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役職定年者向け研修　技術・知識伝承編（１日間）

役職定年者向け研修　技術・知識伝承編（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B KNW104-0000-3219

対象者

  • 中堅層

役職を定年されたベテランの方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、役職を定年されたベテラン向けに、その持っている知識や技術を若手層に伝承する意識の醸成とスキルの習得を目的としています。具体的には、まず自身や職場の現状を把握し、そのうえで、技術伝承の意識を高めていただきます。次に、ミスの洗い出しやその防止法を考えるとともに、実際に若手に技術を伝える際の伝え方を学んでいただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク①】最近、年齢とともに「よくなってきたな」と感じることは何ですか
    【ワーク②】あなたやあなたの周りの人がやってしまったミスを共有してください。
    若い世代がミスをしないよう、次に続けてはいけないという観点で考えてください。
 ワーク
ワーク
  • ２．ベテランの「今」だからできること
    （１）身につけた知識・技術を伝承する
    （２）既存の「知」の伝承と、新たな「知」の創出　～　これからの私たちの役割
    （３）知識・技能伝承を進める手順
    （４）知識・技能伝承を進めるうえでの注意点
    （５）安全や信頼を確保するための知識・技能とは
    （６）目的に応じて伝承の仕方は変わる
    【ワーク】ベテランならではのノウハウを若い世代に伝承する方法には、どのような手段が考えられますか。
    （７）自分の知識・技能伝承を洗い出す
    【ワーク】あなたの前回業務した日を振り返ってください。
    業務を行ううえで、工夫していることや注意していることを書いてください。
    組織の中で共通の認識になっていない、独自の知識・技能があれば、
    ○を付けてください
 講義
ワーク
ワーク
  • ３．人為的なミスを考える
    （１）人はミスを犯すのが通常
    （２）ミスの種類と原因
    （３）業務の整理・見直し
    【ワーク】業務上起こしてしまいがちな「勘違い」「うっかり／判断ミス」
    「動作ミス」をそれぞれ挙げてください。ミスの要因や対策も考えましょう。
 講義
ワーク
ワーク
  • ４．知識・技術とともに「思い」も伝える
    （１）日常の業務において質を高める３つのポイント
    【ワーク】洗い出した独自の工夫や注意点の中から１つ選び、
    どのように伝えればよいかを考えましょう。
    （２）伝え方の基本
    （３）伝え方のポイント
    （４）実践演習
    【ワーク】あなたは、部の勉強会で「若手に伝えたい知識・技術」という
    テーマで話すことになりました。選んだ内容を、自分の言葉で、
    熱く、分かりやすく語ってみましょう。
    【ケーススタディ】若手に技術を伝える場面で起こりがちな事象を想定し、その対応方法を考える
 講義
個人ワーク グループワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】 本日の研修を通じて重要だと考えたこと、
    明日からやる（やめる）ことを具体的にあげてください。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2017年 10月　　　　　19名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.7%
講師：大変良かった・良かった
94.7%
参加者の声
  • スムーズな引継ぎを行うには何を伝えていくべきなのかが把握できた。今後の業務の見直しに活かしたい。
  • 伝承の必要性を感じつつも、なかなか日々の中で伝えていくのは難しいところがあった。少しでも伝えていけるようにしたいと思う。
  • 研修の内容、資料を業務に役立てられると思います。暗黙知な部分が多いので、知識やノウハウを共有できるように努力します。

実施、実施対象
2017年 1月　　　　　18名
業種
運輸・倉庫
評価
内容：大変理解できた・理解できた
77.8%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 伝えるということが、相手に理解してもらうこと、知ってもらうこと、納得してもらうこと、という事柄であるということを知り、得心しました。
  • 言葉が丁寧でやさしく聞けた。また、「ミスはある」という考えからの講義が良かった。
  • 改めて、若手社員への技術伝承の大切さを学びました。
  • 非常に分かりやすく説明していただきました。
  • 若手運転士が何を求めているのか、意見集約することにより希望に沿ったマニュアル作りをしたい。

開発者コメントcomment

企業活動に係わる者の知識・技術・ノウハウは「企業の資産」です。
その一方で、近年多様化する雇用形態、団塊世代の退職など、人材の流出と同時にナレッジ（知識）の喪失も危惧されています。

“顕在化・潜在化している個々のナレッジの重要性、それらをどのように共有化するのか”について、 組織で共有・運用方法までのポイントを押さえたうえで、現場での実践につなげます。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ダイバーシティ時代の働き方を考える研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのダイバーシティ・グローバル研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、生産性向上やキャリアデザインをご支援させていただきます。

また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えております。

ダイバーシティ・インクルージョン
ワークライフバランス
キャリアデザイン
ハラスメント防止
女性管理職育成
再任用職員
シニア層・ベテラン向け
グローバル人材育成
外国人活躍推進
障がいのある方

もちろん可能です。貴社が取組みたい対象や重点的に扱うテーマ、ならびに職場内でのダイバーシティ推進の進み具合などご要望をお聞きしたうえで、時間配分やプログラムを多種多様に組み合わせていただくことが可能でございます。

カスタマイズ例①：男性管理職+女性活躍推進
管理職研修　～女性活躍の環境づくり編（２日間）

カスタマイズ例②：ＣＳ+障がいを持つ人
ＣＳ・接遇研修　「障害者差別解消法」を理解して対応力を向上する編（１日間）

カスタマイズ例③：人事担当者+ＬＧＢＴ
（人事担当者向け）ＬＧＢＴ人材が活躍できる職場づくり研修
可能です。
組織内で実際にお困りの事例について、事前アンケートをもとにケーススタディを作成することで、より現場に則した研修となります。

具体的には、受講者の悩みや課題について事前に２問程度のアンケートを行い、共通する課題の傾向や、緊急に解決しなければならないものなどを分析し、その結果をテキストに反映いたします。また、講師にも事前にその情報を伝え、受講者のニーズにできる限りマッチした講義内容で実施をいたします。

研修では、実際に想定されるケースをもとに「多様な人材」と周囲のメンバーの悩み・課題と対応方法を考えます。例えば、「産休・育休を終えて時短で職場復帰してから、定型業務以外のことをするのを拒む女性部下にどのように対応するか」など、身近で起こりそうなケースを元に、メンバー間で価値観や感じ方の違いを話し合います。
組織の変革を主目的にする場合は、影響力の大きい管理職や役員の方を対象とすることが多くございます。働く個人の意識変革を主目的にする場合は、階層別に分けて実施することもできますし、全社員対象とするプログラムもございます。
また、「そもそもダイバーシティって何？」というような導入の部分に関する知識のインプットをご検討の場合は、一般職や管理職、非正規雇用や正規雇用を問わず幅広い層に対して同一の内容で、世の中の流れと「ダイバーシティ」の重要性について、講義形式でお伝えすることもございます。
短時間研修や動画教材をご用意しております。
例えば、役員をはじめとした経営層向けには経営視点でダイバーシティ推進の意義と取り組み方をお伝えする研修や、管理職向けには多様な人材が力を発揮できるような業務采配やコミュニケーション手法を学ぶことができる研修がございます。

ダイバーシティ推進には組織全体の風土の改革が必要です。草の根的な取り組みから広まっていった組織ももちろんございますが、最終的には経営層へのコミットが不可欠です。全社をあげた取組みの原動力となっていただくことを目的とした、短時間で簡潔にまとまった研修の実施をおすすめいたします。

役員研修～ダイバーシティに取り組まないリスクを認識する（２時間）
管理職研修～ダイバーシティ（女性活躍）推進編（２時間）
【動画教材】短時間で学ぶダイバーシティ

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