行政向けＢＰＲ研修～業務の流れを根本から見直し、最適化する（半日間）

行政向けＢＰＲ研修～業務の流れを根本から見直し、最適化する（半日間）

実例をもとに自組織の課題を発見し、改革する力を身につける

研修No.B IMP211-0000-5663

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・行政組織のＢＰＲ推進担当者、業務改善担当者
・ＤＸ推進リーダー

よくあるお悩み・ニーズ

  • ＤＸ推進や業務改善に何から着手すべきかわからない
  • 業務改革、ＢＰＲを推し進めるためのポイントを知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、行政においてＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）が求められている背景やどのような姿勢で推進していくべきかを学びます。研修内のワークでは、書面で受理した申請書をExcelの名簿に手入力して管理しているといった具体的な業務事例をもとに課題を洗い出します。学んだことを実践し、実際のＢＰＲでも発揮できる課題発見力を身につけられる研修です。

研修のゴールgoal

  • ①行政でＢＰＲが必要な背景を知る
  • ②ＢＰＲ推進に必要なマインドを身につける
  • ③自身の業務プロセス上で課題を発見することができる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．ＢＰＲとは
    【ワーク】なぜＢＰＲが必要なのか考える
    （１）ＢＰＲとは何か
    （２）行政でＢＰＲが求められている背景
    （３）持つべきマインド
    （４）進めるうえでの注意点
    （５）事例から学ぶ
講義
ワーク
  • ２．ＢＰＲの前提～業務の見える化
    （１）業務フローとは
    【ワーク】業務をフロー図で表現することのメリットを考える
    （２）なぜ業務フローを作成するのか
    （３）業務フロー見える化のメリット
講義
ワーク
  • ３．業務プロセス上の課題を可視化する～業務フローの検証
    （１）詳細な業務フローを作るための視点
    （２）課題を見つける着眼点
    【ワーク】奨励金受給申請の事例から、業務プロセス上の課題を発見する
講義
ワーク
  • ４．課題解消のためのＢＰＲ促進
    （１）仮説思考で取り組む
    （２）ゼロベース思考
    【ワーク】自身の思考バイアスを把握する
    （３）ＢＰＲ実施時の確認事項
    （４）業務効率化の４つの手段～フレームワーク「ＥＣＲＳ」
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】本日学んだことを、どのように生かすか考える
    【参考】業務の現状を表すために～フローチャートのしくみ
ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2023年10月　　　　　18名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.4%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • ＢＰＲというと業務の簡素化に注目しがちでしたが、まずは「やめること」を検討しようと思いました。さっそくフロー図を活用し、業務を視覚化してみます。
  • 身近なところから始められるということがわかってよかったです。係内の課題を意識し、スモールスタートでの改善を模索します。
  • 市民と普段から接する現場職員こそ、ＢＰＲの視点が必要に感じました。既存の業務でも新たな視点で見直していきたいです。

開発者コメントcomment

人口の減少や財政難などに加え、超高齢化社会の到来やＳＤＧｓなど、行政が対応すべき課題は複雑化しています。そのような中、デジタル技術の向上によって、業務の改善や効率化が従来より実現しやすくなっていることから、ＢＰＲが注目を集めています。業務フローの検証から課題を発見し、前例にとらわれない思考法で改革を推進する力を身につけられるよう、本研修を企画しました。

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259,966名
内容をよく理解・理解
94.1％
講師がとても良い・良い
92.1％

※2023年10月～2024年9月

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