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管理職のお悩み10選～役割が広がり続ける時代に、組織が知っておくべき課題と対応策
現代の管理職には、組織全体のマネジメントや業務統括、人材育成といった役割に加え、現場の実務にも深く関与しながら、将来を見据えた組織づくりまで担うことが求められています。
管理職の役割は年々広がり、その在り方に明確な正解はなくなっています。求められるスキルも多岐にわたり、試行錯誤を重ねながら自分なりのマネジメントを模索することに、かなりのエネルギーを要する方も多いのが現実です。
本コラムでは、当社が社内外へのアンケート結果をもとに整理した「管理職が抱えるリアルなお悩み10選」をご紹介します。あわせて、これらの課題に対し、個人任せにせず組織としてどのように向き合うべきかを考えていきます。
管理職のお悩み10選
１．管理職という役割に対する不安
昇格や役割変更により管理職になったものの、「何をどこまで担う立場なのか」が明確にならず、不安を抱える方は少なくありません。これまでの延長線上で仕事を続けてよいのか、管理職として何を期待されているのかが分からず、意識の切り替えに迷いながら日々の業務に向き合っているケースが多く見られます。
２．経営と現場に板挟みされる
経営や上司から示される方針に納得しきれないまま、現場へ伝えなければならない場面に悩む管理職も多くいます。自分自身が腹落ちしていないため上手く伝えられず、現場からの反発や不満にどう対応すべきか迷ってしまうことがあります。
３．多様化するメンバーへの対応に迷う
世代や価値観、働き方が多様化する中で、従来と同じ関わり方が通用しなくなっています。正社員・非正規社員・若手・ベテランなど、立場や考え方の違いに戸惑いながら、「誰に、どのように接するのが適切なのか」日々の接し方ひとつとっても迷う管理職もいます。
４．ハラスメントに配慮した指導の仕方が難しい
指導の必要性は感じているものの、「これ以上言うとハラスメントになるのではないか」と不安を抱え、注意や指摘をためらってしまう傾向は年々強くなっています。特に若手メンバーへの関わり方に悩み、結果として踏み込んだ指導ができず、部下との関りも希薄になっているという現状を多く聞きます。
５．業務改善に時間を割くことができない
日々の現場対応や定常業務に追われ、改善活動に十分な時間を確保できないという悩みもよく聞かれます。改善の必要性は理解していても、考える余裕や提案する時間が取れず、現状維持にとどまってしまう状況に陥りがちです。
６．納得感のある評価・フィードバックが難しい
評価を任される立場になったものの、「この評価で本当に良いのか」と評価基準に悩む管理職は多くいます。下位評価をどのように伝えるのか、どうやったら部下のモチベーションを上げられるかなど、フィードバックの難しさを感じている意見が多くみられます。
７．働きやすい環境づくりを求められる
残業時間や有給休暇への配慮、メンバーのメンタル面への気配りなど、成果を出すことともに働きやすさへの対応も求められています。
８．成果向上に向けた戦略立案に悩む
目の前の業務対応に追われる中で、中長期的な視点でチームや組織をどう成長させるかを考える余裕が持てないという声も多く聞かれます。施策の優先順位が定まらず、「何から着手すべきか分からない」状態に陥ってしまうこともあります。
９．予期せぬトラブルへの冷静な判断と、迅速な対応に不安がある
クレームやトラブルが発生した際、管理職として判断を求められる場面が増えます。管理職になったばかりのタイミングや経験が少ないうちは特に自身の判断への不安を感じる人が多いようです。
10．これまで以上にコスト意識を持つことが求められる
人件費や外注費、業務にかかる時間など、コストを意識した判断を求められる場面が増えています。成果とのバランスを考えながら意思決定を行う必要があるものの、知識不足や判断基準のあいまいさから、いざ決断する際に悩む管理職も多くいます。
組織としてどう向き合うか
こうした管理職の悩みを放置すると、現場は「回ってはいるが、前に進まない」状態に陥りがちです。判断の軸や期待される役割が曖昧なままでは、指示・育成・問題解決が属人的になり、チームの成果にばらつきが生じます。その結果、部下の主体性や成長実感が薄れ、モチベーション低下や人材定着の問題へとつながりかねません。
大切なのは、管理職個人の努力に任せるのではなく、組織として成長を支援する姿勢を示すことです。現場の悩みを可視化し、役割認識や意思決定、育成・問題解決のスキルを体系的に整えることで、管理職が自信を持ってチームを率い、組織全体の成果向上へとつなげることができます。
管理職研修
管理職の皆様が直面する複雑化・高度化する役割に対応できるよう、実践重視の管理職研修プログラムをご用意しています。
組織の成果創出に責任を持つ立場として求められる「マネジメント力」「判断力」「人材育成力」を軸に、現場と経営をつなぐ管理職に不可欠なスキルを体系的に学べる内容を取り揃えています。プレイヤーとしての延長では通用しない場面が増える中、管理職としての視座や行動を整理し、自身の役割を再定義することが本研修の狙いです。
新任管理職から経験を積んだ管理職まで、それぞれの課題や立場に応じて活用できる多様なラインナップを通じ、組織を安定的に運営し、持続的に成果を出し続けられる管理職の育成を支援します。
研修の特徴・目的
- プレイヤー視点から脱却し、管理職としての役割認識を明確にする
- 組織・業務・人をマネジメントするための基本スキルを体系的に習得する
- 判断・意思決定の質を高め、責任ある行動につなげる
- 部下育成と組織成果の両立を図るマネジメント力を養う
セットでおすすめの研修・サービス
変革リーダー研修～人数を増やさず今のメンバーで変革を実現する
人員増が難しい環境下で、管理職としてどのように変革を主導すべきかを学ぶ研修です。現有メンバーを活かしながら、組織を動かすリーダーシップと実践的な進め方を身につけます。
業績向上のための組織づくり研修～ＯＯＤＡループで目的を達成する編
不確実性の高い状況でも成果を出し続けるため、管理職に求められる意思決定と行動のスピードを強化します。ＯＯＤＡループを用い、現場を動かす判断力と組織運営力を高めます。
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