研修の特徴・目的
製品ではなく付加価値を売る発想を持つことが最重要
機能性の担保を前提として、利用実感にアプローチする
UX(ユーザーエクスペリエンス)とは、製品を利用して得られる体験価値を指します。単に使い勝手がよいという合理的な価値だけでなく、感情的な価値も重視します。製品を包括的に見て満足度の高いツールは、UXが優れていると言えます(Experience=経験、体験)。
概念を正しく理解し、顧客視点の製品設計を追求する
・UI(ユーザーインターフェース)との違い
製品の設計(接続・入出力・送受信に関わるもの)を指します。製品と利用者、製品同士の連携がしやすい設計は、UIが優れていると言えます(Interface=接点、境界面)。
・ユーザビリティとの違い
製品の使い勝手の良さを指します(Usability=User+ability)。迷う、間違えることなくスムーズに使うことができる製品は「ユーザビリティが高い」と言えます。
・CX(カスタマーエクスペリエンス)との違い
製品に関連する体験全ての過程で得られる体験価値を指します。製品を利用する時だけでなく、製品の認知や検討、購入後のサポートまでの全てをサービスと捉え、総合評価します。
UIを洗練させることで、ユーザビリティ、ひいてはUXが向上します。製品のUXとサービス全体のCX、2つの体験価値向上に両軸で取り組むことで、競争優位性が担保されることとなります。
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修)のポイント
顧客ではなく「個客」の需要を可視化する
UX向上は、顧客の利用シーンをいかに生々しく追体験するかが肝要であり、データ分析や定量評価のほか、ペルソナマーケティング、カスタマージャーニーといった手法が有効です。具体的には、仮想の人物のプロフィール(ペルソナ)を細かく具体化し、その人の目線に没入して改善点を発見します。顧客目線の重要性を誰もが理解しつつも実際にはなかなか徹底できない課題があるからこそ、自分と切り離して考え、チームでの共通概念を持つことができる手法として注目されています。
UXに基づいた設計を実現する
UXに基づいた設計とは、その製品で何をするか・何ができるかではなく、顧客にどう利用されるかが判断基準です。したがって、顧客視点に立つのはあくまでスタートラインであり、どのように人間心理に基づいたデザインをするかが腕の見せ所になります。プログラミングなどの知識・スキルを習得するだけでなく、製品の目的やコンセプトに沿って適切に使いこなすことが重要です。
(例)Webサイトの問い合わせフォーム
・入力項目やクリック数を最低限にする
・ヒアリングが必要な項目を事前に入力してもらい、問い合わせ後の確認の手間を減らす
・問合せ内容に応じて適切な部署に情報が届くようにする
・そもそも問い合わせをしないでも自己解決できるように、Q&Aページの導線・設計を改善する
→顧客の「分からないことを早く知りたい」という心理を踏まえ、逆算する
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) おすすめプラン
コア・ソリューションプラン
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社内人材から「データサイエンティスト」を育てるプラン
社内人材から、データ分析が得意なデータアナリストを育てる。さらに、一部のメンバーは、多岐に渡りデータをビジネスに活かすデータサイエンティストを目指す
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社内人材がシステムデザインスキルを習得するDXプラン
システム開発のスピード向上のために、社内人材に要件定義・UI・画面設計スキルを習得させ、上流工程を担えるシステムデザイナーを短期集中的に育成する
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現状を疑い現場目線の発想で新規事業開発に挑戦するプラン
若手社員が現状の制約に縛られずにアイデアを創出できるようになるプラン。「もっと〇〇だったらいいのに」と普段感じることを新規事業として企画し、組織の活性化を目指す
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顧客志向に基づいた発想・企画力を強化するプラン
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DX推進のためにシステム開発を外部に業務委託するプラン
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) 研修プログラム
旬のプログラム
基本プログラム
階層やニーズ別のプログラム
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) ワークショップ
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) 動画教材・eラーニング
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) おすすめサービス
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) Leaf(リーフ)シリーズ~HRテック
UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) 読み物・コラム
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人事・労務キーワード集「UX」とは?
UX(User eXperience:ユーザーエクスペリエンス)とは、利用者が製品やサービス、システムを使って得ることのできる感覚や体験そのものをさします。利用者に感動体験を提供するというゴールを達成できるものが、優れたUXです。
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人事・労務キーワード集「UI」とは?
UIとは、人とコンピュータの間で情報や命令をやり取りする手段や仕組みすべてを指します。具体的には、画面上のボタン・メニュー・フォームなどの要素や操作方法、デザインなどです。UIを改善することで、UX(ユーザー体験)も向上させることができます。
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公開講座受講体験談「UI設計力向上研修」
WEB制作の部署に異動してきて早1年。主にプログラムを担当しているのですが、ある日突然デザイナーが部下となり、指導する立場になりました。いざ、デザインフィードバックの場に立ってみると、「なんとなく違和感がある」ことは分かっても、「どこに違和感があり、どうすれば改善できる」のか、指示の仕方が全く分かりませんでした。
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人事・労務キーワード集「カスタマージャーニー」とは?
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異動でITリテラシーを身につけなければならない時
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デザイン力向上研修を訪ねる~シルバーWebライター銀子さんの研修川柳
研修のプロがお答えUX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) 全力Q&A
お客さまから「{{trainingName}}」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。
質問をクリックすることで、回答が表示されます。
研修のプロがお答えUX研修(ユーザーエクスペリエンス研修) 全力Q&A
お客さまから「UX研修(ユーザーエクスペリエンス研修)」に多く寄せられるご質問を掲載しております。
インソースのUX研修の特徴はなんですか?
UXは概念的な知識の習得や机上の空論で終わってしまいがちなテーマです。弊社の研修では学んだ手法を使い、講師のサポートのもと自組織の課題に取り組むので、現場で明日から使えるスキルを習得できます。
この研修はどのような業種・職種の受講者を想定して設計されていますか?
業種・職種を問わず受講いただけます。
UX向上とは顧客に使い心地の良さを感じてもらうことです。顧客視点で課題と解決策を考える全ての方にとって有意義なものといえます。特に商品・サービスの開発や設計に携わる方、マーケティングや広報職・販促企画の立案者、パンフレットなどのデザインを手掛ける方、サイトや購買システムなどのエンジニアなどにおすすめです。
当社の現状にマッチするよう、プログラム内容を変更可能ですか?
はい。可能です。講師派遣研修の場合、貴組織のご要望に応じてコンテンツを追加・変更できます。自社製品をテーマとするなどご指定の条件に基づいた演習を組み入れたい場合などは、ぜひご相談ください。まずはその背景をうかがいます。
お問合せ・ご質問
よくいただくご質問~特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明
新卒採用に関するお知らせ オンライン・全国で会社説明会開催中
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2024.4.18
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2024.4.17
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2024.4.15
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2024.4.14
エンカレッジ様主催exhibitionに出展いたしました!100名以上のご参加ありがとうございます
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2024.4.12
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2024.4.11
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2024.4.10
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2024.4.09
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2024.4.08
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2024.4.08
選考参加者限定!オフィス見学ツアー開催しました!ご参加ありがとうございます
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2024.4.05
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2024.4.03
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2024.4.01
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2024.4.01
2024年卒新入社員入社式実施しました!インソースグループの新入社員は25名です!
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2024.3.29
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2024.3.27
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2024.3.26
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2024.3.25
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2024.3.18
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2024.3.15
選考参加者限定!オフィス見学ツアー開催しました!ご参加ありがとうございます
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2024.3.14
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2024.3.12
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2024.3.08
日本経済新聞(朝刊)「女性役員比率が3割以上でROAも高い企業」にて当社が1位となりました!
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2024.3.08
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2024.3.06
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2024.3.04
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2024.3.01
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2024.2.28
【特別企画】都内オフィス見学ツアー開催しました!!ご参加ありがとうございます
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2024.2.27
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2024.1.27
大学生協様主催のイベントに参加いたしました。ブースに来てくださった皆様ありがとうございます
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2024.1.24
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2024.1.4
2024年の営業開始です!本年もよろしくお願いいたします。
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2023.12.29
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2023.10.28
九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたしました!ご参加ありがとうございました!
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2023.10.20
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2023.10.19
【予告】10/28(土)九州就活フェスタ(大学生協様主催)に出展いたします。新会社の女性役員も登場予定です!
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2023.10.16
25卒向け早期選考説明会開始いたしました!ご応募お待ちしています。
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2023.10.12
24卒の応募も続けています。ご興味のある方は直接ご連絡ください!
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2023.10.09
エンカレッジ様10月一括エントリ―応募の方へ、合格案内を開始しました
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2023.10.04
25卒モンゴル高専様向け説明会実施しました。沢山のご参加ありがとうございました。
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2023.10.02
24卒内定式実施しました!ドミノ電鉄研修は大盛況でした!
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2023.10.01
24卒内定者懇親会開催!
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2023.09.27
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2023.09.25
【25卒説明会】東京大学限定セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.24
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2023.09.21
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2023.09.20
超特別有給インターン開催!ワークショップの設計についてリアルな現場を体験!9/20(水)~9/22(金)
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2023.09.20
【25卒説明会】東京地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.19
超特別有給インターン開催!新規事業の推進や社会福祉事業への取り組みなどに関するリアルな現場を体験!9/19(火)~9/22(金)
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2023.09.18
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2023.09.17
【25卒説明会】関西地区合同セミナー参加いたしました。ご視聴ありがとうございました。
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2023.09.13
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2023.09.12
超特別有給インターン開催!公開講座のリアルな現場を体験!9/12(火)~9/14(金)
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2023.09.11
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2023.08.31
内定式の準備を進めています!お客様のオンラインイベントを請け負う部署が、内定式も管轄しています!
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2023.03.22
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2023.02.24
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2023.02.24
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2023.02.22
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2023.02.22
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2023.02.17
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2023.02.16
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2023.02.12
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2023.01.12
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2023.01.11
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2022.10.01
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2022.10.01
顧客の解像度を高めることで利用シーンをリアルに想像し、製品設計の最適解を導き出す