ITコンサル研修（２日間）

実践的な提案書作成演習を通し、「顧客の悩みを引き出し」て「問題を解決・提案できる」力を得る

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対象者

若手層
中堅層

・ITコンサルタントとしての提案力を高めたい方
・ITコンサルタントに必要な問題解決力を鍛えたい方
・多くの演習・ケーススタディの実践を通して、提案書作成スキルを強化したい方

よくあるお悩み・ニーズ

お客さまのニーズの種を育てることができず、提案にまとまらない
お客さまの真の課題を解決できる「問題解決力」を鍛えたい
頑張って提案をして導入をいただいたシステムでも、あまり活用されていないことがある

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、ＩＴコンサルタントが、お客さまの課題を解決するために必要な、下記３つの力を身につけていただきます。多くのケーススタディを実施し、講師やまわりの受講者からのフィードバックを受けることで、より相手目線で理解を得られやすい提案ができるようになります。

①お客さまの悩みを引き出す力（＝お客さまのニーズを理解する力）をつけるお客さまがシステムに対して「本当に求めていること」は何かを考える意識を醸成する

②問題を発見、解決していく力をつける質の高い、ずっと利用してもらえるシステムを提供するために、担当者に必要な視点を身につける

③問題解決のためのアイデアを提案する力をつける発想を出すための考え方と、それを相手に受け入れられやすい形で提案書に落とし込むスキルを身につける

研修のゴールgoal

①お客さまが把握できていない、本当のニーズを見つけ、提示できる
②課題を分解して捉え、解決するための手順を的確に組み上げることができる
③ケーススタディを通して、実践的な問題解決・提案力を身につける

研修プログラム例program

プログラム例【１日目/２日間】（所要時間：1日間）
	内容	手法
	システムに求められることお客様の期待とのギャップ（１）システム開発が目指す目的と、お客さまの要求・要望にギャップを感じたこと（２）その原因として考えられることシステム開発の目的とは（基本原則）～システムとはお客様のビジネス全体に対して提供されるものお客様のニーズは「こちらが見つけるもの」（１）お客さまは「本当に欲しいもの」にほとんどの場合、気づいていない（２）お客さまのニーズとは、具体的に誰のニーズかをよく考える（３）ニーズ把握のための考え方ケーススタディ～せっかく導入したシステムが使われない・・・（１）失敗事例を踏まえた上で、「自分ならどうするか？」を考える・真の問題は何だったのか？・システム運用イメージはお客様と共有できているか？　など（２）ヒントとなる情報は、講師から随時掲示していきます。（３）グループごとに発表・講師からの講評	講義ワーク
	問題発見の視点システム品質に求められる５つの要件（１）利便性（２）安全性・信頼性（３）保守性（４）拡張性（５）経済合理性良い品質のシステム開発を実現するために～重要なのは業務効率向上　「改善目標値（数値目標）を設定する」業務の流れを全体的に整理する（＝森をみる）ケーススタディ～勤怠管理システムに誤入力が多い・・・（１）ビジネスフローを書いてみることで問題点が何かを捉える（２）グループごとに発表・講師からの講評	講義ワーク
	ビジネスプロセス分析の視点～「入力」「出力」「目標」「順序」「資源」の５つの観点から分類する	講義
	ビジネスフロー定義　ケーススタディ（ＩＴコンサル提案書作成演習１）～３つ程度のお客様の課題について、グループごとで解決策を考える ■進め方（１）自社役の立場で、課題を１つ選択。お客様の課題解決案を検討する。（２）お客様の立場で、課題を１つ選択。お客様として、実現したい内容を深堀り。（３）自社役のグループは、お客様役に状況のヒアリング・解決策提案（４）グループごとに、解決策の発表・講師からの講評 ■ケーススタディのねらいと効果お客様の立場で選択した課題は、問題が発生している背景など詳細な情報が提供されます。自社役として、お客様役の問題を引き出しつつ、解決策を検討する必要があります。お客様役として、普段とは逆の立場にたって、業務課題を検討することで、「システムにおいて何が重要か」について気づきを促します。	ワーク

プログラム例【２日目/２日間】（所要時間：1日間）
	内容	手法
	課題解決策検討チェックポイント（ビジネスフロー定義研修のおさらい）システム化の目的・ねらいは明確になっているか（１）利便性（２）安全性・信頼性（３）保守性（４）拡張性（５）経済合理性ビジネスプロセスの分類～「入力」「出力」「目標」「順序」「資源」問題に対する優先順位付けができているか	講義
	課題解決のための発想力を鍛える改善法～既存の要望、不満を調査しそれをベースに着想する翻訳法～他業界、外国などの成功事例を持ってくるマトリックス法　～表を作り、欠けた部分を発見し、発想する定点観測法　～現場で特異な行動がないかを調べ、発想に活かす合体法　～ある分野のものと別の分野のものを合体させて新しい発想を生み出す右脳活用　～（１）言葉の概念を捨てて発想する（２）類推する　～フェルミ推定を活用した需要予測（ワークも実施）（３）類推事象を深める　～なぜそうなのかをつきつめる	講義ワーク
	費用対効果のスキルを鍛える（ＩＴコンサル提案書作成演習２）～費用対効果を論理的に説明する（数字に強くなる！） →「需要予測を踏まえシステム化するとこんなに儲かる！」を説明する	講義ワーク
	ＩＴコンサル提案書作成演習（ＩＴコンサル提案書作成演習３）～各チームで提案書のブラッシュアップを実施 ※研修を踏まえたワークシートを使用して、グループ内で討論しながら進めます。 ※グループ内で項目ごとに主担当者を決め、責任を持って分担し、完成していただきます。 ※項目ごとに所要時間を決め、途中発表をしながら進めます。従って、演習途中でも全体の考え方・進捗・内容をシェアすることが可能です。 ※講師は、各グループを巡回して個別のアドバイス行ないます。	講義ワーク
	提案書発表～研修成果を踏まえ、全体発表を実施する ※プレゼンはグループメンバーで分担し、全員で行なっていただきます。 ※質疑応答を行い、全体の議論を踏まえてチェックシートによる最終評価を行ないます。（講師および各チームで実施） ■チェックシート項目案（１）お客様起点の発想か？（２）Ｓｏｍｅｔｈｉｎｇ　Ｎｅｗはあるか？（３）費用対効果は説明できるか？（４）企画（Ｐｌａｎ）としてムリやムダはないか？（５）実現可能性（Ｄｏ）があるか？ ※時間は、（グループ発表５分→質疑応答８分→評価２分）が１セットです。 ※最後にチェックシートを集計して、最優秀グループを表彰します！	演習
	まとめ～本日の研修で気づいたこと・明日からの行動目標	ワーク演習