよいコミュニケーションができるよう努めます。
  • 自分が思うよりも簡略化し、見てすぐにわかる文章にすることが大事だと感じました。まとめ方に注意してわかりやすい文章作成を心がけます。
  • 文書を読む相手に真心や熱意を伝える表現方法を学べました。今後の文章作成やメールのやり取りの中で実践していきます。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

ビジネスシーンにおけるコミュニケーションツールは「メール」が主流になってきています。対面とは伝わることも、メールではうまく伝えにくい…という状況は多々あるのではないでしょうか。 今回は、新人・若手の方が社内の方に向けたメールで悩みがちな依頼とお詫び文の作成のポイントを「受け取り手の目線」で学びます。本研修を受講いただくことで、作成時間の短縮と組織内の関係構築につながれば幸いです。

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