外国人従業員が日本の組織で活躍するための３つのポイント～外国人従業員が抱える不安の正体

日本で働く外国人従業員が抱える不安の多くは、文化や商習慣の違いから生じます。文化的な違いや職場での振る舞いについて不安を抱えることは、仕事のスムーズな進行に影響を与える可能性があります。本コラムでは外国人従業員が日本の組織で即戦力として活躍するための３つのポイントについてお伝えします。

不安を解消し、即戦力になるための３つのポイント

ポイント１：日本人・日本の組織の考え方を知る

日本の職場では、文化や価値観が業務の進め方に大きな影響を与えます。日本はハイコンテクスト文化が特徴であり、言葉や態度、文脈に込められた意味を読み取る能力が求められます。儒教の影響を色濃く受けた東洋では、孔子の教えにあるような礼をおもんぱかる文化がその底流に流れています。

また、協調性や謙虚さ、礼儀を重んじる文化が根強く、これらの価値観を理解し実践することが信頼を得る鍵となります。日本人の考え方を理解することで、職場での適応がスムーズになり、不安を解消できるでしょう。

ポイント２：日本の組織における基本的なルールを知る

日本の職場では、細かなルールやマナーが重要視されます。例えば、出勤時や勤務中の挨拶、退勤時の態度、休暇の取り方など、日常的な立ち居振る舞いが評価に直結します。また、社外でのマナーや健康管理にも気を配ることが求められます。こうした基本的なルールをしっかり理解し、守ることが、組織内での信頼を築き、円滑に仕事を進めるための第一歩となります。

ポイント３：ビジネスマナーの基本を理解する

日本のビジネスマナーは、職場での印象を大きく左右します。第一印象を良くするためには、笑顔や丁寧な態度、清潔感が重要です。また、名刺交換や来客対応など、特有のマナーが存在します。これらを実践することで、相手に敬意を示し、職場での信頼を得ることができます。席次や訪問マナーにも注意を払い、状況に応じた適切な対応を心掛けることが、即戦力として活躍するために必要不可欠です。

外国人従業員が３つのポイントを効率的に習得する方法

これまでに挙げた３つのポイントを押さえ、日本独自の商習慣やビジネスマナーを習得することは、日本の職場環境にしっかりと適応し、職務を円滑にこなすための基本となります。これにより、外国人従業員は不安を解消し、即戦力として活躍できるようになります。

しかし、現場でのＯＪＴでその都度伝えることは、時間や労力がかかり、効率的ではありません。そこで、研修などの場を活用し、前提となる文化やルールを理解することで、現場の負担感を減らしつつ、より効果的に職場に適応することが可能になります。

（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

よくあるお悩み・ニーズ

日本人が求める「働くうえでの価値観」が難しい
「社会人として相応しい恰好」ではないと指摘される
敬語がうまく使えないことでお客さまに不快な思いをさせている心配がある

本研修の目標

日本と出身国の商習慣の違いを踏まえたうえで、日本の商習慣の文化的背景を理解する
日本の職場や顧客から求められるビジネスマナー、仕事の進め方、コミュニケーションの取り方を習得する
日本人向けのビジネスマナー研修と同様の内容で、現場でマナーを実践できるようにする

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本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

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