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・上司や関係者にわかりやすく、伝わるホウレンソウをするコツを学びたい若手の方
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新人・若手向けコミュニケーション研修 ～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）
研修No.B NEP304-0400-1098
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
対象者
- 新入社員
- 若手層
よくあるお悩み・ニーズ
- 新人（若手）が、上司先輩へわかりやすく「報告」をすることができない
- 新人（若手）が、上司へ「連絡」「相談」するタイミングを図ることが苦手である
- 組織の今後の中核人材として、若手のコミュニケーション力をアップさせたい
研修内容・特徴outline・feature
相手（上司・先輩）の立場に立った、組織にとって価値ある「ホウ・レン・ソウ（報連相）」ができるようになることを目指す研修です。
具体的には、「ホウ・レン・ソウ（報連相）」を行ううえでの壁となる、２つの悩みを解決します。
①タイミングが分からない
上司・先輩の立場になって考え、「自分にとっての目的」「相手にとっての意義」を明確にすることを理解していただきます。
それを踏まえて、ホウ・レン・ソウ（報連相）するタイミングや順序を考える判断基準をお伝えします。「相手の都合を確認する」「話の全体像を提示する」など、話しかける際のマナーも具体的にお伝えします。
②分かりやすく話せない
話の内容に「６Ｗ３Ｈ」を含める、「クッション言葉を活用する」など、相手に配慮し、端的に内容が伝わる報連相ができるようになるコツを習得します。
到達目標goal
- ①新人・若手に求められるコミュニケーションの取り方について理解する
- ②「ホウ・レン・ソウ」の意義と基本的な方法について習得する
- ③上司先輩との、円滑なコミュニケーションを取るためのきっかけづくりとする
研修プログラム例program
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講義 ワーク |
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本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2021年4月 17名
- 業種
- 情報通信・ＩＴサービス
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
100%講師：大変良かった・良かった
100% - 参加者の声
- 相談後の事後報告をしなかったり、よくないといわれていることを、今まで自分がやってしまっていたと気づかされた研修でした。
- 報告・連絡・相談を行う際、これを聞いて相手がどう思うかを考えて、事前準備を怠らないことを常に意識してコミュケーションを取っていきたい。
- 上司に報告・連絡・相談するときは、なるべく具体的にかつ分かりやすく伝える。また、相手を思いやる気持ちを持ち、クッション言葉を自然に使えるように努力する。
- 実施、実施対象
- 2020年7月 32名
- 業種
- 商工会
- 評価
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内容：大変理解できた・理解できた90.6%講師：大変良かった・良かった96.9%
- 参加者の声
- 報連相それぞれの違いを学ぶことができたので、状況に合わせて適した方法を使って実践していきたい。お客様への電話・メール対応をより適切に行えるように、意識を改善する。
- 報連相を活用することで仕事をすすめやすくし、信頼関係の向上に繋がることが理解できたため、本日の学びを職場で活かしていきたい。
- 報連相の具体的な方法を学ぶことができた。チーム内でＯＪＴをしていただいている先輩への相談や、チームリーダーへの報告などをより良いものにしていく。
- 実施、実施対象
- 2020年4月 8名
- 業種
- その他市区町村など
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 初めての業務を行うことについての不安がありましたが、こまめな報告・連絡・相談を心がけていくことでチームワークを高めて早く戦力になれるように努力します。
- 仕事量が多い部署なので、全員が忙しいからこそ、報告・連絡・相談を常に意識し大切にしていこうと思った。
- 頭でわかっていてもいざ練習をしてみるとうまく言葉が出てこなかったです。実践をしつつ練習を重ねていこうと思いました。
- 実施、実施対象
- 2020年4月 18名
- 業種
- 流通
- 評価
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内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 「聴く」「訊く」ということがコミュニケーションにおいて重要であると学びました。無意識でも出来るように、意識して取り組んでいこうと思います。
- 様々なシチュエーションにおいての挨拶やコミュニケーションの取り方を学ぶことが出来た。研修で学んだことを同期や上司、先輩に対して活かしていきたい。
- 今回の研修で学んだメモを取ること、自分から挨拶をすること、報告・連絡・相談をすることを徹底し、周囲と信頼関係を築いていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2019年7月 28名
- 業種
- 商工会
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた96.4%講師：大変良かった・良かった85.7%
- 参加者の声
- 今日身に付けたホウレンソウを忘れず、何か不安な時、あれ？と思った時など、必ず上司へ確認したい。
- まず何を伝えるべきか必要な人に本当に伝わっているのか意識していきたい。
- 今後、仕事を任された際、上司からの声かけを待つだけでなく、自分から「ホウレンソウ」をし、信頼されるようにしていきます。
開発者コメントcomment
①新人・若手向けのカリキュラムですので、具体的な事例を少しでも多く採り入れるようにしています。「○○はしていい」「△△はやってはいけない」という具合です。
②新人・若手がホウ・レン・ソウで悩むことには、「いつすればいいのか」「どれを報告すればいいのか」も含まれています。報告時の話し方だけではなく、これらの部分にも触れています。
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新入社員フォロー研修の評価-
- 年間総受講者数
- 5,728名
- 内容をよく理解・理解
- 97.2％
- 講師がとても良い・良い
- 93.7％
※2020年10月～2021年9月
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