ＣＸ・顧客価値向上研修～ＤＸを社内情報の外部化・顧客情報の全社共有ではじめる

本研修では、すぐにはじめられるＤＸとして、「社内情報の外部化」「顧客情報の全社共有」の進め方を習得することができます。

今や利益を上げていくためには、ＣＸ・顧客価値を高めていくことが欠かせません。ＤＸもＣＸ・顧客価値向上の観点で語られることも多いです。顧客は、自社の中にしかない情報に価値を見出しており、いち早くその情報を入手することを望んでいます。また、顧客情報を活用して、より顧客のためになる商品開発・サービス改善につなげることも有効です。

研修を通じて、どのような情報を、誰に、どのような手段で共有するかということをテーマに、ＤＸの社内推進の方法を学ぶことができます。

お客さまに選ばれるためにＣＸ・顧客価値の向上が注目されています。ＤＸもＣＸ・顧客価値向上に向けた手段として位置づけられることも増えてきています。

「ＤＸ」と大上段に構えてしまうと何をしなければならないかがわからなくなってしまいますが、ＣＸ・顧客価値向上という文脈に絞ると、「社内情報の外部化」と「顧客情報の全社共有」がもっともシンプルな手法として考えられるのではないでしょうか。そこで、「社内情報の外部化」と「顧客情報の全社共有」を進めるための具体的な方法について学んでいただける、本研修を企画しました。ぜひご受講ください。