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業務指示を受ける際や、報告・連絡・相談をする際など、すべての仕事のシーンで必要となるコミュニケーションスキルを身につけたい新入社員の方
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新人のためのビジネスコミュニケーション研修～きく・伝えるの基本を学ぶ編
研修No.B NEP304-0400-3216
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
対象者
- 新入社員
研修内容・特徴outline・feature
今も昔も、ビジネスにおいて必要な能力のひとつが「コミュニケーションスキル」であることは、間違いありません。コミュニケーションツールが進化し、人材も働き方も多様性を増す今、そして今後のビジネスシーンにおいては、コミュニケーションスキルの必要性はますます高まっていくでしょう。
一方で、コミュニケーションの具体的な方法、例えば、「対面での人の話の聞き方」、 「理解したことを相手に伝える姿勢」、「適切な質問の仕方」、「相手に伝わりやすい話し方」を 新入社員の皆さまが丁寧に教わる機会は、年々、少なくなってきているのではないでしょうか。特に個々人がパソコン画面を見つめて仕事をしていたり、業務や仕事の進め方を教える上司や先輩自身がプレイヤーとして多忙を極めたりしていると、日々の業務の中で上記のような細かく具体的なコミュニケーションスキルの指導をすることは難しいのではないかと推測されます。
◆インソースの「コミュニケーション研修」をおすすめする理由
インソースでは、改めて「コミュニケーション研修」をご提案を強化しています。インソースの「コミュニケーション研修」では、コミュニケーションの３大要素である「傾聴スキル」「質問スキル」「話すスキル」を１日で習得することを目的としています。業務指示を受ける際や、報告・連絡・相談をする際など、新入社員が携わるすべての仕事のシーンで、これらのスキルが必要とされます。
新入社員がこれらのスキルを発揮できると、周囲の先輩や上司、取引先のお客さまは、安心して「この新人に仕事を任せよう」と思えるのではないでしょうか。新入社員向けのコミュニケーション研修のゴールは、この「周囲に不安を抱かせず、信頼して仕事を任せてもらえるようになること」と言っても過言ではありません。
研修プログラム例program
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講義 ワーク |
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{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aカスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2021年4月 14名
- 業種
- 建設・プラント
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
85.7%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 自分からコミュニケーションをとらず受け身の姿勢でいましたが、共通の話題で会話を広げていきたいと思いました。会社にとって必要な人材になれるように、コミュニケーション力を高めます。
- 相手の立場によって考え方が違うことが理解できたので、先輩や上司の方と積極的にコミュニケーションをとるようにします。
- コミュニケーションを多くとって、質問を積極的にしていきます。会社内の会話はもちろん、お客様への対応にも活用したいです。
- 実施、実施対象
- 2020年7月 32名
- 業種
- 情報通信・ＩＴサービス
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 「話す」「聞く」というコミュニケーションの基盤となる部分を学ぶことができた。ＰＲＥＰ法を意識した報連相ができるよう心掛ける。
- コミュニケーションの取り方や説明の方法を学ぶことができた。チーム内で意見を出し合う場面や、配属先でのコミュニケーションに活かしていきたい。
- 相手にわかりやすい伝え方をすることがいかに重要であるかを認識することができたので、このことを常に意識してコミュニケーションを取るように努める。
- 実施、実施対象
- 2020年4月 19名
- 業種
- 製薬
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 営業職としてだけでなく、社会人としての心構えや自身の役割について学ぶことができた。聴く力を向上させ、ビジネスマナーを身につける。また、端的に話すといったことも、実践していこうと思った。
- 「お客様の役に立つ営業になる」という考えを大事にしたい。そのために自分が何を身につけなければならないのかを考え、会社にも貢献できる営業職になりたい。
- 人の話を聴くことが非常に重要だということが分かったため、話を聴く際の態度、姿勢に気を付けながら仕事をしていきたい。
- 実施、実施対象
- 2019年5月 29名
- 業種
- 建設・プラント
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 「きく」スキルや「話す」スキルについて理解することができた。知らなかったことや今までの反省点も見つかったので良かった。
- 先輩・上司への報告・連絡・相談を簡潔かつ明確に行い、業務をスムーズに進めていきたい。
- いかに自分の伝えたいことを相手に伝えるか、またいかに相手の伝えたいことを理解するかを意識していきたいです。
- 実施、実施対象
- 2018年 4月 31名
- 業種
- 情報通信・ＩＴサービス
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- コミュニケーションの取り方で、どのようにすれば円滑になるか等学ぶことができました。３つのきくスキルを活用していきたいと思います。
- コミュニケーションをうまく取ることに、まだまだ改善しなければいけない部分を沢山見つけることができました。部署に戻り、今回学んだことを、早速活用していきたいです。
- 今回学んだコミュニケーションスキルを意識して活用し、周りの方に信頼されるような業務になるよう取り組んでいきたい。
開発者コメントcomment
本研修は、新人に「任せてみようと思う新人になってほしい！」「同僚とうまくコミュニケーションをとれるようになってほしい！」というお客さまの声から生まれました。
研修では、新人が直面する「上司や先輩に思っていることが伝わらない」「どのように質問すればよいのかわからない」という課題を克服するために、コミュニケーションの基本である「きく」「話す」を通して、相手を想った「きき方」や分かりやすく伝える方法を学びます。
ペアワークを数多く行い、お互いフィードバックをしあう内容となっており、自身の課題点がすぐに見つかります。研修全体が賑やかな雰囲気になるので、新入社員同士の交流もできると好評いただいている研修です！
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新入社員研修・新人研修の評価-
- 年間総受講者数
- 61,159名
- 内容をよく理解・理解
- 97.6％
- 講師がとても良い・良い
- 96.1％
※2020年10月～2021年9月
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