ガス業界向け研修 | 現場で使える研修ならインソース

激化する競争に勝つための戦略立案

電力会社や、異業種からも、電気・ガスのセット割など様々な契約プランが出てきています。競争に勝ち残っていくためにまず必要なことは、今後の展開を分析し、自社の強み・弱みを把握したうえで、戦略を練っていくことです。

環境資源を活用した事業を展開している事業者として、ＳＤＧｓへの取り組みをアピールする、ガス器具のフェアやイベントを企画して利用者に理解を求める、ＳＮＳなどで積極的に組織の取り組みを発信するといったことも、有効な戦略といえるでしょう。

ガス事業だけでなく、さまざまなビジネス領域への展開・挑戦も検討すべき時期かもしれません。

▶マーケティング研修　～戦略と手法を学ぶ編（1日間）
▶ビジネスモデル企画研修
▶チラシ／ＷＥＢデザイン研修～顧客視点のクリエイティブディレクション

安心・安全・透明性の維持～オペレーションミス０、コンプライアンス遵守

危険物である特殊商材、関連機器を取り扱う事業者として、プラントにおける精製フローや充填業務・配送、機器製造などのあらゆる場面で、オペレーションミスの発生や違反などは決して許されません。

社会のきまり・常識を客観的に理解し、安心・安全を第一に、生活インフラを支える組織の役割を果たすという高い志を、全従業員が持つべきです。関係取引先とも良好な関係を構築し、エンドユーザーの期待を裏切らない組織づくりに継続的に取り組む必要があります。

また、現場での業務改善を怠らず、ムダを徹底的に排除して生産性を上げることが、価格競争力のある商材づくりにつながることも、すべての従業員の方が常に心掛けておくべき点です。

▶リスクマネジメント研修～基本編（１日間）
▶オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（半日間）
▶メンバー向け生産性向上研修　～仕事の見直しと明文化による生産性向上（半日間）

地域での優位性を高める、販売力の向上

お客さまに一番近い存在である販売店は、ガス会社の営業の要です。店舗経営者、お問合せコールセンターや受付、各種ご案内を行う事務職、営業や技術職向けの３つに分け、研修を実施させていただく機会が多いです。

特に営業・メンテナンス技術者向けでは、リレーション構築力、お客さまから故障や修理の依頼を受ける際にプラス１の提案を可能にする営業力を向上させることで、ＣＳ向上と既存客の流出抑制を図ります。

【経営者】
▶段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する
▶管理職向け生産性向上研修～自部門のコストダウンとバリューアップを検討する編（１日間）

【事務】
▶電話応対基礎研修
▶はじめてのCX向上研修～顧客満足から感動体験へ（１日間）

【営業】
▶（営業向け）リレーション構築力向上研修（１日間）
▶ソリューション営業研修～仮説構築・ヒアリング・提案力を連動させ、交渉力を高める編（２日間）