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コミュニケーション向上研修～インシビリティに注意し、配慮と共感力を高める（半日間）

コミュニケーション向上研修～インシビリティに注意し、配慮と共感力を高める（半日間）

デリカシーのない言動はリスク。先入観を排除し、思いやりの気持ちを持って接する

研修No.B CMN520-0000-6070

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・入社（入職）２年目以上の方
・職場の雰囲気をよりよくしたい組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 忙しいと相手にきつく当たってしまうことがある
  • 無意識に、敬意や感謝の気持ちが欠けた対応をしていないか不安
  • 全員で働きやすい職場環境をつくっていきたい

研修内容・特徴outline・feature

たとえ悪気はなくても、無配慮は関係性を傷つけ、組織の生産性やエンゲージメントを下げるリスクになりかねません。そこで本研修は、無自覚に起こりがちな「インシビリティ（無礼さ）」に着目し、心理的安全性の高い職場づくりを目指します。チェックリストを通じて日頃の言動を見直し、周囲を活性化するとともに良好な関係を築くための行動変容を促していきます。

研修のゴールgoal

  • ①インシビリティがもたらす影響を理解する
  • ②他者への配慮や共感を行動で示すことができる
  • ③信頼し合える組織風土をつくるために、自ら働きかけられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．思いやりを欠いた言動が職場に悪影響をもたらす
    （１）「ハラスメント一歩手前の無礼な言動・振る舞い」は増加中
    ①職場環境と人間関係の変化　②テクノロジー（電気通信機器）の進化
    ③自己中心化と自己認識の欠如
    （２）礼儀や思いやりを欠く態度は職場に深刻な損害をもたらす
    （３）無礼な言動は伝染する
    （４）インシビリティに注意する
    【ワーク】インシビリティのチェックリストで自身の言動を採点する
講義
ワーク
  • ２．思い込みに注意する
    （１）２つの思い込み～アンコンシャスバイアス・ステレオタイプ
    【ワーク】自身の「思い込み」をチェックする
    （２）「思考のクセ」とは
    （３）陥りやすい「思考のクセ」10パターン
    【ワーク】自身の「思考のクセ」をチェックする
講義
ワーク
  • ３．自分もよい状態を保ち、相手にも優しく接する
    （１）自己効力感を持つ
    （２）自分の力で周りを活性化させる３つの意識・心構え
    ①好奇心　②思いやり　③積極性・率先性
    （３）相手に敬意と思いやりがある３つの行動
    ①何事も笑顔で対応する　②相手の存在を認める　③傾聴する
    【ワーク】思いやりを表現するために取るべき行動を考える
講義
ワーク
  • ４．まとめ
    【ワーク】研修で得た気づきや今後取り入れていきたいことを整理する
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

ハラスメントの社会問題化によって、その発生を抑制すべく各企業で熱心に教育が実施されています。さらに、「ハラスメントには該当しないが、その一歩手前である不適切な言動」へと、教育の焦点が移りつつあるのが実情です。管理職やリーダーに限らずメンバー一人ひとりに、将来的なハラスメントを未然に防ぐことが期待されていることを踏まえ、本研修を開発しました。

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