部下とのコミュニケーション実践研修～心理的安全性の高い職場を作る（半日間）

チームの心理的安全性を向上させ、メンバーの主体的な行動を引き出し、成長しやすい環境をつくる

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対象者

中堅層
管理職層
部長・経営層

・心理的安全性の高い職場・チームを作りたい管理職・リーダーの方
・風通しの良い、フラットな組織を実現するためのヒントがほしい方

よくあるお悩み・ニーズ

メンバーが失敗を恐れ、リスクを取ってチャレンジしようとしない
普段からコミュニケーションが少なく、若手から意見が出にくい
メンバーの仲は良いが、馴れ合いになってしまい、成果を出すことへの意識が低い
本音で話すことができておらず、メンバーが何に悩んでいるのかわからない

研修内容・特徴outline・feature

心理的安全性とは、「メンバー一人ひとりがチームに対して気兼ねなく発言できる、自然体でいられる環境・雰囲気」のことを指します。心理的安全性が担保された職場では、一人ひとりが主体的に行動し、成果を上げることができます。しかし実際には、メンバーがミスをすることを恐れ本音を言えず、悩みやストレスを抱えているというお悩みを多くおうかがいします。このような事態を打開する鍵を握っているのは、チームを率いる管理職・リーダーです。

本研修では、部下とのコミュニケーションの仕方を工夫することで、どのように心理的安全性を高めていくのか習得します。言いたいことを伝えるためのアサーティブコミュニケーション、本音で話せる環境を作るための1対1面談の活用方法を学び、研修の最後には、自分のチームの心理的安全性を高めるための具体的な方法を検討していただきます。

到達目標goal

①心理的安全性の鍵を握っているのは、管理職・リーダーであり、まずは自分の行動を変えることが大切であることを自覚する
②言いたいことを伝えるためのアサーティブコミュニケーション、本音で話せる環境を作るための1対1面談の活用方法を習得する
③情報を共有する文化を作り、成功体験をシェアすることで、チーム全体の心理的安全性を向上させることができるようになる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．心理的安全性とは【ワーク】自部署の心理的安全性は担保されているか、チェックシートを使って確認する（１）心理的安全性とは（２）心理的安全性が担保されていない職場の特徴（３）心理的安全性不足が引き起こす４つの不安（４）心理的安全性を高めることのメリット【参考】心理的安全性がテレワークをソフト面から支える（５）心理的安全性が高い職場＝馴れ合いではない（６）心理的安全性を高めるための３つの視点	講義ワーク
	２．自分の行動を変え、心理的安全性を高める（１）自分が変わらなければ、周りは変わらない（２）上司の言動が心理的安全性を左右させる（３）自己開示する（４）リーダー自ら失敗を共有する（５）自分からコミュニケーションを取る～あいさつ・感謝・雑談	講義
	３．コミュニケーションの取り方を変え、心理的安全性を高める（１）言いたいことを伝えるアサーティブコミュニケーション（２）アサーティブコミュニケーションの４ステップ（３）本音で話せる環境を作る1対1面談（４）1対1面談を行うメリット（５）1対1面談のプロセス【ワーク】今後、コミュニケーションの取り方をどのように工夫していくのか考える	講義ワーク
	４．チームの心理的安全性を高める　～仕組み・文化を作る（１）チームの心理的安全性が向上する仕組み・文化（２）情報共有を促進させる（３）メンバーの成果を認める　～成功体験のシェア（４）他のチームとの接点を増やす	講義
	５．まとめ	ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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受講者の声VOICE

実施、実施対象

2021年3月　　　　　28名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

心理的安全性の向上に努めます。面談やミーティングの場で、メンバーの話を傾聴することや、情報を共有します。
１対１面談をやってみようと思います。チーム員の目線で、どうしたら業務にチャレンジするモチベーションを持てるかを工夫します。
メンバーからの相談にのるときの心構えや話のきき方が学べてよかった。話をきく態度にも注意したい。

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開発者コメントcomment

グーグル社の４年に及ぶ大規模な調査の結果、“心理的安全性は成功するチームの構築に最も重要である”と発表され、日本でも注目されるようになりました。心理的安全性の重要性は認識されつつありますが、実際にどうすればよいのか悩まれている管理職・リーダーの方は多いのではないでしょうか。本研修では、アサーティブコミュニケーションや1対1面談のポイント等、心理的安全性を高めるために明日から実践できることをお伝えします。