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コミュニケーション研修～カウンセリング導入編（１．５日間）

コミュニケーション研修～カウンセリング導入編（１．５日間）

カウンセリングの手法を学び、様々な場面で活用できる総合的なコミュニケーションスキルを得る

研修No.B CMN520-0700-2224

研修内容・特徴outline・feature

庁内、庁外の様々な場面で活用できる総合的なコミュニケーションスキルを習得します。
特にカウンセリングの手法について学び、職場内、外部の方々との円滑なコミュニケーションの方法を身につけます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
 
内容
手法
 
  • １．他者との交流を考える
    【ワーク】過去に自身が一番感動した体験を尋ねてみる
    【ワーク】インタビューをして感じたことをまとめる
 ワーク
  • ２．コミュニケーションの土壌をつくる
    （１）コミュニケーションをする際に意識すること
    （２）良いコミュニケーションを取るための心構え
    （３）良いコミュニケーションのポイント
 講義
ワーク
  • ３．多面的に考える自分の職場
    （１）職場におけるコミュニケーションとは
    （２）風通しのよい職場を作るためには
 講義
ワーク
  • ４．カウンセリングの基本原則
    （１）カウンセリングとは
    （２）カウンセリングの効果
    （３）カウンセリングの限界
 講義
ワーク
  • ５．傾聴の重要性
    （１）基本的考え方と態度
    （２）効果
    （３）技法
    （４）面談時の環境
 講義
ペアワーク
  • ６．カウンセリングのプロセス
    （１）プロセスの特徴
    （２）リレーションをつくる
    （３）問題の把握をする
    （４）目標の設定および達成
    （５）実践演習
 講義
ワーク
  • ７．仕事におけるコミュニケーション
    （１）意見を引き出しまとめる
    （２）意見をまとめる
 講義
ワーク
  • ８．自分のコミュニケーション改善計画
    （１）気になる点を５点考える
    （２）改善目標を決める際の留意点
    （３）「自分のコミュニケーションスキルアップ」企画
 講義
ワーク
発表

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

■業務量の増加に伴う組織的コミュニケーションの減少

団塊世代の退職、厳しい予算などから人員の削減が進んでおり、その結果ひとりあたりの業務量が増えている現状があります。その弊害として顕著な課題になってきているのが「コミュニケーション」の希薄さです。本研修は、そのような組織的なコミュニケーションに関わる課題に対して、ひとりひとりのコミュニケーション能力の向上を目指し設定されました。

■スキルを「知る」のではなく「使える」まで落とし込む

カリキュラムの一番の特徴は、スキルの紹介に留まらず「使い方」にまで言及している点です。幅広くコミュニケーションスキルを身につけられる内容であるが、各スキルの使うべき場面や相手を提示するなど、「どこでどのスキルをどうやって使うか？」まで身につけられる内容になっています。

■コミュニケーションへの苦手意識をなくす

研修実施後お客さまからは「自分が話すときも、相手の話を聞くときも、どんなことを考えて会話すればよいのかがわかった」「仕事だけでなく、家族・近所の人・ PTAなどいろんな場面に活用できそうだ」というスキルの使用場面まで想像できたという意見や、「短時間でたくさんの学びがあった。苦手なことが多かったが、少しずつ日常に取り入れていきたい」など、苦手意識を払拭できたという意見まで出ました。総じてコミュニケー
ションスキルを向上させるきっかけとなったと言えます。

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