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（求職者向け）ビジネス基礎研修　面接で必要なスキルを習得する（３日間）

（求職者向け）ビジネス基礎研修　面接で必要なスキルを習得する（３日間）

自分の強みを理解し、採用面接で堂々とした振る舞いができる実践力を身につける

研修No.B JSK302-0000-3706

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・仕事をするうえで必要な基本スキルを習得し「働く自信」をつけたうえで、採用面接で自身をアピールするマナーやコミュニケーションスキルを獲得したい求職中の方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、求職中の方を対象に仕事をするうえで必要な基本スキルを身につけていただき、「働く自信」をつけてもらいます。それに加え、採用面接で自身をアピールする、マナーやコミュニケーションスキルを獲得します。研修３日目には改めて、自己分析を行い、自分の強みや適職について考えます。

研修プログラム例program

（研修期間：１日目／３日間）
内容
手法
  • ■基本のビジネススキル
    １．はじめに　～コミュニケーションの基本
    （１）良いコミュニケーションを取るための心構え
    （２）良いコミュニケーションのポイント
    （３）コミュニケーションの注意点
    【参考】コミュニケーションのポイント
講義
  • ２．「きく」の意味
    （１）相手にとって心地よいリスニング
    【ワーク】誰かに話をきいてもらって心地良く感じたのは、どんなきき方をしてもらったときか考える
    （２）３つのきく　～「聞く」「聴く」「訊く」
講義
ワーク
  • ３．コミュニケーション力を高める「傾聴力」
    （１）「聴く」スキルとは
    （２）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは
    【ワーク】２人１組になって、あいづち・反復のロールプレイングを行う
    【ワーク】２人１組になって、心情理解をし共感を伝える練習をする
    （３）「聴く」スキル実践演習　～インタビュー大会
    【ワーク】これまでに学んだ「聴く」スキルを実践する
 講義
ワーク
  • ４．コミュニケーション力を高める「質問力」
    （１）「訊く」スキルとは
    （２）「訊き方」の種類
    （３）「訊く」スキル実践演習
    【ワーク】これまでに学んだ「訊く」スキルを実践する
 講義
ワーク
  • ５．セルフコントロール力を高める「思考法」
    （１）こんな時どうする？
    【ワーク】ケースをもとに、自分だったらどのような第一声で、どのような言動をとるか考える
    （２）考え方と行動のパターン
    （３）なぜアサーティブになれないのか
    （４）感情を整理する
    【参考】認知の歪み
    （５）ポジティブ思考トレーニング
    【ワーク】ネガティブな考え方をポジティブな考え方に切り替える練習をする
 講義
ワーク
  • ６．セルフコントロール力を高める「自己認知」
    （１）自分の良いところを、素直に認める
    【ワーク】自分の強みを認める
    【ワーク】相手の強みを認める・ほめる
    （２）自分の弱みを知る
    【ワーク】自分の弱みを認める
    （３）得られるもの、失うものを理解する
    【ワーク】やることで得ている成果に気づいていない可能性がないか、確認する
    （４）失敗してもすぐ「復活」する　～復活のための励まし
    【ワーク】自分が大きな失敗をしたことを想定しながら、前向きな考えに戻れる考え方を書き出す
    （５）ポジティブな考え方は「健康」から
    【ワーク】現在当てはまる症状にチェックをする
 講義
ワーク

（研修期間：２日目／３日間）
内容
手法
  • ■面接への臨み方
    １．採用面接とは何か
    【ワーク】面接を受けるにあたって不安に思っていること、困っていることを共有する
    （１）採用面接とは
    （２）採用面接の一連の流れ
    （３）面接官は何を見ているのか
    【ワーク】面接官は、受験者の何を見ていると思うか考える
    （４）採用面接のポイント　～面接官がチェックしているポイント
講義
ワーク
  • ２．ビジネスマナー①　第一印象の重要性
    （１）ビジネスマナーとは
    （２）第一印象の重要性
    （３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】面接時に「ふさわしい」身だしなみとはどのようなものか、ふさわしくない身だしなみとはどのようなものか考える
    【チェック】ペアになって、今日の身だしなみをお互いにチェックする
    （４）表情・態度
    （５）あいさつ　～あいさつも仕事の一部
    （６）お辞儀の種類とポイント
    【ワーク】お辞儀の練習をし、ポイントを押さえられているかチェックし合う
講義
ワーク
  • ３．ビジネスマナー②　言葉遣い・敬語
    （１）社会人に求められる言葉遣いとは
    【ワーク】会話文を読んで不自然だと感じる言葉遣いの箇所に下線を引き、自分なりの言い換えを考える
    （２）言葉遣いの基本
 講義
ワーク
  • ４．「分かりやすい話」のポイントを考える
    【ワーク】これまでの経験の中で、話が分かりやすかった人を思い出し、分かりやすかった理由を考える
    【ワーク】これまでの経験の中で、話が分かりにくかった人を思い出し、分かりにくい理由を考える
 ワーク
  • ５．相手に伝わるように話す
    （１）話す前のシナリオ作り
    （２）話す目的は、納得を得ること
    （３）話すうえで重視すべきこと
    （４）上手に「話す」ためのスタートライン
 講義
  • ６．コミュニケーション能力　～誰にでも簡単にプレゼンテーションを成功させるコツ
    （１）自分の強みを活かす
    （２）聞き手に誠意を見せる
    （３）仲間内だけが分かる言葉は面接官には通用しない！
    【ワーク】普段何気なく使っている言葉で、間違った使い方をしているものがないか考える
    （４）話し方に抑揚をつける
 講義
ワーク
  • ７．総合演習
    ■プレゼンテーションの型の理解　～自分の言いたいことを明確にする
    【参考】プレゼンテーションチェックポイント　～気をつけるポイント
ワーク

（研修期間：３日目／３日間）
内容
手法
  • ■自信と向き合う
    １．自己分析
    ※終日ワークシートを使用して実践演習

    【ワーク】自分の特徴・傾向を把握する。その後グループで発表し、メンバーからフィードバックを受ける
    【ワーク】自分の知識や経験、スキルを洗い出す
    【ワーク】人間関係を考える
    【ワーク】これまでの経験の中で大きな影響を与えた人を思い出す。その後、ペアになり、相手に「影響を与えた人」についてインタビューする
ワーク
  • ２．これからを考える　～今後１年を主体的に行動する
    【ワーク】これから自分がすべきことを把握する
    【ワーク】未来像を設定する
    【ワーク】自分に対する誓約書を書き、グループメンバーに発表する
ワーク

5340

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2019年11月　　　　　8名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 今回の研修で自己ＰＲできる部分や強みを文書化することができました。早い時期から選考について考えられる良い機会になりました。
  • 自分を理解したうえで就職活動を行うことが必要不可欠だと思いますが、自分で行うのは難しいです。今回の研修のおかげで、自分のことを深堀りできました。
  • 自分の準備の足りなさを実感しました。自分が弱みだと思っていたことも、強みに変換することができたので、自己ＰＲに繋げられそうです。

実施、実施対象
2019年6月　　　　　19名
業種
非営利団体・官公庁関連組織
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の知識の少なさを痛感し、ビジネスマナーの印象が大きく変わった。学んだことをしっかりとマスターすると共に、もっとビジネスマナーを勉強し、実践していく。
  • ビジネスマナーについて初めて学んだが、得るものがとても多かった。自分の知識のなさを情けなく思いましたが、しっかり勉強して社会人としてのスタート地点に立てるように努める。
  • 学生なので知らないことが多かった。就職活動を通して、企業の方と関わることが増えているので、この研修での学びをどんどん活かしていきたい。

実施、実施対象
2018年12月　　　　　18名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自己分析を深く行うことで、履歴書やアピールシートの作成などがより短く、より分かりやすくなっていくと学んだ。面接の練習は今後も続けていきたいと思った。
  • 自分について考えるのは、一人ではなかなか難しいことだと思うので、良いきっかけとなりました。また、自分にとってこれからの課題を見つけられたのも良かったです。
  • 自己ＰＲの難しさが今回の研修でよく分かりました。就職活動に向けて、もっと自分について考え直してみようと思います。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ビジネスマナー研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

当社のビジネスマナー研修の最大のポイントは、単純に「知識」や「型」を覚えるだけではなく、「なぜそのような動きをするのか」、「そうすることにどのような意味・メリットがあるのか」というマナーに対する意味や考え方まで理解していただくことを重要視しています。特に最近の新人・若手の方は、合理的な理由がないと納得して行動しない傾向が強いので、そうした意味でも意味や考え方を知ることは重要と考えています。
ビジネスマナーの知識のみであると、環境や状況が変わると応用が利きません。当社ではマナーの意味や考え方まで知っていただくことで、あらゆるビジネスシーンで相手に好感をもっていただける、相手を不快にしないマナーを体現できるビジネスパーソンになっていただきたいと思っています。
ビジネスマナー研修は、新人もベテランも基本的には同じ内容のビジネスマナーについて学びます。なぜなら、「相手に不快な思いをさせない信頼される」ビジネスマナーの基本は、新人でもベテランでも変わらないからです。変わってくるのは、研修内で「どこに重点を置くか」ということです。
入社間もない新人・若手の方向けの研修では、ビジネスマナーに込められた「意味」の解説に多くの時間を割きますが、ベテラン向けの研修では、時間の経過とともにおざなりになっている自身のマナーを振り返り、他者からどのように見られているのかを改めて考えていただく時間を多くとれるようにすることが望ましいと考えます。
また、非対面のコミュニケーションが多い組織には、電話やＥメール対応で身につけておくべきマナーについて重点的にご紹介します。組織の特徴や受講対象者の年齢、職種、業務内容に合わせて、当社の営業担当者がおすすめの研修テキストや実施方法をご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
可能でございます。
ビジネスマナー研修実施にあたっては、受講対象者の方がどれくらいの年次・階層であるか、特にどういった場面でのマナーが必要な職種であるか、レベル感としてどの程度高いマナーが求められているのかなど、詳しく伺わせていただきます。研修内容・テーマそれぞれの時間配分については、多種多様に変更可能です。組織の現状を元に、貴社の課題に沿ったテキストを作成いたします。

カスタマイズ例①：海外でも通じるグローバルスタンダードのビジネスマナー
国際ビジネスマナー研修　現地で役立つマナー編（１日間）

カスタマイズ例②：秘書としての心構えと基本姿勢、好印象を与える上級ビジネスマナー
秘書研修　～仕事の進め方と上級マナー編（１日間）

カスタマイズ例③：ご高齢の方や障がいのある方などへの配慮のある接し方や応対マナー
ビジネスマナー研修　要配慮者対応編（１日間）
柔軟に盛り込ませていただきます。
受電の名乗り方や来客応対のフローなど、貴社のルールに則って講義いたします。
もしテキストをカスタマイズして貴社の方針の内容を組み込むということであれば、テキスト内容との整合性を保つ作業が発生するため、ご相談のうえ相応の費用を別途いただきます。
または、貴社のビジネスマナー方針が記載された冊子などをテキストと別々に使用するということであれば、別途料金はいただきません。講師へ前もって情報共有をさせていただいたうえ、研修内で取り扱わせていただきます。
ビジネスマナー研修におけるワーク・ロールプレイングの一例をご紹介します。

「かかってきた電話をご要望の部署に転送するロールプレイング」
「先輩社員の指示を書き写す、メモ取りワーク」
「二人一組になって、スムーズな名刺交換をするロールプレイング」

頭ではわかっていても、実践の場面ではなかなかスムーズに行うことが難しいのがビジネスマナーです。徹底した反復練習で、即現場で活用できるように受講者をナビゲートいたします。

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