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お問合せ
・営業、商品企画、販売促進などに携わる方
・消費者向けの商品やサービスを取り扱う企業にお勤めの方
カスタマーバリュー向上研修～顧客視点からマーケティングを強化する
研修No.4300105
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 中堅層
- リーダー層
- 管理職層
研修内容・特徴outline・feature
顧客の視点から見た商品やサービスの価値（カスタマーバリュー）の重要性について理解し、それをどのように商品やサービスに取り込み、展開していくかを学んでいただく研修です。
消費者向けの商品やサービスに関わる企業も、直接の取引先は企業である場合が多く、その取引先を通じてどのようにエンドユーザーに価値を提案していくかが、取引先とのパートナーシップを築くうえでも重要になります。こうした「ＢtoＢtoＣ」ビジネスにおけるポイントも併せて、実例を交えながら本研修の中で学んでいただけます。
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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スケジュール・お申込みschedule・application
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年8月5日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.2%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
※2019年4月～2020年3月
- 実施、実施対象
- 2020年2月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 改めて顧客視点でモノを考えるということを深く学べたので、実務に活かそうと思います。顧客の立場にたって新しい商品、サービスを提案していこうと思いました。
- 「顧客視点」が本当に顧客にとっての価値につながる視点で考えられているか一つひとつの業務で習慣づけていきたいです。
- ペルソナを事業毎に再度見直し、サイト構築に役立てたいです。
- 他部署との関わりにおいて、表面上の問題で考えるのではなく、本当の問題をすいあげるようにしたいです。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ベネフィットの３分類、総顧客優遇等、見えなくなりがちな視点の重要性に気づけた。自社での業務も今一度分解して考えてみたい。
- メリットの提示だけでなく、ベネフィットを想像できる製品の提案を心掛けたい。また、もっと自社マーケティングを強化するために知見を広げたい。
- 環境が変化しニーズが多様化する中で、個人を様々な要素で話を聞く体制を作ってその必要性を訴えていく必要があると思った。
- 実施、実施対象
- 2020年1月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 顧客価値を今一度意識して業務に活かしていきたいと思いました。
- 顧客視点の思考法を普段の商品開発やプロモーションに取り入れ、どのような顧客が何を考えてブランドのアイテムやサービスを購入しているのかを探りながらマーケティング活動を改善していきたい。
- ペルソナマーケティングを活用して、より具体的な戦術を考えていく。
- そもそも「価値」とは何なのかを理解できたところが非常に有益だった。業務改善や提案において必ず紐づけるべき概念なので、このことを日々意識したい。
- 顧客価値の４つの基準を念頭に、提案活動をすすめたい。
- 実施、実施対象
- 2019年11月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 研修を受講して、顧客の求めるモノをベネフィットとして意識して提案をしていきたいと思いました。
- 製品やサービスのベネフィットの訴求、パートナーとのＷｉｎ Ｗｉｎな関係の大切さを意識し、業務に活かしていきたい。
- マーケティングの基本事項を学ぶことができ、自社のシステムを拡販するにあたっての考え方を理解することができた。
- 顧客視点に立ち、何がベネフィットなのか本質的に捉えながら、ニーズとベネフィットをマッチさせられるような提案を進めていきたい。
- 物事やサービスの本質をしっかり見抜き、そこに求められている思いや考えを様々な視点で考察していきたい。
- 実施、実施対象
- 2019年10月 13名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マーケティングの基礎的な内容が理解できてよかったです。研究戦略を考える上でも顧客ニーズの考えは必要です。常に疑問を思うことを忘れずに取り組んでいきたいと思います。
- 顧客価値を理論的に捉え、間に入る取引先もパートナーと捉えられるよう考え方を変えて業務の向上に活かしていきたいと思います。
- 顧客やステークホルダーの立場で考えることの重要性を再認識しました。経験に偏らない考える姿勢を大切にしていきたいです。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.2％
- 講師がとても良い・良い
- 94.4％
※2019年4月～2020年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 75,654名
- 開催数※1
- 9,618回
- 講座数※2
- 2,743種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 12,642社
※1 2019年4月～2020年3月
※2 2020年3月末時点
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感染症対策実施について
（更新日：2020年8月5日）
日々の会場消毒やビニールシールド設置など「８つの感染症対策」を行い、全国で来場型の公開講座を再開しております。また、オンライン公開講座も引き続き実施しております。
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