「CS(顧客満足)がなぜ重要か」を再認識し、お客さまの立場に立った様々な角度からサービスを見直すことにより、お客さまのご要望に応える「最高のサービス」を提供するための接遇スキルを身につける研修です。
具体的には「お客さまカード」や「人サービスカード」などの作成を通じて、実際に自分たちがお客さまにどんなサービスを提供しているかを、演習を交えて振り返ります。その上で、お客さまの事前期待を超える「最高のサービス」の実現には何が必要かを考えて話し合い、その結果をロールプレイングで実践します。
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研修No.B CSF530-0100-0728
「CS(顧客満足)がなぜ重要か」を再認識し、お客さまの立場に立った様々な角度からサービスを見直すことにより、お客さまのご要望に応える「最高のサービス」を提供するための接遇スキルを身につける研修です。
具体的には「お客さまカード」や「人サービスカード」などの作成を通じて、実際に自分たちがお客さまにどんなサービスを提供しているかを、演習を交えて振り返ります。その上で、お客さまの事前期待を超える「最高のサービス」の実現には何が必要かを考えて話し合い、その結果をロールプレイングで実践します。
研修プログラム例(所要時間:1日間) | ||
内容 | 手法 | |
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
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新卒採用に関するお知らせ オンライン・全国で会社説明会開催中
2024.3.08
日本経済新聞(朝刊)「女性役員比率が3割以上でROAも高い企業」にて当社が1位となりました!
2024.3.08
2024.3.06
2024.3.04
2024.3.01
2024.3.01
2024.2.28
【特別企画】都内オフィス見学ツアー開催しました!!ご参加ありがとうございます
2024.2.27
2024.2.21
2024.2.19
2024.2.16
2024.2.15
2024.2.13
2024.2.08
2024.2.05
2024.1.29
2024.1.29
2024.1.28
2024.1.27
大学生協様主催のイベントに参加いたしました。ブースに来てくださった皆様ありがとうございます
2024.1.24
2024.1.23
2024.1.17
2024.1.14
2024.1.12
2024.1.11
2024.1.10
2024.1.4
2024年の営業開始です!本年もよろしくお願いいたします。
2023.12.29
2023.12.22
2023.11.24
2023.11.24
2023.11.24
2023.11.13
2023.11.08
2023.11.01
2023.10.28
九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたしました!ご参加ありがとうございました!
2023.10.20
2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
2023.10.16
25卒向け早期選考説明会開始いたしました!ご応募お待ちしています。
2023.10.12
24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
2023.10.09
エンカレッジ様10月一括エントリ―応募の方へ、合格案内を開始しました
2023.10.04
25卒モンゴル高専様向け説明会実施しました。沢山のご参加ありがとうございました。
2023.10.02
24卒内定式実施しました!ドミノ電鉄研修は大盛況でした!
2023.10.01
24卒内定者懇親会開催!
2023.09.27
2023.09.25
【25卒説明会】東京大学限定セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
2023.09.24
2023.09.21
2023.09.20
超特別有給インターン開催!ワークショップの設計についてリアルな現場を体験!9/20(水)~9/22(金)
2023.09.20
【25卒説明会】東京地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
2023.09.19
超特別有給インターン開催!新規事業の推進や社会福祉事業への取り組みなどに関するリアルな現場を体験!9/19(火)~9/22(金)
2023.09.18
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超特別有給インターン開催!公開講座のリアルな現場を体験!9/12(火)~9/14(金)
2023.09.11
2023.09.07
2023.09.05
2023.09.02
2023.08.31
内定式の準備を進めています!お客様のオンラインイベントを請け負う部署が、内定式も管轄しています!
2023.08.26
2023.08.24
2023.08.22
2023.08.18
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2023.06.06
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2023.05.29
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2023.04.28
2023.04.26
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2023.03.23
2023.03.22
2023.03.20
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2023.03.01
2023.02.24
2023.02.24
2023.02.22
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