・不動産業界の会社の営業担当、お客様と折衝・交渉をする方、コールセンター、相談室などお客さまの声を直接聞く立場にある方
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研修No.B CLM500-0000-2688
・不動産業界の会社の営業担当、お客様と折衝・交渉をする方、コールセンター、相談室などお客さまの声を直接聞く立場にある方
不動産業界に特化したクレーム事例を用いて、研修の翌日から実践できるクレーム対応スキルを身につけていただく研修です。
具体的には、クレームが発生する要因や、クレーム対応の4つの基本手順を理解していただきます。 また、実際に現場で習得した知識を実践していただくため、対応のロールプレイング演習を繰り返します。 さらに、クレームに組織的に対応する仕組みづくりについてもお話しし、職場でのクレーム削減と、対応者の負担・ストレスの軽減方法を習得していただきます。
※内容をよりコンパクトにした半日間研修もございます。
クレーム対応研修 ~不動産業界向け(半日間)
クレームケースについてはこちらをご覧ください~クレームケース集のページ
内容 | 手法 | |
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
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2024.3.08
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2024.3.08
2024.3.06
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2024.2.27
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2024.1.29
2024.1.28
2024.1.27
大学生協様主催のイベントに参加いたしました。ブースに来てくださった皆様ありがとうございます
2024.1.24
2024.1.23
2024.1.17
2024.1.14
2024.1.12
2024.1.11
2024.1.10
2024.1.4
2024年の営業開始です!本年もよろしくお願いいたします。
2023.12.29
2023.12.22
2023.11.24
2023.11.24
2023.11.24
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2023.11.01
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2023.10.20
2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
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2023.10.12
24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
2023.10.09
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