表示ページに戻る

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

- 定番
- 新作
{{val.page_cat}}

{{val.page_ttl}}

{{val.page_descr}}

ダイバーシティ推進研修～障がい者への「気づかぬ差別」をなくす編（半日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 障害者差別解消法の内容を正しく理解するとともに、障がいの内容によって異なる特徴、配慮すべき点を具体的に習得したい方

障害者差別解消法の内容を理解し、障がいのある方に思いやりのある対応ができるようになる

講師派遣型研修の検索
- 表示ページに戻る
お問合せはこちら

対象者

全階層

障害者差別解消法の内容を正しく理解するとともに、障がいの内容によって異なる特徴、配慮すべき点を具体的に習得したい方

研修内容・特徴outline・feature

２０１６年４月より施行された「障害者差別解消法」では、企業や自治体が、障がい者に対して「合理的配慮をしないこと」も差別になると定めています。
しかし、障がいを持つ方が本当に必要としていることへの理解が足りず、ともに働くメンバーや、窓口に来られたお客さまを、気づかぬうちに「差別」してしまってはいないでしょうか。

本研修では、障害者差別解消法の内容を正しく理解するとともに、障がいの内容によって異なる特徴、配慮すべき点を具体的に習得していただきます。そのうえで、実際に応対に困る事例を洗い出し、明日からそれぞれの職場においてふさわしい応対が実践できるようになっていただくことを目指します。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１.障害者差別解消法を理解する（１）障害者差別解消法とは障害者基本法第４条「基本原則　差別の禁止」第１項：障害を理由とする差別等の権利侵害行為の禁止第２項：社会的障壁の除去を怠ることにより権利侵害の防止第３項：国による啓発・知識の普及を図るための取り組み（２）障がい者に対する「不当な差別的扱い」とは（３）障がい者に対する「合理的配慮の提供」とは	講義ワーク
	２.障がいの特徴と留意すべきコミュニケーション方法（１）視覚障がいのある方　 ①主な特徴：一人で移動することが困難、音声を中心に情報を得ている等 ②コミュニケーション方法：こちらから声をかける、指示語は使わない等（２）聴覚・言語障がいのある方 ①主な特徴：外見から分かりにくい、視覚を中心に情報を得ている等 ②コミュニケーション方法：コミュニケーション方法を確認する、指文字等（３）肢体不自由のある方 ①主な特徴：移動に制約のある方もいる、話すことが困難な方もいる等 ②コミュニケーション方法：車いすの方の視線に合わせる、子供扱いしない等（４）内部障がいのある方 ①主な特徴：外見からわかりにくい、疲れやすい等 ②コミュニケーション方法：負担をかけない応対を心がける（５）知的障がいのある方 ①主な特徴：複雑な話や抽象的な概念は理解しにくい等 ②コミュニケーション方法：短い文章で「ゆっくり」「ていねいに」「繰り返し」説明（６）発達障がいのある方 ①主な特徴：外見から分かりにくい、関心あることばかり一方的に話す方もいる　 ②コミュニケーション方法：抽象的な表現は用いず、できるだけ具体的に説明（７）精神障がいのある方 ①主な特徴：ストレスに弱く、疲れやすく、対人関係やコミュニケーションが苦手な方が多い　　 ②コミュニケーション方法：不安を感じさせないような穏やかな応対	講義
	３．ケーススタディ【ワーク①】自分の職場や窓口において、障がい者対応が発生する状況・事例を洗い出し、どのような応対がふさわしいかを考え、グループで共有・議論する【ワーク②】グループで１つ、講師に応対方法を確認したい状況・事例を決めて発表し、講師から応対方法についてのアドバイスをもらう	ワーク
	４．まとめ

4059

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{val.trade}}

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2019年10月　　　　　38名

業種

非営利団体・官公庁関連組織

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

97.4%

参加者の声

障がい者だけではなく高齢者への対応にもあてはまるので声かけをしたい。話しやすい表情をするように心がけたい。
自分だけで悩み考えるのではなく、他の人と問題を共有することからはじめたい。自分が対応するときは、所感も含めて伝えられるようにしたい。
障がい者の方がいらした際、あまり抵抗をもたず接客していきたいと思った。課の他のスタッフにも学んだことを伝えたい。

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　77名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

88.3%

講師：大変良かった・良かった

87.0%

参加者の声

良かれと思ってしたことがそうでない場合があるので、本人に確認をしてから実行すること等、気づいていなかった対応方法を学べたので今後に活かしていきたい。
障がいのある方を対応するのは、専門知識がないと難しいと思っていたが、まず相手の要望を聞いて、自分に出来ることを実践すればよいという認識に変わりました。
色んな方がいて、その人その人に応じた対応をしていくことの大切さや、対応方法等を学ぶことができました。

実施、実施対象

2017年 8月　　　　　24名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

91.7%

講師：大変良かった・良かった

95.8%

参加者の声

障がいの有無にかかわらず、相手を思いやって業務を行いたい。
落ち着いて必要な対応を選びながら相手を不快にさせないように対応したい。
障がいの程度によって「サポートしてほしい人」「そうでない人」がいると思うので、窓口にサポートカードのようなものを設置しても良いなと思った。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　69名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.6%

講師：大変良かった・良かった

94.2%

参加者の声

ワークを通して障がいのある方の気持ちなどを考えることができ、有意義なものだった。
障がいの有無に限らず、相手の想いを理解することの大切さを感じ、今後活かしていきたい。
障がいのある園児への対応について、職員研修で取り組みたいと思った。

開発者コメントcomment

“障がいを持つ方への「合理的配慮」や「差別」につながる言動を正しく理解したい”というお客様のご要望から本研修は開発されました。

研修では、①障害者差別解消法の理解　②障がいの特徴別コミュニケーション方法　を具体的に学んでいただきます。

視覚、聴覚・言語、内部、知的、発達、精神など様々な障がいの特徴に対して配慮し、優しく応対できることを目指します。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「ダイバーシティ時代の働き方を考える研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのダイバーシティ・グローバル研修のポイントはなんですか？

インソースのダイバーシティ・グローバル研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、生産性向上やキャリアデザインをご支援させていただきます。

また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えております。

ダイバーシティ・インクルージョン
ワークライフバランス
キャリアデザイン
ハラスメント防止
女性管理職育成
再任用職員
シニア層・ベテラン向け
グローバル人材育成
外国人活躍推進
障がいのある方

当社の現状に合うよう、プログラム内容は変更可能ですか？

もちろん可能です。貴社が取組みたい対象や重点的に扱うテーマ、ならびに職場内でのダイバーシティ推進の進み具合などご要望をお聞きしたうえで、時間配分やプログラムを多種多様に組み合わせていただくことが可能でございます。

カスタマイズ例①：男性管理職+女性活躍推進
管理職研修　～女性活躍の環境づくり編（２日間）

カスタマイズ例②：ＣＳ+障がいを持つ人
ＣＳ・接遇研修　「障害者差別解消法」を理解して対応力を向上する編（１日間）

カスタマイズ例③：人事担当者+ＬＧＢＴ
（人事担当者向け）ＬＧＢＴ人材が活躍できる職場づくり研修

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能です。
組織内で実際にお困りの事例について、事前アンケートをもとにケーススタディを作成することで、より現場に則した研修となります。

具体的には、受講者の悩みや課題について事前に２問程度のアンケートを行い、共通する課題の傾向や、緊急に解決しなければならないものなどを分析し、その結果をテキストに反映いたします。また、講師にも事前にその情報を伝え、受講者のニーズにできる限りマッチした講義内容で実施をいたします。

研修では、実際に想定されるケースをもとに「多様な人材」と周囲のメンバーの悩み・課題と対応方法を考えます。例えば、「産休・育休を終えて時短で職場復帰してから、定型業務以外のことをするのを拒む女性部下にどのように対応するか」など、身近で起こりそうなケースを元に、メンバー間で価値観や感じ方の違いを話し合います。

受講対象者はどのように考えればよいですか？

組織の変革を主目的にする場合は、影響力の大きい管理職や役員の方を対象とすることが多くございます。働く個人の意識変革を主目的にする場合は、階層別に分けて実施することもできますし、全社員対象とするプログラムもございます。
また、「そもそもダイバーシティって何？」というような導入の部分に関する知識のインプットをご検討の場合は、一般職や管理職、非正規雇用や正規雇用を問わず幅広い層に対して同一の内容で、世の中の流れと「ダイバーシティ」の重要性について、講義形式でお伝えすることもございます。

忙しい役員や管理職向けの短時間研修はありますか？

短時間研修や動画教材をご用意しております。
例えば、役員をはじめとした経営層向けには経営視点でダイバーシティ推進の意義と取り組み方をお伝えする研修や、管理職向けには多様な人材が力を発揮できるような業務采配やコミュニケーション手法を学ぶことができる研修がございます。

ダイバーシティ推進には組織全体の風土の改革が必要です。草の根的な取り組みから広まっていった組織ももちろんございますが、最終的には経営層へのコミットが不可欠です。全社をあげた取組みの原動力となっていただくことを目的とした、短時間で簡潔にまとまった研修の実施をおすすめいたします。

役員研修～ダイバーシティに取り組まないリスクを認識する（２時間）
管理職研修～ダイバーシティ（女性活躍）推進編（２時間）
【動画教材】短時間で学ぶダイバーシティ