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<徹底実践>(半日研修)テレアポスキル向上研修

<徹底実践>(半日研修)テレアポスキル向上研修

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に!

研修No.4005002

本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください

対象者

・営業職の方
・電話営業に課題を感じている方

研修内容・特徴outline・feature

電話営業で成果を出すために必要な「説明力」「質問力」「セールストーク力」のポイントを学びます。そのうえで、営業役、お客さま役、フィードバック役に分かれてのテレアポ演習を行い、実践的なテレアポ力を身につけます。

研修プログラム例program

内容 手法
  • 1.自分の電話営業を振り返る
    【ワーク】お客様に電話をかけるとき、工夫していること、課題だと感じることはなにか
ワーク
  • 2.電話営業における心構え
    (1)営業としての心構え
    (2)プロフェッショナルとして求められる業務知識
講義
  • 3.電話営業スキル基本編①~信頼関係を作る
    (1)コールの冒頭でお客さまの心をつかむコツ
    (2)お客さまの話を受け止める
    (3)お客さまの言葉に反応を示す
    (4)話す内容を明確にする
    (5)説明力
    (6)質問力
講義
ワーク
  • 4.電話営業スキル基本編②~セールストーク向上  
    (1)セールストークは「絞り込む」
    (2)お客さまを中心に表現する  
    【ワーク】セールストーク作成演習 
講義
ワーク
  • 5.総合演習 
    【ワーク】営業役、お客さま役、フィードバック役に分かれてテレアポロールプレイングを行う
ワーク

スケジュール・お申込みschedule・application

【新型コロナウイルス感染症への対策について】 (更新日:2020年11月20日)
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「8つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。

注意点お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ

  • ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります

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※1 2019年10月~2020年9月

※2 2020年9月末時点

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