新人のためのビジネスコミュニケーション研修～きく・伝えるの基本を学ぶ編

新人のためのビジネスコミュニケーション研修～きく・伝えるの基本を学ぶ編

研修No.B NEP304-0400-3216

お客さまのご都合に応じた受講方法をご用意しております。

本研修の「ねらい」

今も昔も、ビジネスにおいて必要な能力のひとつが「コミュニケーションスキル」であることは、間違いありません。コミュニケーションツールが進化し、人材も働き方も多様性を増す今、そして今後のビジネスシーンにおいては、コミュニケーションスキルの必要性はますます高まっていくでしょう。

一方で、コミュニケーションの具体的な方法、例えば、「対面での人の話の聞き方」、 「理解したことを相手に伝える姿勢」、「適切な質問の仕方」、「相手に伝わりやすい話し方」を 新入社員の皆さまが丁寧に教わる機会は、年々、少なくなってきているのではないでしょうか。特に個々人がパソコン画面を見つめて仕事をしていたり、業務や仕事の進め方を教える上司や先輩自身がプレイヤーとして多忙を極めたりしていると、日々の業務の中で上記のような細かく具体的なコミュニケーションスキルの指導をすることは難しいのではないかと推測されます。

◆インソースの「コミュニケーション研修」をおすすめする理由

インソースでは、改めて「コミュニケーション研修」をご提案を強化しています。インソースの「コミュニケーション研修」では、コミュニケーションの３大要素である「傾聴スキル」「質問スキル」「話すスキル」を１日で習得することを目的としています。業務指示を受ける際や、報告・連絡・相談をする際など、新入社員が携わるすべての仕事のシーンで、これらのスキルが必要とされます。
新入社員がこれらのスキルを発揮できると、周囲の先輩や上司、取引先のお客さまは、安心して「この新人に仕事を任せよう」と思えるのではないでしょうか。新入社員向けのコミュニケーション研修のゴールは、この「周囲に不安を抱かせず、信頼して仕事を任せてもらえるようになること」と言っても過言ではありません。

研修プログラム例

B NEP304-0400-3216

研修プログラム例
内容
手法
  • １．コミュニケーションの基本
    （１）ビジネスパーソンに求められるコミュニケーション
    　【ワーク】ビジネスシーンにおいて、気をつけよう、意識しようと考えていることを共有する
    （２）目指すは「この新人に仕事を任せてみよう」と信頼してもらうこと
    （３）ビジネスにおけるコミュニケーションの留意点
    （４）コミュニケーションにおける心構え
講義
  • ２．「きく」の意味
    （１）相手にとって心地良いリスニング
    　【ワーク】誰かに話を聴いてもらう際に心地よいと感じるきき方を考える
    （２）３つのきく～「聞く」「聴く」「訊く」
講義
  • ３．「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント
    （１）「聴く」スキルとは
    （２）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは
    　【ワーク】表情トレーニング～聴いていることを相手に伝えるために
    　【ワーク】「聴く」スキルを実践し、チェックシートを用いてフィードバックし合う
講義
ワーク
  • ４．「訊く」スキル＝「質問力」のポイント
    （１）「訊く」スキルとは
    　・相手に確認したいことを「訊く」　
    　・相手に要望するときに「訊く」
    （２）「訊き方」の種類（拡大質問と限定質問、肯定質問と否定質問 等）
    （３）話の訊き深め方
    （４）適切な訊き方　～クッション言葉で丁寧に訊く
    　【ワーク】「訊く」スキルを実践しチェックシートでフィードバックする
講義
ワーク
  • ５．「言いたいこと」をわかりやすく伝える
    （１）言いたいことをわかりやすく伝えるとは
    （２）話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか
    （３）話す上で重視すべきこと
    （４）なぜ、相手の気持ちになって話すのか
    （５）話す「姿勢・態度・表情」のポイント～見栄えは重要です
    （６）用語の共通化～業界用語は通じない
    　【ワーク】自分たちの周りの「専門用語」や「カタカナ語」を洗い出し、共有する
    （７）会話の締めくくり方
    （８）「話す」特訓
    　【ワーク】今後、意識して取り組みたいことを具体的に挙げ、メンバーに伝える
講義
ワーク
  • ６．本日の研修を振り返って
ワーク

▶ お問合せ

※研修・サービスに関するご相談やお見積りはお気軽にお問合せください

研修のプロがお答え{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

{{list[0]['categoryBottom']}}関連のよくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

テキスト作成者から

本研修は、新人に「任せてみようと思う新人になってほしい！」「同僚とうまくコミュニケーションをとれるようになってほしい！」というお客さまの声から生まれました。
研修では、新人が直面する「上司や先輩に思っていることが伝わらない」「どのように質問すればよいのかわからない」という課題を克服するために、コミュニケーションの基本である「きく」「話す」を通して、相手を想った「きき方」や分かりやすく伝える方法を学びます。

ペアワークを数多く行い、お互いフィードバックをしあう内容となっており、自身の課題点がすぐに見つかります。研修全体が賑やかな雰囲気になるので、新入社員同士の交流もできると好評いただいている研修です！

実績と受講者の声

実施、実施対象
2018年 4月　　　　　31名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • コミュニケーションの取り方で、どのようにすれば円滑になるか等学ぶことができました。３つのきくスキルを活用していきたいと思います。
  • コミュニケーションをうまく取ることに、まだまだ改善しなければいけない部分を沢山見つけることができました。部署に戻り、今回学んだことを、早速活用していきたいです。
  • 今回学んだコミュニケーションスキルを意識して活用し、周りの方に信頼されるような業務になるよう取り組んでいきたい。

実施、実施対象
2017年 5月　　　　　30名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • より良い仕事をするためには周囲の人（先輩や上司）やお客様との良い関係を築くことが大事だと思うので、今回の研修内容で得た事を活かしていきたいです。
  • 演習がたくさんあり、参加型の講義で楽しんで学ぶことが出来ました。講師の方の体験談もとても面白かったのか印象的でした。
  • 研修を受けて、発表する時に目線を上げるだけで自分に言われた気になり、説得力が増すということを学びました。少しでも心がけていきたいと思います。ありがとうございました。

実施、実施対象
2017年 4月　　　　　21名
業種
中央官庁・国家機関
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • １年間社会人として、苦手な人とも話さなければならないので今回の研修で気持ちに入れ替えが必要だと感じた。
  • 目上の方や同期、後輩とのコミュニケーションをうまくしていき、良い信頼関係を作りたい。
  • もう一度自分を見つめなおしてコミュニケーションを取りたいと思う。
  • 実際にペアで体験できたのが良かったです。
  • コミュニケーションに関する苦手意識が皆共通するところがあり、正直安心しました。

実施、実施対象
2016年 9月　　　　　28名
業種
介護・福祉
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • コミュニケーションをとりながらグループワーク、楽しみながら学ぶことができました。また他の人を見て自分に足りないことも見えた気がしました。
  • とても分かりやすく参考になりました。またこういう機会があると良いかと思います。
  • 一人ではできない仕事を行っているのでチームワークの大切さを感じました。日々の業務に活かしながら仕事を行っていきたいです。
  • わかりやすい話で楽しく受講できました。
  • グループワークを通じて楽しく学ぶことができました。

受講者の声をもっと見る


▶ お問合せ

※研修・サービスに関するご相談やお見積りはお気軽にお問合せください

インソースがご提案する「これまでと違う」サービス

Another インソース

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ
0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
公開講座・WEBinsource・人財育成スマートパックに関するお問合せ→①
その他お問合せ→②を選択してください

DAY毎日更新

()更新

()更新

WEEK毎週更新

()更新

()更新

MONTH毎月更新

()更新

()更新

()更新

()更新

CONTINUATION続々更新

()更新

()更新

()更新

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。


新入社員研修・新人研修の評価
年間総受講者数
57,236名
内容をよく理解・理解
97.1％
講師がとても良い・良い
95.6％

※2017年10月～2018年9月

関連公開講座

サービス内容
初めてご利用の方へ
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
関連テーマ
社会人としての基本
職場でのコミュニケーション
その他必須スキル
体感型
新作研修PICK UP

時代の変化を先取りするインソースの新作研修

新作研修一覧を見る

おすすめ読み物

仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデア

インソースのお役立ち読み物集「Gambatte」

インソースがご提供する
「これまでと違う」サービス。
　
最新の情報を無料配信中！
新作研修、新サービス、無料セミナー、公開講座割引、資料プレゼント、他社事例、研修運営のコツなどをお届けします。
メールマガジンのご登録

インソースの新入社員研修

2019年度 新人研修お申込み受付中！新入社員研修

2018年新入社員の傾向

新入社員研修用テキスト販売

新人IT研修

ビジネス文書テキスト販売

ビジネス文書通信添削

階層別OJT研修

上司がうなる文書の書き方

お仕事歳時記

講師一覧

人材育成の７つのポイント

人財育成スマートパック　公開講座が最大50%OFF

スピード見積もり

インソース採用情報

×閉じる

研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中！