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不動産業界向け研修・サービス

お客さまの満足度向上と従業員エンゲージメント向上の両立のために、全社的な人材教育とDX推進を

金融引き締め・コスト増などの社会情勢の変化にいかに対応するか

2015年ごろから成長傾向だった不動産市場はコロナ禍を機に縮小に転じました。この期間にテレワークが急速に浸透したことで、大都市圏ではオフィステナントビルの空室率が高止まりしています。また、リテールでは緩和的な金融政策の継続に支えられ、好調に推移してきましたが、最近では金利の引き上げの兆候が見られ、さらに原材料費や物流コストの増加により販売価格が上昇しています。

不動産業界ではお客さまだけでなく関連組織のメンバーとも協力しながら業務を進めることも多くあります。そのため、交渉や折衝などのコミュニケーションスキルも重要視されます。しかしながら、求められる結果を出せず離職を選ぶ方や、メンタル不調になる方も一定数存在しているようです。また、依然として多くの業務が紙によるものであり、生産性の向上も業界の課題となっています。

インソースグループの不動産業界向け人材育成のポイント

◆お客さまの想像を超える、確かな提案力

弊社では直近の過去5年間で、業界の749組織の不動産事業に関わる企業さまとの取引実績がございます。特に営業力の向上についての要望が最も多く寄せられており、人間力が重要視される不動産業界に特化したCS向上プログラムや物件の魅力を語るプレゼンテーションスキルの習得、クレーム対応といったテーマについてのご相談を多くいただいています。一生の買い物・資産運用や事業の成長をご支援する立場にあることを改めて認識し、お客さまの抱える問題やご要望を多面的に推測し、揺るがない信頼関係のうえで状況に応じた望ましいソリューションを提示できる人材が求められています。

◆困難な状況に立ち向かう強さ・柔軟性と、コンプライアンス意識の醸成

タフな営業活動に対応できる積極性や行動力があり、社交性が高い方が多い不動産業界ですが、売上成績を達成できず離職してしまう方や燃え尽きてしまう方も少なからずいらっしゃいます。誰しもメンタル不調になる可能性があることを理解し、まずは自身がストレスとうまく付き合えるようになるノウハウを学ぶプログラムや、チームメンバーの不調を早期に発見・解消を目指す管理職向けコンテンツがおすすめです。また、高額な契約締結が日常的に行われるため、社員のコンプライアンス教育の徹底も極めて重要です。

◆DX推進と職種転換で業界内での競争力を高める

以前に比べインターネット上で投資物件を調査したり、オンライン内見で契約を決めるお客さまも増えました。これらのような営業手法の変化に対応すべく、近年は業界全体がIT化やデジタル人材育成・DX推進に力を入れています。膨大なデータの中から多様化する顧客ニーズを捉える分析力の向上や、生産性アップのための業務自動化を目指しましょう。事務職からの職種転換や女性活躍支援による労働力確保もご支援いたします。人事労務部の業務改善には、人事サポートシステム・LMS「Leafシリーズ」導入が有効です。

◆WEBサイト制作・改修のご相談も、インソースグループにお任せ

インソースマーケティングデザインでは、これまでに7社の不動産業界企業でサイト構築のお手伝いをしてまいりました。新規取引先・顧客を獲得したい、採用に力を入れていきたいなど、お悩みに応じて最適なサイトをご提案いたします。また、組織と人を「らしさ」でつなぐ株式会社らしくのサービスもぜひご検討ください。貴組織が求める建築施工管理職、特定の業務経験を有するCRE事業推進職・経理責任者など、細かなご希望をお聞かせください。

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不動産業界向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問

業界経験のある講師に登壇をお願いできますか?

可能です。研修を通じて受講者さまを動機づけ、学んだ知識を実践できるよう導くため、受講者と講師の相性は非常に重要です。基本的には、お客さまの業界や受講者さまの職種について理解の深い講師をご提案いたしますが、そのほかにもご要望(一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプなど)があればお聞かせください。弊社では「先生」としてではなく、現場での豊富な経験をもとに受講者の内なる力を引き出すとともに、受講者と同じ目線に立ち、共感したうえでアドバイスやビジネスのコツ・勘所なども合わせてお伝えできるプロフェッショナルな講師が多数在籍しております。

不動産業界出身 講師一覧

当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか?

作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴社オリジナルの「リアル」なケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま現場の実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者にあらかじめ事前課題アンケートを実施することを推奨いたします。以下から過去に作成したものをご参照いただけます。

不動産向けのケーススタディ一覧

全国に社員がいます。コストや業務の都合上、全員を集合させるのが難しいのですが、どうやったら画一的な教育ができるでしょうか?

短時間で効率的に、均一な質の教育をしたいという場合にはeラーニングをおすすめしています。ちょっとした業務のスキマ時間に何度も視聴できるので、お客さまとや関係取引先とのアポイントをわざわざ調整していただく必要はありません。

動画百貨店(eラーニング)

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